一、定位培訓(xùn)的理論基礎(chǔ)
定位培訓(xùn)是以杰克·特勞特先生的戰(zhàn)略定位思想為根基的培訓(xùn)項(xiàng)目。1969年,杰克·特勞特首次提出商業(yè)中的“定位”概念,這一概念強(qiáng)調(diào)企業(yè)要在外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中確定能被顧客心智所接受的定位,然后再據(jù)此引領(lǐng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng),這樣企業(yè)的成果(產(chǎn)品和服務(wù))才能被顧客接受從而轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)。1980年,他在《定位》一書(shū)中提出的“定位營(yíng)銷觀念”改變了美國(guó)的營(yíng)銷理念。1985年與里斯合著的《營(yíng)銷戰(zhàn)》中的四種營(yíng)銷戰(zhàn)略模型被全球商學(xué)院沿用至今。1988年出版的《營(yíng)銷革命》指出了戰(zhàn)術(shù)導(dǎo)出戰(zhàn)略的營(yíng)銷真諦與過(guò)程。2001年,定位理論被公認(rèn)為“有史以來(lái)對(duì)美國(guó)營(yíng)銷影響*的觀念”。
在北京的定位培訓(xùn)中,會(huì)深入講解這些理論內(nèi)容,讓學(xué)員理解定位的本質(zhì)是在顧客心智中占據(jù)獨(dú)特的位置,以及如何通過(guò)定位來(lái)規(guī)劃企業(yè)的戰(zhàn)略,從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。這是整個(gè)定位培訓(xùn)的基石,為后續(xù)內(nèi)容的學(xué)習(xí)奠定理論框架。
二、基于特勞特思想的課程板塊
(一)商業(yè)發(fā)展與演變的剖析 北京的定位培訓(xùn)通常會(huì)對(duì)當(dāng)代商業(yè)發(fā)展特征與現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行深入解讀。在當(dāng)今時(shí)代,商業(yè)環(huán)境瞬息萬(wàn)變,技術(shù)革新、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變等因素都在不斷地影響著商業(yè)格局。例如,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,線上商業(yè)迅速崛起,傳統(tǒng)的商業(yè)模式受到巨大沖擊。培訓(xùn)中會(huì)分析這些變化,讓學(xué)員明白企業(yè)所處的宏觀商業(yè)環(huán)境,以便在定位決策時(shí)能夠順應(yīng)趨勢(shì)。
(二)戰(zhàn)略核心的規(guī)劃 1. 內(nèi)部戰(zhàn)略 內(nèi)部戰(zhàn)略涉及企業(yè)內(nèi)部資源的配置、組織架構(gòu)的調(diào)整等方面。培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)教導(dǎo)學(xué)員如何根據(jù)定位來(lái)合理分配企業(yè)的人力、物力和財(cái)力資源,使企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)與定位相匹配。例如,如果企業(yè)定位為高端服務(wù)提供商,那么在內(nèi)部戰(zhàn)略上就要注重人才的選拔和培養(yǎng),提升服務(wù)設(shè)施的品質(zhì)等。 2. 外部戰(zhàn)略規(guī)劃與思考 外部戰(zhàn)略主要是關(guān)于企業(yè)如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到自身的獨(dú)特定位,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化。培訓(xùn)中會(huì)介紹如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),從而找到企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。比如,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的餐飲市場(chǎng),如果其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要以價(jià)格為競(jìng)爭(zhēng)手段,企業(yè)可以通過(guò)定位為健康、綠色的餐飲服務(wù)來(lái)吸引注重健康的消費(fèi)者群體。
三、品牌相關(guān)的定位培訓(xùn)內(nèi)容
(一)品牌戰(zhàn)略模式選擇 企業(yè)品牌定位培訓(xùn)課程會(huì)幫助企業(yè)解決品牌結(jié)構(gòu)的問(wèn)題。一個(gè)合理的品牌結(jié)構(gòu)對(duì)于企業(yè)整合資源、提高效率至關(guān)重要。例如,對(duì)于多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè),是采用多品牌戰(zhàn)略還是單一品牌戰(zhàn)略延伸等模式,培訓(xùn)課程會(huì)通過(guò)實(shí)際案例和理論分析,幫助企業(yè)做出適合自身發(fā)展的選擇。
(二)品牌識(shí)別的確立 這部分主要包括品牌心智認(rèn)同、行為認(rèn)同和符號(hào)認(rèn)同。培訓(xùn)中會(huì)深入講解如何確立品牌的內(nèi)涵,即企業(yè)希望在消費(fèi)者心中建立什么樣的品牌形象。比如,蘋(píng)果公司通過(guò)簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)、創(chuàng)新的功能以及獨(dú)特的品牌文化,在消費(fèi)者心中建立了高端、時(shí)尚、創(chuàng)新的品牌形象。北京的定位培訓(xùn)就會(huì)教導(dǎo)企業(yè)如何從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷傳播等多個(gè)方面來(lái)塑造這樣的品牌形象。
(三)品牌延伸的實(shí)施 當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段,品牌延伸是擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提升品牌資產(chǎn)的重要手段。培訓(xùn)課程會(huì)教授企業(yè)在品牌延伸時(shí)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,如何在推出新產(chǎn)品時(shí)利用好原有的品牌資產(chǎn)。例如,小米公司從手機(jī)業(yè)務(wù)延伸到智能家居等多個(gè)領(lǐng)域,培訓(xùn)課程會(huì)分析小米在品牌延伸過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn),如如何保持品牌形象的一致性等。
四、案例教學(xué)內(nèi)容
北京的定位培訓(xùn)還會(huì)結(jié)合中國(guó)企業(yè)的實(shí)際案例進(jìn)行講解。以北京厚德心本管理顧問(wèn)有限公司為例,于雷先生于2008年創(chuàng)立該公司,并首創(chuàng)“戰(zhàn)略定位總裁課程”。2014年推出“教練式輔導(dǎo)與咨詢”高端戰(zhàn)略定位課程,2016年與上海交通大學(xué)海外學(xué)院建立合作關(guān)系聯(lián)合開(kāi)設(shè)課程。通過(guò)這些案例,學(xué)員可以直觀地看到定位理論在中國(guó)企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用過(guò)程,包括企業(yè)在不同發(fā)展階段如何調(diào)整定位戰(zhàn)略,如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等。
此外,像克里夫定位學(xué)院等機(jī)構(gòu)的案例也可能會(huì)被引用到培訓(xùn)中,學(xué)員可以學(xué)習(xí)到不同定位培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特色以及它們?cè)谄髽I(yè)品牌定位培訓(xùn)方面的成功經(jīng)驗(yàn),從而更好地理解定位培訓(xùn)的實(shí)際價(jià)值。
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