企業(yè)人資詢問關(guān)于企業(yè)用工不斷變化的問題，如頻繁設(shè)立和取消崗位。我認(rèn)為商業(yè)模式需要試錯，但要注意成本和方法。
試錯是有目的、有方法、有計劃的商業(yè)驗證行為，不是朝令夕改或憑主觀經(jīng)驗判斷調(diào)整。其目的是減少損失，用最小成本驗證商業(yè)模式、服務(wù)流程和團(tuán)隊組織架構(gòu)等內(nèi)容，大致分為三個層次。
一、商業(yè)模式。確定掙誰的錢、掙什么錢以及客戶是誰。
二、服務(wù)流程和團(tuán)隊。在商業(yè)模式和盈利模式驗證后，驗證服務(wù)流程、工作環(huán)節(jié)以及團(tuán)隊組織架構(gòu)。
三、人員畫像。搭建架構(gòu)完成流程后，確定關(guān)鍵崗位人員的畫像。
通過試錯達(dá)到定位清晰、客戶精準(zhǔn)、銷售和服務(wù)方式精準(zhǔn)，提高組織和執(zhí)行效率以及客戶滿意度。
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