企業(yè)管理培訓(xùn)班和企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都分為初、中、高三個(gè)等級(jí)，不同等級(jí)的課程內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)也不同。初級(jí)課程主要圍繞員工發(fā)展、積極心態(tài)建設(shè)、組織紀(jì)律訓(xùn)練、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、溝通技巧與員工關(guān)系管理、公文寫(xiě)作與文檔管理、目標(biāo)管理與工作的計(jì)劃性、時(shí)間管理與工作統(tǒng)籌技巧、會(huì)議組織與管理、知識(shí)管理等方面進(jìn)行培訓(xùn)。中級(jí)課程主要針對(duì)中高層干部，提升領(lǐng)導(dǎo)力，包括建立學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)、基層人員的督導(dǎo)管理、部門經(jīng)理的八項(xiàng)修煉、情商管理、企業(yè)制度化建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、員工心理剖析與掌控、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)管理變革、組織行為學(xué)基礎(chǔ)培訓(xùn)、職業(yè)經(jīng)理人必備的素質(zhì)、企業(yè)危機(jī)管理導(dǎo)入、醫(yī)院企業(yè)化經(jīng)營(yíng)等方面。高級(jí)課程則更注重人力資源經(jīng)理的職業(yè)培訓(xùn)，包括戰(zhàn)略化人力資源管理概論、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)與部門設(shè)計(jì)、工作考核與績(jī)效管理、工作分析與職務(wù)說(shuō)明書(shū)、人才素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)、招聘與面試的技巧、人力資源測(cè)評(píng)技術(shù)與方法、績(jī)效管理體系的建立與操作實(shí)務(wù)、職位分析與薪酬福利體系設(shè)計(jì)、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工考核與績(jī)效評(píng)估、人才招聘與甄別、薪酬與激勵(lì)、現(xiàn)代企業(yè)人力資源建設(shè)等方面。
培訓(xùn)需求是指特定工作的實(shí)際需求與任職者現(xiàn)有能力之間的距離，即理想的工作績(jī)效-實(shí)際工作績(jī)效=培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求的內(nèi)容包括培訓(xùn)需求分析的個(gè)體層次、培訓(xùn)部門對(duì)個(gè)體的分析、組織人事部門的分析以及工作人員對(duì)自身的分析。在培訓(xùn)需求分析中，培訓(xùn)部門應(yīng)同組織領(lǐng)導(dǎo)人員、人事部門、工作人員等加強(qiáng)聯(lián)系，相互指導(dǎo)、幫助和鼓勵(lì)，通過(guò)散發(fā)廣告、布告、通知、傳單等方式，同個(gè)體工作人員討論各項(xiàng)培訓(xùn)選擇，并通過(guò)同面臨各種問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)者一起工作，來(lái)決定培訓(xùn)需要解決的問(wèn)題。組織人事部門一般也是通過(guò)績(jī)效評(píng)估的方式來(lái)了解工作人員的實(shí)際表現(xiàn)。工作人員還通過(guò)制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和工作總結(jié)的方式來(lái)分析自己的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)自己的差距與不足，從而決定通過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)類型來(lái)解決自身存在的問(wèn)題。企業(yè)培訓(xùn)需求分析與實(shí)施策略
在當(dāng)今快速發(fā)展的企業(yè)中，工作人員的自我需求分析與組織的培訓(xùn)需求時(shí)常存在沖突，同時(shí)工作人員的自我需求分析也存在一定的局限性。機(jī)構(gòu)和組織往往更多地從組織角度確定和衡量人員的個(gè)體培訓(xùn)需求，這可能導(dǎo)致個(gè)人的培訓(xùn)意愿與組織的培訓(xùn)需求不一致。工作人員有時(shí)不能充分認(rèn)識(shí)到自己可利用的培訓(xùn)選擇，需要其他人員的指導(dǎo)和幫助。若在培訓(xùn)需求分析中缺乏工作人員的參與，將不利于培訓(xùn)計(jì)劃的確定及培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通常情況下，工作人員最了解自己的培訓(xùn)需求和不足，自我分析的缺失可能會(huì)造成培訓(xùn)與實(shí)際需求的脫節(jié)。
一、培訓(xùn)需求的內(nèi)容及層次
培訓(xùn)需求的分析包含多個(gè)層次和方面。從廣義上講，組織分析主要是通過(guò)對(duì)組織目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素的系統(tǒng)分析，準(zhǔn)確找出組織存在的問(wèn)題，并確定培訓(xùn)是否是解決這些問(wèn)題的最有效方法。而從狹義上講，主要是指通過(guò)對(duì)完成組織任務(wù)所需的知識(shí)、技能與現(xiàn)有狀況的差距進(jìn)行分析，確定組織的培訓(xùn)需求。
其中，組織目標(biāo)作為組織及其成員的行為動(dòng)力和前進(jìn)方向，對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)與執(zhí)行起決定性作用。明確的組織目標(biāo)有助于確定培訓(xùn)目標(biāo)，并為培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)與執(zhí)行提供指導(dǎo)。組織氣候也是一個(gè)重要的因素，包括價(jià)值觀、人際關(guān)系、態(tài)度、制度構(gòu)成、領(lǐng)導(dǎo)水平等，它能夠影響和制約培訓(xùn)效果。
二、企業(yè)培訓(xùn)的挑戰(zhàn)與問(wèn)題
無(wú)可否認(rèn)，培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展和員工職業(yè)化提升具有重要作用。許多企業(yè)在投入大量資源后卻發(fā)現(xiàn)收效甚微。這主要是由于兩個(gè)方面的原因：一是培訓(xùn)體系管理建設(shè)存在漏洞，即培訓(xùn)過(guò)程中的某個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有做到位；二是培訓(xùn)執(zhí)行具有隨意性，不是以問(wèn)題為導(dǎo)向的常態(tài)，而是以少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的感覺(jué)為導(dǎo)向，缺乏系統(tǒng)性。這些問(wèn)題導(dǎo)致培訓(xùn)管理與發(fā)展戰(zhàn)略脫節(jié)，與人員能力提升脫節(jié)。
三、企業(yè)培訓(xùn)體系的主要內(nèi)容
企業(yè)的培訓(xùn)體系主要包含以下內(nèi)容：培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃擬定、培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)控、培訓(xùn)效果評(píng)估、員工入職培訓(xùn)、員工在崗培訓(xùn)、培訓(xùn)資源管理（包括培訓(xùn)師的選擇與管理、培訓(xùn)教材的設(shè)計(jì)與使用管理等）。這些環(huán)節(jié)共同構(gòu)成了企業(yè)的培訓(xùn)管理體系，旨在解決企業(yè)中的培訓(xùn)管理問(wèn)題。
四、培訓(xùn)需求的層次化定位及分析方法
在培訓(xùn)需求的分析中，我們需要進(jìn)行層次化定位。從策略層面、運(yùn)作層面、項(xiàng)目層面到教學(xué)層面，每個(gè)層面都有其特定的需求和任務(wù)。例如，策略層需求分析需要密切結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，從人力資源規(guī)劃和開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略出發(fā)，對(duì)企業(yè)一定期限內(nèi)的培訓(xùn)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃。這需要充分的數(shù)據(jù)研究和主觀評(píng)估，包括上年度培訓(xùn)策略檢討與工作總結(jié)、本年度人力策略新要求調(diào)查、高層主管訪談、員工主觀意見(jiàn)收集等。
五、實(shí)踐中的企業(yè)培訓(xùn)解決方案
為了解決企業(yè)中的培訓(xùn)問(wèn)題，我們需要建立一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)管理體系。這個(gè)體系需要從系統(tǒng)的視角逐步解決企業(yè)中的培訓(xùn)管理問(wèn)題，例如以培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)為主導(dǎo)的培訓(xùn)管理體系、以培訓(xùn)效果評(píng)估為主導(dǎo)的培訓(xùn)管理體系、以人員能力提升為主的培訓(xùn)管理體系等。實(shí)踐證明，這樣的體系將逐步提高員工的工作效率、技術(shù)技能、專業(yè)和人際交往技能等，最終提高人力資源利用率，產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)文化效應(yīng)。
企業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的任務(wù)，需要我們從多個(gè)角度進(jìn)行分析和實(shí)施。只有建立了完善的培訓(xùn)體系，才能真正滿足企業(yè)的培訓(xùn)需求，提高員工的能力和績(jī)效，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展?；诠镜呐嘤?xùn)需求調(diào)研，通常由公司培訓(xùn)委員會(huì)主導(dǎo)，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)執(zhí)行，并需要所有部門的參與。其中，特別需要重視同行業(yè)領(lǐng)先公司及高層領(lǐng)導(dǎo)的寶貴經(jīng)驗(yàn)與先進(jìn)技術(shù)。
關(guān)于年度培訓(xùn)需求分析，它是根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃的策略制定作業(yè)計(jì)劃組合。這個(gè)計(jì)劃涵蓋了培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算和機(jī)制建設(shè)等內(nèi)容。為了解答公司培訓(xùn)做什么、如何做、需要多少資源以及可能獲得的收益等問(wèn)題，必須對(duì)以下主題進(jìn)行深入的需求調(diào)研分析：包括組織建設(shè)計(jì)劃、資源管理計(jì)劃以及項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃等。課程體系的規(guī)劃、課程資源組織、開(kāi)發(fā)流程、保障機(jī)制以及相關(guān)的制度和規(guī)定等也需要進(jìn)行深入研究和改善。
對(duì)于年度培訓(xùn)需求調(diào)查與研究分析，主要手段包括分析法（如問(wèn)題分析和績(jī)效分析）、經(jīng)驗(yàn)法（如歷年項(xiàng)目需求）以及主管意見(jiàn)歸納法（如員工訪談和意向調(diào)查）。這些問(wèn)題分析旨在找出員工自身的問(wèn)題，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)培訓(xùn)才能解決這些問(wèn)題。該層面的需求分析與公司的年度工作計(jì)劃緊密相關(guān)，信息主要來(lái)源于中高級(jí)管理人員，特別是中層管理人員。
在培訓(xùn)項(xiàng)目需求調(diào)研方面，它是為了順利完成培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)。培訓(xùn)項(xiàng)目是基于組織的戰(zhàn)略，在全面的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上，對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、人員、方式及內(nèi)容進(jìn)行預(yù)先設(shè)定。培訓(xùn)項(xiàng)目一般分為三類：任務(wù)型、面向?qū)ο笮秃蛢?nèi)容關(guān)注型。對(duì)于每一個(gè)項(xiàng)目，都需要對(duì)其課程組合進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)研。需求分析的方法包括任務(wù)分析法、員工崗位評(píng)估法和歸納法等。這一層面的工作主要與培訓(xùn)的具體實(shí)施操作相關(guān)，通常由培訓(xùn)主管和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同完成。
課程需求分析是為了設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程（也是教學(xué)計(jì)劃制定的一部分）。適合課程需求調(diào)研分析的方法包括引導(dǎo)歸納法、學(xué)員素質(zhì)分析法和經(jīng)驗(yàn)法等。這個(gè)層面的工作主要與培訓(xùn)過(guò)程相關(guān)，主要由直線經(jīng)理、責(zé)任講師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同完成。
在企業(yè)管理咨詢過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)的培訓(xùn)需求并不明確。結(jié)合實(shí)踐和管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，提出以下幾點(diǎn)關(guān)于如何識(shí)別企業(yè)培訓(xùn)需求的建議：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略確定培訓(xùn)需求；根據(jù)崗位勝任要求確定培訓(xùn)需求并細(xì)化；根據(jù)員工績(jī)效考核情況確定培訓(xùn)需求并應(yīng)用績(jī)效結(jié)果；根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展通道確定培訓(xùn)需求并提煉相應(yīng)課程；根據(jù)政策變化和突發(fā)事件等確定培訓(xùn)需求。這些都是相互關(guān)聯(lián)、密不可分的。
明確的培訓(xùn)需求對(duì)于企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，它能幫助企業(yè)針對(duì)性地提高員工的技能和知識(shí)，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
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