很多企業(yè)都想做員工的內(nèi)部滿意度，以掌握員工的思想動(dòng)態(tài)以及內(nèi)部的管理狀況。那么要注意哪些問(wèn)題？如何設(shè)計(jì)提問(wèn)才能拿到有價(jià)值的調(diào)查結(jié)果呢？
第一，多長(zhǎng)時(shí)間做一次調(diào)查，一般半年或者每年調(diào)查一次不易頻繁。
1、是因?yàn)閮?nèi)部調(diào)研會(huì)增加員工部門及所有員工的工作量。
2、是頻繁的調(diào)研價(jià)值并不大。
第二，員工滿意度與內(nèi)部的服務(wù)滿意度有什么區(qū)別呢？前者是對(duì)員工整體思維與需求狀況的調(diào)研，后者是有針對(duì)性的掌握員工對(duì)內(nèi)部服務(wù)工作的反饋。前者每半年到一年做一次調(diào)查，后者可以每月做一次調(diào)查。前者一般不列入績(jī)效考核，只是作為對(duì)未來(lái)內(nèi)部管理改善的依據(jù)，后者可以作為月度的考核指標(biāo)。
第三，調(diào)查問(wèn)卷如何設(shè)計(jì)問(wèn)題。例如不能這樣來(lái)問(wèn)：你對(duì)薪酬滿意嗎？你對(duì)公司的培訓(xùn)滿意嗎？這樣的發(fā)問(wèn)方式，員工回答通常都是不滿意，必須修改為我是否認(rèn)為得到的薪酬是公平合理的，公司是否為我提供了足夠的培訓(xùn)等等。
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