一、質(zhì)量成本管理的內(nèi)涵
質(zhì)量成本管理是企業(yè)管理中一個重要的部分。質(zhì)量成本是指為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用以及未達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失，是與質(zhì)量控制相關(guān)的各種費用的總和。
從其目的來看，通過質(zhì)量成本分析，找出質(zhì)量管理中存在的問題，使用有效的措施和手段進(jìn)行改進(jìn)，達(dá)到降低質(zhì)量成本進(jìn)而降低產(chǎn)品總成本的目的。這其中，針對質(zhì)量控制過程的分析只是手段，降低成本才是最終目的。其意義在于不斷提高質(zhì)量保證能力，以適宜的質(zhì)量滿足社會對產(chǎn)品的需求，降低產(chǎn)品總成本，不斷提高經(jīng)濟效益，還能為評定質(zhì)量體系的有效性、評價質(zhì)量管理效果、進(jìn)行質(zhì)量獎勵與企業(yè)考核提供依據(jù)。
質(zhì)量成本主要有5大成本構(gòu)成。首先是預(yù)防成本，這是指用于預(yù)防產(chǎn)品質(zhì)量缺陷和不合格品的發(fā)生而支付的質(zhì)量管理活動費用，像質(zhì)量培訓(xùn)費用、質(zhì)量管理活動及質(zhì)量評審費、質(zhì)量改進(jìn)措施費、供應(yīng)商管理費等都屬于預(yù)防成本。其次是鑒定成本，這是對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行測量、評估或稽查以確保其符合質(zhì)量要求的費用。然后是內(nèi)部損失成本，這是產(chǎn)品未出廠時不符合要求所產(chǎn)生的代價。接著是外部損失成本，這是產(chǎn)品出廠后不符合要求所產(chǎn)生的代價。最后還有外部質(zhì)量保證成本。
二、質(zhì)量成本管理培訓(xùn)的內(nèi)容與價值
質(zhì)量成本管理培訓(xùn)課程有著豐富的內(nèi)容。它會涉及質(zhì)量管理的發(fā)展和企業(yè)質(zhì)量意識的確立，對比質(zhì)量管理的新舊理念，讓參加培訓(xùn)的人員明白質(zhì)量的經(jīng)營是可以帶來效益的，而且質(zhì)量管理的水平是可以通過質(zhì)量成本管理等方法度量的。還會進(jìn)行質(zhì)量成本概念的深入介紹，讓學(xué)員掌握質(zhì)量成本的思想和管理方法，了解各項質(zhì)量成本的相互關(guān)系，認(rèn)識如何以成本變化判斷質(zhì)量體系的有效性，學(xué)習(xí)企業(yè)中的七種浪費，學(xué)習(xí)質(zhì)量成本分析和改進(jìn)方法，建立質(zhì)量成本管理體系，能夠在企業(yè)中有效地實施質(zhì)量成本管理工作。
這樣的培訓(xùn)價值是巨大的。對于企業(yè)來說，當(dāng)面臨如夢達(dá)公司賈總那樣的煩惱，如客戶投訴、人員流失、訂單不足、貨款逾期、費用超標(biāo)等問題時，簡單的削減成本措施如免掉非緊急支出、裁員、降低采購成本等可能在短期內(nèi)有效果，但長期來看會導(dǎo)致更多問題，如現(xiàn)場返工增多、設(shè)計變更增多、報廢上升、三包費用增加、客戶抱怨上升等。而質(zhì)量成本管理培訓(xùn)可以讓企業(yè)人員從根本上理解質(zhì)量與成本的關(guān)系，找到更科學(xué)合理的管理方法，避免陷入這種惡性循環(huán)。
三、影響鄭州質(zhì)量成本管理培訓(xùn)費用的因素
- 培訓(xùn)師資
- 不同水平的培訓(xùn)師收費有較大差異。像吳建平老師這樣的*質(zhì)量應(yīng)用專家、精益六西格瑪黑帶大師，他有著十四年質(zhì)量改進(jìn)系列項目之輔導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)驗，對近500多家標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo)，先后領(lǐng)導(dǎo)咨詢團隊利用質(zhì)量改進(jìn)與創(chuàng)新技術(shù)為客戶創(chuàng)造項目效益近15億人民幣，課程滿意度95%以上。這樣經(jīng)驗豐富、成果顯著的專家授課費用可能相對較高。而一些初入行業(yè)、經(jīng)驗較少的培訓(xùn)師費用則會低一些。
- 培訓(xùn)課程內(nèi)容和時長
- 如果培訓(xùn)課程內(nèi)容全面深入，涵蓋質(zhì)量成本管理的各個方面，如不僅有理論知識講解，還有大量的案例分析、小組討論、模擬操作等互動環(huán)節(jié)，并且培訓(xùn)時長較長，那么培訓(xùn)費用可能會比較高。相反，如果課程內(nèi)容較為基礎(chǔ)、簡單，時長較短，費用就會相對較低。
- 培訓(xùn)場地和設(shè)備
- 在鄭州，如果培訓(xùn)場地位于市中心繁華地段的高檔寫字樓或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心，場地租賃成本高，這部分成本可能會分?jǐn)偟脚嘤?xùn)費用中。而且如果培訓(xùn)需要使用特殊的設(shè)備，如先進(jìn)的質(zhì)量管理模擬軟件、實驗設(shè)備等，也會增加培訓(xùn)的成本。
- 培訓(xùn)規(guī)模
- 當(dāng)培訓(xùn)規(guī)模較大時，單位學(xué)員的培訓(xùn)成本可能會相對降低。因為一些固定成本如場地租賃、培訓(xùn)設(shè)備等可以被更多學(xué)員分?jǐn)?。而小?guī)模的培訓(xùn)可能因為無法有效分?jǐn)傔@些成本，導(dǎo)致每個學(xué)員的收費相對較高。
四、市場上質(zhì)量成本管理培訓(xùn)費用的大致范圍
在鄭州的培訓(xùn)市場中，質(zhì)量成本管理培訓(xùn)費用有一定的范圍。較為基礎(chǔ)的短期培訓(xùn)課程，可能價格在幾百元到一千多元不等。這類課程可能主要以理論知識的簡單講解為主，培訓(xùn)時長較短，師資水平相對普通。
中等檔次的培訓(xùn)課程，價格大概在1500 - 3000元左右。這些課程內(nèi)容會比較豐富，可能會有一些案例分析和互動環(huán)節(jié)，培訓(xùn)師也有一定的行業(yè)經(jīng)驗。
而高端的質(zhì)量成本管理培訓(xùn)課程，費用可能會超過3000元，甚至達(dá)到數(shù)千元。這些課程往往由知名專家授課，培訓(xùn)內(nèi)容全面深入，包含大量的實戰(zhàn)案例和互動環(huán)節(jié)，培訓(xùn)場地和設(shè)備也較為高端。不過具體的價格還需要根據(jù)實際情況，如培訓(xùn)機構(gòu)的品牌、課程的具體安排等因素來確定。
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