企業(yè)是人，文化是魂，小企業(yè)經(jīng)營靠感情，中企業(yè)經(jīng)營靠制度，而大企業(yè)經(jīng)營靠文化。但是，企業(yè)的文化不是一蹴而就的，這就意味著企業(yè)文化從還是小企業(yè)的時候，就開始慢慢形成了。一般愿景是指要把企業(yè)做成什么樣子，達成什么樣的目標，企業(yè)最終要實現(xiàn)什么樣的夢想，愿景就是告訴別人，我的目標是成為什么樣的企業(yè)，給公司指明未來的發(fā)展方向。比如說阿里巴巴的愿景，有一條就是活過102年，橫跨三個世紀，這就成了阿里巴巴最重要的愿景之一。
而使命就是告訴別人我是干什么的，公司到底做什么事情，代表公司主要的業(yè)務內(nèi)容還是以阿里巴巴為例。他的使命就是讓天下沒有難做的生意，其核心業(yè)務也就是建設一個交易平臺，促進買方和賣方之間的公平公正的交易。把生意變得簡單和輕松，價值觀是公司規(guī)定的行為準則，就是我們做事情要遵循的原則、原理、規(guī)則。我們要實現(xiàn)自己的企業(yè)愿景和使命，就必須有共同遵守的做人、做事、做產(chǎn)品，包括做服務的標準。
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