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心本管理培訓(xùn)
雙贏客訴處理實(shí)戰(zhàn)課程 【培訓(xùn)對(duì)象】理財(cái)經(jīng)理、個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理等一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員 【課前思考】1、明明已經(jīng)盡心盡力幫客戶(hù)解決了投訴問(wèn)題，為何客戶(hù)依然不斷投訴？2、當(dāng)客戶(hù)對(duì)制度不滿(mǎn)，除了機(jī)械回
消保重要政策解讀課程 【培訓(xùn)對(duì)象】消保負(fù)責(zé)人、消保骨干、網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任等各支行管理者 【課前思考】1、明明已經(jīng)盡心盡力幫客戶(hù)解決了投訴問(wèn)題，為何客戶(hù)依然不斷投訴？2、當(dāng)客戶(hù)對(duì)制
廳堂疑難客訴應(yīng)對(duì)課程 【培訓(xùn)對(duì)象】消保負(fù)責(zé)人、消保骨干、網(wǎng)點(diǎn)主任、廳堂經(jīng)理、柜員等 【課前思考】1、明明已經(jīng)盡心盡力幫客戶(hù)解決了投訴問(wèn)題，為何客戶(hù)依然不斷投訴？2、當(dāng)客戶(hù)對(duì)制度不滿(mǎn)
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)課程 【課程背景】2023年10月底，*金融會(huì)議舉行，規(guī)格之高令金融行業(yè)矚目。會(huì)議強(qiáng)調(diào)必須堅(jiān)持黨*對(duì)金融工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)。