推行績效考核，績效計(jì)劃是重中之重。如果計(jì)劃沒有做好，后邊的績效也就會(huì)出問題。在績效環(huán)節(jié)里邊，核心重點(diǎn)的關(guān)鍵是什么呢？就是選擇考核指標(biāo)，就是選擇哪些項(xiàng)目納入當(dāng)期的考核。這是很多職業(yè)經(jīng)理人，包括人力資源管理人員比較困惑的一個(gè)點(diǎn)，三種選擇指標(biāo)的原則。
第一個(gè)原則，是軟硬兼顧。就是在選擇考核指標(biāo)的時(shí)候，既要有軟指標(biāo)，還有硬指標(biāo)。所謂的軟，它指的是組織、團(tuán)隊(duì)、人才，這是企業(yè)持續(xù)發(fā)展源泉，也就是任正非說的是增加土壤的肥力。所謂的硬，它指的是直接跟業(yè)績關(guān)聯(lián)的一些指標(biāo)，這些指標(biāo)它有一個(gè)特點(diǎn)，非常容易量化。比如業(yè)績，比如利潤率，比如招聘到崗人數(shù)，這些指標(biāo)都是可以直接量化的，這個(gè)是軟硬兼顧的原則，這是第一個(gè)。比如像華為的PBC，典型的就是軟硬兼顧。
第二個(gè)原則，是持續(xù)改善。因?yàn)樵谶\(yùn)營管理過程當(dāng)中，總會(huì)有一些卡點(diǎn)，這些卡點(diǎn)，不斷的要改善提升，才能夠提升公司的綜合運(yùn)營效率。這個(gè)時(shí)候這些卡點(diǎn)就要拿出來作為持續(xù)改善的點(diǎn)。比如產(chǎn)品的合格率以前是95%，但是客戶的要求還要進(jìn)一步的提升，比如是98%。那這個(gè)時(shí)候就會(huì)把產(chǎn)品合格率這個(gè)考核指標(biāo)納入當(dāng)期的考核，這是第二個(gè)持續(xù)改善。
第三個(gè)原則，是左右協(xié)同。左右協(xié)同重點(diǎn)是關(guān)注部門和部門之間的協(xié)作。因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部的運(yùn)營，它是由流程的一個(gè)的環(huán)節(jié)組織起來的。這些流程又分屬于各個(gè)不同的部門，所以很容易形成部門墻，這種部門墻就形成了協(xié)同之間出現(xiàn)一些問題。那這個(gè)時(shí)候就應(yīng)當(dāng)把協(xié)作的卡點(diǎn)納入考核，納入改簽。比如華為已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了他們的營銷部門和研發(fā)部門之間彼此不協(xié)同。那接下來就調(diào)整了一下，尤其是研發(fā)部門不去配合營銷部門，那他怎么調(diào)整呢？把研發(fā)部門的一部分的績效的考核的指標(biāo)交給營銷部門，由營銷部門來進(jìn)行評(píng)估。這個(gè)時(shí)候就牽引研發(fā)部門去關(guān)注銷售部門的一些業(yè)績產(chǎn)出。實(shí)際上就是一種協(xié)同效應(yīng)。
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