其實(shí)企業(yè)社會責(zé)任不僅僅是大企業(yè)也好，還是小企業(yè)也好，還是初創(chuàng)型的企業(yè)也好，都需要去關(guān)注的。因?yàn)榭紤]到大家可能對企業(yè)設(shè)計(jì)的背景不是那么了解。所以我今天給大家?guī)淼膬?nèi)容，更多的還是用案例。有一些故事跟大家做一些介紹。所以我們首先來看兩個(gè)關(guān)于超市的案例。超市supermarket大家都懂。因?yàn)槟銈冎車加写蟮男〉模鞣N各樣的超市都有?，F(xiàn)在還有沒有人的超市無人店。
超市是大家平時(shí)都會碰到的企業(yè)的類型。我這兩個(gè)故事就跟超市有關(guān)系，一個(gè)超市是二三十年前的一個(gè)創(chuàng)業(yè)者。當(dāng)時(shí)他還很年輕。他做企業(yè)，他自己做選擇了去做超市，他想做健康食品。因?yàn)樗退牧硗庖粋€(gè)創(chuàng)業(yè)的伙伴就認(rèn)準(zhǔn)了食品安全，各方面都能夠滿足自己要求的一些食品。所以他一開始的定位就是一個(gè)健康的有機(jī)的這一類的食品的一個(gè)超市。這個(gè)超市他們在經(jīng)營的時(shí)候很用心，平時(shí)跟超市打交道的會涉及到他的供貨商，會涉及到他的消費(fèi)者。這兩個(gè)創(chuàng)辦人都很用心，所以他們跟這些供貨商周邊的社區(qū)老人小孩，他的消費(fèi)者，包括他的員工，都保持了一個(gè)很好的關(guān)系。不幸運(yùn)的是，一年之后，他們這個(gè)超市所在的城市遭遇了一個(gè)天災(zāi)，颶風(fēng)來了。然后他們的超市通常是在一層被水淹了，被水淹了，貨就都沒有了，在這種情況下，他忘了買保險(xiǎn)，所以他也沒有辦法得到保險(xiǎn)的賠付。所以對他們來說，很多貨就砸在自己手里面了。在這種情況下，其實(shí)這兩年前一度想沒法做了，那我們就關(guān)閉。但是當(dāng)他們跟他的員工和周圍的居民溝通這個(gè)事兒的時(shí)候，大家覺得你們這個(gè)店挺好的，就這么關(guān)閉了，很可惜你能不能繼續(xù)做下去呢？他說那我們的貨都折了，我沒有資本了，怎么繼續(xù)做下去？他說沒關(guān)系，我們游說那些供應(yīng)商，讓你先賒著賬，你可以先盤活起來。員工說我還可以先給你做兩個(gè)月的工錢，然后工錢可以過兩個(gè)月再結(jié)。
于是就這樣的一個(gè)安排，這個(gè)超市就活下來了，一直到了現(xiàn)在，這個(gè)超市已經(jīng)是很多連鎖的一個(gè)超市的一個(gè)品牌。我想所講的這些事情都是真實(shí)的案例，但是我就不點(diǎn)出這些公司的名字，但是都是真實(shí)存在的。這是關(guān)于超市的第一個(gè)故事。
關(guān)于超市的第二個(gè)故事，也是一家初創(chuàng)企業(yè)。但是是最近幾年初創(chuàng)的這家公司同樣也是主打健康衛(wèi)生，食品安全，營養(yǎng)這個(gè)品牌的。然后他們在一個(gè)大城市，像北京這樣的大城市要開他們的分店。大家都知道超市在開業(yè)之前都要裝修，然后里頭有很多設(shè)備，儀器等等。然后他們在裝他們這個(gè)店，是在一個(gè)大型的小區(qū)的門口開設(shè)的。然后在裝修的時(shí)候花了好幾個(gè)月的時(shí)間，但是引起了當(dāng)?shù)鼐用窈芏嗟牟粷M意。怎么不滿呢？車來車往裝修又有噪聲，然后他們停車場和居民的停車場都在一起，所以他們就會形成很多沖突。結(jié)果居民小區(qū)的居民把他投訴到當(dāng)?shù)卣チ?。?dāng)?shù)卣f你這個(gè)要整改，最后這個(gè)超市沒有辦法如期開業(yè)，所以這說明什么呢？
我就講了兩個(gè)關(guān)于超市的例子，就說明企業(yè)要在這個(gè)社會上經(jīng)營。不管你是大的小的、初創(chuàng)的還是怎么樣，一個(gè)階段的企業(yè)，你都需要跟你的消費(fèi)者，你的員工政府部門、社區(qū)建立一個(gè)友好的聯(lián)系。而這個(gè)就是我們所講的企業(yè)社會責(zé)任。你看我還沒有講到捐錢這個(gè)事情。所謂企業(yè)社會責(zé)任本身跟捐錢并沒有直接的關(guān)系。企業(yè)社會責(zé)任是說，一個(gè)企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)一定的社會責(zé)任，不僅僅是賺錢，他需要跟他周圍的各種利益相關(guān)方，也就是他的股東，他的消費(fèi)者，他的員工，還有媒體政府等等，形成一個(gè)強(qiáng)的連接。這樣你的企業(yè)才可以長期穩(wěn)健的經(jīng)營下去。在企業(yè)受益人這個(gè)領(lǐng)域里頭，我們把這個(gè)叫做利益相關(guān)方。所以企業(yè)社會責(zé)任的核心在于企業(yè)和各類的利益相關(guān)方形成友好的連接，建立一個(gè)強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)。這樣你的企業(yè)才可以屹立不倒。
這就是企業(yè)設(shè)置的最核心的一個(gè)內(nèi)涵。這個(gè)概念從出現(xiàn)到它的演變，一直到引進(jìn)中國已經(jīng)有很長時(shí)間。所以其實(shí)學(xué)術(shù)界也有很多研究給了他很多理論的框架。有很多理論確實(shí)很理論。
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