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一、服務意識培訓內容 （一）服務意識的基本概念 1. 什么是服務 服務是一種特殊的商品，對于酒店來說，它是向客人出售的產品。就像其他商品一樣，服務有衡量其品質優(yōu)劣的標準，即服務質量。服務質量是指酒店為賓客提供的服務適合和滿足賓客需要的
一、行政管理培訓概述 行政管理培訓是為了提升行政相關人員的專業(yè)能力而設立的培訓活動。它涵蓋了文書寫作培訓，像PPT、WORD、excel文檔操作以及商務公文、文書寫作等方面；檔案管理培訓包含檔案管理5S、信息收集等內容；行政統(tǒng)籌管理培訓涉
一、鄭州培訓收費的基本框架 在鄭州，培訓班收費標準有著明確的規(guī)定。義務教育階段學科類校外培訓收費屬于非營利性機構收費，依法實行政府指導價管理。其線下培訓課程時長標準為每課時45分鐘，并且班型分為10人以下、10 - 35人、35人以上三種
一、鄭州房地產開發(fā)流程概述 房地產開發(fā)是一個復雜且系統(tǒng)的工程。在鄭州，其開發(fā)流程大致涵蓋多個階段。前期有項目論證、土地獲取等環(huán)節(jié)。例如項目論證階段，需要對市場、政策、項目的可行性等進行深入研究。土地獲取則涉及到與政府相關部門的對接以及土地
一、風險評估概述 風險評估在各個領域都有著重要的意義。在鄭州的風險評估培訓中，首先會涉及風險評估的概述部分。這包括風險評估的定義和目的。風險評估是對可能影響目標實現的不確定性因素進行識別、分析和評價的過程，其目的在于為決策提供依據，幫助組
一、定崗定編概述 定崗定編是企業(yè)人力資源管理中的重要環(huán)節(jié)。它包括確定崗位和確定崗位編制兩部分內容，而定員、定額與這兩者緊密相連，根據崗位的工作總量設定人員，并依據工作量核定人力成本。其基本依據是企業(yè)本身的發(fā)展戰(zhàn)略或業(yè)務目標，企業(yè)在特定時期
一、財稅基礎知識概述 財稅基礎知識是鄭州財稅培訓的重要基礎內容。財政稅收方面，包含財政收入與財政支出等基本概念。財政收入是國家為履行職能、實施公共政策等籌集的資金總和，而財政支出則是政府為滿足社會公共需要進行的各項資金支付。鄭州的財政收入
一、管理技能方面 時間管理 時間管理是班組長管理技能中的重要部分。班組長需要明確在一年當中，扣除雙休日、法定假日、公司帶薪休假、帶薪病假等后的實際工作天數和小時數，了解有效工作時間的占比。例如，要計算出全年有效工作時間，從而合理安排
Selina（藍燕）
黃育德
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周劍鋒
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