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一、正面管教講師認證培訓內容

在成都，正面管教講師認證培訓有著豐富的內容。其課程以個體心理學先驅阿爾弗雷德.阿德勒和魯道夫.德雷克斯的心理學思想為基礎。 1. 理論學習方面 - 學員要深入學習正面管教的理論根源，這一理論由教育學家簡.尼爾森博士和美國臨床家庭治療師琳.洛特共同開發(fā)。正面管教已成為美國主流親子教育體系之一，在國際上廣泛傳播，所以理解其理論背景對講師來說至關重要。 - 學習使用經過30多年實踐驗證簡單有效、深入淺出的正面管教的工具和方法。這些方法是正面管教體系的核心內容，講師只有熟練掌握，才能傳授給他人。 2. 實踐技能方面 - 學習在教室里建立互相合作、彼此尊重的和諧氣氛。講師需要掌握營造良好課堂氛圍的技巧，這對于正面管教理念在教室中的實施非常關鍵。 - 認知孩子在學校里不當行為的原因和解決方案。這有助于講師在面對孩子的各種行為問題時，能夠準確分析并提供有效的應對策略。 - 學習如何在班會上有效培養(yǎng)孩子良好品格和社會生存能力的方法。通過班會培養(yǎng)孩子的品格和社會生存能力是正面管教在學校教育中的重要應用，講師要學會組織和引導班會朝著這個目標發(fā)展。 - 獲得教授社會情感的課程經驗，幫助學生提高學業(yè)成績。這要求講師能夠將社會情感教育融入到課程中，以促進學生的全面發(fā)展。

整個認證班基于個體心理和行為科學研究成果，通過體互動式教學，帶領學員循序漸進地學習如何開辦及帶導體驗式家長工作坊，或如何在教室里運用正面管教方法和理念。并且通過“家長互助”或“教師互助”活動將生活或教室場景再現，讓學員深入到孩子不當行為的核心。

二、P.E.T.講師認證培訓內容

P.E.T.講師班的培訓在成都也是系統(tǒng)地進行。 1. 課前準備 - 學員需要完整溫習《P.E.T.父母效能訓練手冊》和《P.E.T.學員手冊》內容。這是對基礎知識的鞏固，為后續(xù)的學習和實踐打下基礎。 2. 講師線上理論督導 - 有兩個月的線上理論督導期（如2025年10月 - 12月）。這一階段可以讓講師班的內容得以充分的理解和吸收，并對講師實踐問題予以解答。講師能夠在這個過程中深入學習P.E.T.課程講授內容與講授方法，為實際授課做好理論儲備。 3. 講師督導班 - 講師需準備P.E.T.工作坊的內容通過督導班進行現場的講授指導。通過這個環(huán)節(jié)，講師能夠達到授課內容與授課方法的實踐掌控能力，在實踐中不斷提升自己的授課水平。 4. 聯(lián)合教學班 - 通過與督導師共同開辦P.E.T.工作坊，以分組教學形式實戰(zhàn)經歷工作坊的講授，讓理論學習真正化作實踐能力。這一過程能夠讓講師在實際教學場景中鍛煉自己，更好地應對教學中的各種情況。

三、成都客服中心講師認證培訓內容

1. 目的與原則相關內容
2. 目的是指導內部講師課程認證工作的開展，確保嚴格執(zhí)行全國客服中心講師管理制度的講師認證規(guī)范，為講師團隊注入新鮮血液，滿足業(yè)務發(fā)展對講師的需求，確保培訓工作的正常開展。
3. 原則包括內部公開、統(tǒng)一標準、平等競爭、擇優(yōu)錄取；兩方認證，嚴格把關；嚴格按照預備講師任職資格進行認證。這些原則確保了講師認證過程的公平性和規(guī)范性。
4. 操作流程內容
5. 需求核算：服務提升部負責安排講師的人員每月對課程及講師情況進行盤點，根據課程、講師和業(yè)務的變化核算是否課程缺少講師（若內部講師不足則開啟預備講師認證流程），然后將核算結果中講師不足的課程反饋至講師管理人員。
6. 發(fā)布報名：服務提升部講師管理人員根據業(yè)務需求在講師團隊內部發(fā)布講師課程認證通知，通知講師進行報名，報名時間為2個工作日。
7. 報名篩選：收集并整理報名者資料，根據招募要求初步篩選（報名截止后2個工作日內完成初步篩選）。
8. 試講審核：根據篩選名單聯(lián)系相關人員核實工時，安排試講審核（安排郵件于資料整理完畢后1個工作日發(fā)出），試講審核評委由課程講師、服務提升部構成。
9. 結果公示：根據評委評分選取達到基礎標準并排名靠前的講師擔任此課程的課程講師。

四、成都思訓家口才培訓講師認證內容

1. 授課體系方面
2. 講師認證班是由本校核心教研團隊精心研發(fā)的。有著完善的授課體系，本校專業(yè)師資保駕護航，采用小班授課模式。這種小班模式能夠讓講師獲得針對性的指導，一旦有疑惑就可以及時被解決。
3. 技能提升方面
4. 學員能夠得到一對一磨課的機會，通過真實場景以及案例模擬，解決授課難題。同時，在課程中還能獲得更多的口才技巧，包括提高自己的語言輸出能力。
5. 教學方式方面
6. 推出線上線下無縫銜接的教學方法。線下授課內外呈現，考核與預演能夠讓學員了解自己的學習進度與對各類交流技巧的掌握程度，老師會針對考核結果進行專業(yè)指導。線上訓練包含音視頻講課師范、知識梳理與老師點評技巧。而且在課前，老師會為學員制定學習規(guī)劃，通過對磨課、訓練方式、過課預演等方面的討論，讓學員能夠獲得更適合自己的學習內容。
7. 考核與認證方面
8. 課程結束后有測評考核，通過考核的學員能夠拿到相關的證書，完成講師課程的學習不僅提升個人能力，更是培養(yǎng)講授課程的能力，為成為一名有影響力的講師做好準備。