趙一波（企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)專(zhuān)家）
年底收款的五個(gè)步驟
年度回款，遇到客戶(hù)各種理由的不支付，若要回款也是有套路的。
第一步首先要完善所有單據(jù)往來(lái)，做最壞的打算，也就是說(shuō)一旦要打官司的話(huà)，你手里的單據(jù)和證據(jù)一定是完備的。
第二步可以增加拜訪(fǎng)的頻率，以一個(gè)月為單位，五次微信溝通、，三次電話(huà)直接聯(lián)系，還有一次登門(mén)拜訪(fǎng)，這種頻率還可以再增加，甚至可以達(dá)到天天去拜訪(fǎng)。
第三步一定要跟財(cái)務(wù)做好配合，讓客戶(hù)知道銷(xiāo)售員在公司目前的處境，這個(gè)話(huà)必須是從財(cái)務(wù)的口里說(shuō)出來(lái)的，扮演黑白臉，并且讓他知道公司對(duì)于信用管控的要求，如果不能在規(guī)定的時(shí)間點(diǎn)內(nèi)支付，有權(quán)取消今后的賬期，讓他了解當(dāng)下不付款的相應(yīng)代價(jià)。
第四步如果實(shí)在困難，需要寫(xiě)一份付款的計(jì)劃書(shū)，這里面一定要具體標(biāo)明付款的時(shí)間和金額，加蓋他公司的公章，并附有違約的責(zé)任，這里的備注中包括財(cái)務(wù)的要求都要備注上去。
第五步實(shí)在沒(méi)辦法交給法務(wù)處理。
總之，到了年底面對(duì)收款的時(shí)候，回歸基本層面，掌握這五個(gè)步驟。
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