忽略這個小細節(jié)，可能就會導致培訓失敗，那就是培訓目的和培訓目標的設置，這兩個概念只有一字之差，但卻起到了不同的作用。培訓目的就是為什么要進行培訓，比如業(yè)務培訓的目的是幫助銷售員樹立正確的銷售意識，提升銷售技能，并且讓大家能夠掌握一些常用銷售工具的使用方法。它的作用是讓我們明確培訓的方向，了解培訓的意義，這是絕大多數企業(yè)在實施培訓項目前都會設置的內容。但僅僅有培訓目的是不夠的，因為它并不具體，比如在剛剛的例子中，雖然知道培訓要提升業(yè)務人員的銷售技能，但銷售技能涵蓋范圍太廣，具體要提升哪方面的技能，提升到什么程度，達到什么標準沒人清楚，這就會導致三個問題：
一、授課老師無法有針對性地準備授課內容，他對銷售技能的理解，和我們想的可能不太一樣，既然沒有規(guī)定，他大概率會挑自己熟悉的講。
二、參訓人員由于不清楚培訓對自己的具體幫助和價值，就不一定會重視培訓，更不會提前進行準備，從而影響最終的培訓質量。
三、培訓組織者無法準確衡量培訓的最終效果，往往只能憑自己的感受和現場的氛圍去進行主觀判斷，因為沒有評價的依據。
在這里送給大家一句話：一件事情如果不能被描述，就不能被衡量；如果不能被衡量，自然就不能被有效管理。意思是如果對一件事情只有一個模糊的概念，就無法準確對其最終效果進行評價，而如果不能評價，就不知道問題在哪里，如何改進，就談不上管理。所以在做培訓之前，不能只有培訓目的，還要有對于培訓目的的具體描述，就是要明確這次培訓到底要講什么，每項內容具體要講到什么程度，取得什么效果，這就是培訓目標。以業(yè)務培訓為例，通過培訓要達到以下兩個目標：
一、讓銷售員掌握公司核心產品 a 和 b 的使用方法、定價策略、競品差異三方面的內容，并且全員通過課后的筆試測驗。
二、讓銷售員熟練掌握挖掘客戶需求的六要素法則，并且能夠為每一項要素設計不同的引導問題，最終通過課后的模擬測試。
再比如對產線工人進行生產技能培訓，除了培訓目的以外，還可以制定一個具體的培訓目標，即通過本次培訓讓單人的產品裝配速度提升到三十臺每小時。有了這個目標，就可以更好地引導授課教師、參訓員以及培訓管理者的工作，如果再把目標完成度和考核激勵掛鉤，就可以進一步保障培訓效果的達成。
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