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銀行信用卡投訴處理 課程背景：隨著時(shí)代的快速變化，國家也對法律法規(guī)進(jìn)行不斷完善。個(gè)人信息保護(hù)法的出臺(tái)，也標(biāo)志著一個(gè)全新時(shí)代的到來，國民法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)都在不斷地加強(qiáng)，這也給我們的營銷和服務(wù)
處理客戶投訴培訓(xùn)課程受眾：所有銀行營銷、客服條線從業(yè)人員課程大綱：一、市場一片大好，我們的各類數(shù)據(jù)也都在增加1、從各類數(shù)據(jù)看市場（1）從國家資產(chǎn)負(fù)債表看市場前景（2）從*經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議中看市場前景（3）
金融發(fā)展課程【課程背景】在我國，各行各業(yè)都離不開和各類金融機(jī)構(gòu)建立關(guān)系，了解更為全面的金融體系便成為了我們的首要任務(wù)?！菊n程收益】學(xué)員通過老師的講解，對我國的金融體系有個(gè)全面的認(rèn)知，對每一類型金融機(jī)構(gòu)
標(biāo)準(zhǔn)操作流程培訓(xùn) 【課程對象】銀行信用卡中心客服團(tuán)隊(duì)全體成員 【課程大綱】一、信用卡中心客服人員外呼業(yè)務(wù)的重要性1、全球經(jīng)濟(jì)形勢持續(xù)下行加速各行業(yè)加速迭代2、真正碾壓你的并不一定是
提高客戶服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn) 【課程背景】在全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)下滑的今天，企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利，讓自己在市場上利于不敗之地，那就要從兩大方向進(jìn)行變革。那便是一方面通過降低經(jīng)營成本來釋放一部分利潤，一方面
拜訪客戶課程 【課程大綱】一、只有走出去才能更好的迎進(jìn)來1、當(dāng)下市場環(huán)境發(fā)生了變化2、同業(yè)市場的競爭越發(fā)激烈3、客戶的可選擇性越來越強(qiáng)4、主動(dòng)出擊讓你重奪主動(dòng)權(quán) 二、提前要做好的客
資產(chǎn)配置策略培訓(xùn)課程大綱：一、為什么我們忙忙碌碌還達(dá)不成自己設(shè)定的目標(biāo)？1、定位出現(xiàn)了偏差理財(cái)經(jīng)理到底是干什么的2、方向選擇出了問題正確的做事兒還是做正確的事兒3、成功銷售公式的深度分析我們到底該做什
銀行未來發(fā)展方向 課程收益：通過老師的現(xiàn)場講解，讓學(xué)員了解國家全面富裕的戰(zhàn)略目標(biāo)、各金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)布的相關(guān)文件的底層邏輯，并讓學(xué)員對銀行當(dāng)下的經(jīng)營現(xiàn)狀、面臨的挑戰(zhàn)、未來的發(fā)展方向有一個(gè)全新的
新晉營銷主任管理能力提升 課程背景：各家銀行在信用卡市場競爭日益激烈的今天，基層團(tuán)隊(duì)管理者承接了巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，尤其是對新晉的基層管理者。剛剛實(shí)現(xiàn)了身份轉(zhuǎn)變的新主管們，一邊面對的是上級領(lǐng)導(dǎo)
信用卡營銷中的策略及技巧培訓(xùn)
信用卡風(fēng)險(xiǎn)課程 【課程大綱】第一講：信用卡風(fēng)險(xiǎn)的影響與認(rèn)知1、與信用卡相關(guān)政策規(guī)定與約束例：從原中國銀保監(jiān)會(huì)、中國人民銀行發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展的通知》看政策調(diào)整2、對
銀行合規(guī)營銷宣傳
提升投訴處理能力培訓(xùn) 【課程背景】國家的斷卡行動(dòng)開展以來，銀行作為重點(diǎn)參與者，取得了了巨大的成績。但隨之而來的客戶投訴量也劇增，如何處理好客戶投訴，安撫好客戶心理，便成為了我們?nèi)碌奶魬?zhàn)。&
大客戶經(jīng)理營銷技能培訓(xùn) 課程大綱：一、想做好普惠業(yè)務(wù)必須要了解的那些事兒1、為了達(dá)成業(yè)績我們每天都在做什么？2、想要做好普惠業(yè)務(wù)只需要找對客戶，把錢放出去，并且按期收回來3、在同業(yè)競爭異常激
客戶經(jīng)理個(gè)人IP打造 課程背景：隨著我國互聯(lián)網(wǎng)化的全面推進(jìn)，各家自媒體和銀行APP的大力推廣，加大了客戶獲取產(chǎn)品和服務(wù)信息的渠道，很多客戶在購買金融產(chǎn)品、選擇服務(wù)自己的客戶經(jīng)理上，已經(jīng)從原來
政策性融資擔(dān)保
保險(xiǎn)人課程【課程背景】保險(xiǎn)人職業(yè)成就感的獲得與感受直接影響著他接下來的行為模式，而這種行為模式又直接影響著綜合績效的水平，從而影響著銀行的整體業(yè)績。提升保險(xiǎn)人的成就感便成為了擺在每一位領(lǐng)導(dǎo)面前的又一重
銀行理財(cái)產(chǎn)品培訓(xùn)【課程受眾】銀行信用卡中心營銷條線全體員工及相關(guān)需求者【課程大綱】一、想做好理財(cái)業(yè)務(wù)，要了解的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀1、全球經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀分析2、經(jīng)濟(jì)周期對各行業(yè)的深遠(yuǎn)影響例：東風(fēng)雪鐵龍C6到手價(jià)只要12