一、員工關(guān)系管理方面
在廣州的勞動(dòng)關(guān)系培訓(xùn)中，員工關(guān)系管理是重要的一部分。
（一）員工關(guān)系管理概述 1. 員工關(guān)系與員工關(guān)系管理的界定 - 員工關(guān)系涵蓋了員工與企業(yè)之間的各種聯(lián)系，包括工作上的協(xié)作、利益分配等。而員工關(guān)系管理則是企業(yè)對(duì)這種關(guān)系進(jìn)行有計(jì)劃、有組織的協(xié)調(diào)和控制。例如，在一個(gè)大型制造企業(yè)中，員工關(guān)系管理部門需要關(guān)注員工之間的溝通是否順暢，不同部門員工的合作是否高效等。 2. 員工關(guān)系管理的必要性 - 良好的員工關(guān)系管理能夠提升員工的工作積極性。當(dāng)員工感受到企業(yè)對(duì)他們的重視和尊重時(shí)，他們會(huì)更愿意投入工作。例如，某互聯(lián)網(wǎng)公司通過組織員工團(tuán)建活動(dòng)，加強(qiáng)了員工之間的聯(lián)系，提高了員工的歸屬感，進(jìn)而提升了工作效率。 3. 員工手冊(cè)管理 - 員工手冊(cè)是企業(yè)管理員工的重要工具。它規(guī)定了員工的權(quán)利和義務(wù)、企業(yè)的規(guī)章制度等。在培訓(xùn)中，會(huì)強(qiáng)調(diào)員工手冊(cè)制定的合理性和合法性。比如，手冊(cè)中的考勤制度、獎(jiǎng)懲制度等內(nèi)容必須符合勞動(dòng)法律法規(guī)的要求。并且通過案例討論，分析企業(yè)勝訴或敗訴與員工手冊(cè)管理的關(guān)系，讓培訓(xùn)人員明白如何制定和執(zhí)行有效的員工手冊(cè)。
（二）勞動(dòng)規(guī)章制度制定和實(shí)施 1. 勞動(dòng)規(guī)章制度的含義 - 勞動(dòng)規(guī)章制度是企業(yè)根據(jù)國家法律法規(guī)，結(jié)合自身實(shí)際情況制定的用于規(guī)范員工行為、管理勞動(dòng)關(guān)系的一系列規(guī)則。例如，一家餐飲企業(yè)的勞動(dòng)規(guī)章制度會(huì)涉及到員工的工作時(shí)間、服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容。 2. 勞動(dòng)規(guī)章制度的內(nèi)容 - 其內(nèi)容包括工作時(shí)間、休息休假、工資福利、勞動(dòng)紀(jì)律等方面。例如，企業(yè)要明確規(guī)定員工的正常工作時(shí)間、加班時(shí)間的計(jì)算和補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，以及員工享有哪些法定節(jié)假日和帶薪年假等。 3. 勞動(dòng)規(guī)章制度的制定程序 - 一般需要經(jīng)過民主程序，如征求員工代表的意見。例如，企業(yè)在制定新的績(jī)效考核制度時(shí)，要召開員工代表大會(huì)，聽取員工的意見和建議，然后進(jìn)行修改和完善。 4. 勞動(dòng)規(guī)章制度的法律效力 - 只有經(jīng)過法定程序制定并公示的勞動(dòng)規(guī)章制度才具有法律效力。通過案例討論員工勝訴或敗訴的原因，讓培訓(xùn)人員深刻理解規(guī)章制度法律效力的重要性。
（三）勞動(dòng)紀(jì)律制定和實(shí)施 1. 勞動(dòng)紀(jì)律 - 勞動(dòng)紀(jì)律明確了員工在工作場(chǎng)所需要遵守的行為規(guī)范。例如，在辦公室環(huán)境中，勞動(dòng)紀(jì)律可能包括禁止在工作時(shí)間瀏覽無關(guān)網(wǎng)站、遵守辦公區(qū)域的衛(wèi)生規(guī)定等。 2. 勞動(dòng)紀(jì)律的實(shí)施 - 企業(yè)要確保勞動(dòng)紀(jì)律得到有效的執(zhí)行。例如，通過設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律的員工進(jìn)行相應(yīng)的處理。 3. 懲戒權(quán)的限制 - 企業(yè)雖然有懲戒員工的權(quán)力，但這種權(quán)力是受到限制的。例如，不能對(duì)員工進(jìn)行體罰或侮辱性的懲罰，懲罰的程度要與員工的違規(guī)行為相適應(yīng)。通過案例分析企業(yè)在懲戒權(quán)使用不當(dāng)導(dǎo)致敗訴的情況，讓培訓(xùn)者掌握正確的做法。
二、集體協(xié)商與集體合同管理方面
（一）集體協(xié)商 1. 集體協(xié)商的主體 - 包括企業(yè)方代表和員工方代表（通常由工會(huì)代表）。例如，在一家汽車制造企業(yè)的集體協(xié)商中，企業(yè)方的人力資源經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理等作為企業(yè)代表，工會(huì)主席和員工代表則作為員工方代表參與協(xié)商。 2. 集體合同協(xié)商的過程 - 這個(gè)過程包括確定協(xié)商議題、進(jìn)行協(xié)商談判、達(dá)成初步協(xié)議等環(huán)節(jié)。例如，協(xié)商議題可能包括工資增長(zhǎng)幅度、工作環(huán)境改善等方面的內(nèi)容。 3. 集體協(xié)商注意的環(huán)節(jié) - 要注意協(xié)商的時(shí)機(jī)、協(xié)商代表的選擇等。例如，選擇具有一定談判能力和員工信任的代表參與協(xié)商，選擇企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況相對(duì)穩(wěn)定、適合提出訴求的時(shí)機(jī)進(jìn)行協(xié)商。 4. 集體協(xié)商的技巧 - 例如，雙方在協(xié)商過程中要善于傾聽對(duì)方的意見，尋找雙方利益的平衡點(diǎn)。員工方代表要通過合理的數(shù)據(jù)和事實(shí)來支持自己的訴求，企業(yè)方代表要在滿足企業(yè)利益的前提下，考慮員工的合理要求。
（二）集體合同管理 1. 集體合同的含義 - 集體合同是企業(yè)與員工方就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假等勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)事項(xiàng)簽訂的書面協(xié)議。 2. 集體合同的特征 - 它具有集體性、規(guī)范性等特征。集體性體現(xiàn)在是企業(yè)全體員工或部分員工群體與企業(yè)簽訂的合同；規(guī)范性是指它對(duì)企業(yè)和員工的勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行了全面規(guī)范。 3. 集體合同的內(nèi)容 - 涵蓋勞動(dòng)報(bào)酬、工作條件、勞動(dòng)保護(hù)等多方面內(nèi)容。例如，在勞動(dòng)報(bào)酬方面會(huì)明確工資的計(jì)算方式、工資增長(zhǎng)機(jī)制等。 4. 集體合同訂立的原則 - 包括合法、平等、協(xié)商一致等原則。合法原則要求合同內(nèi)容符合國家法律法規(guī)；平等原則體現(xiàn)了企業(yè)和員工方在訂立合同時(shí)地位平等；協(xié)商一致則強(qiáng)調(diào)雙方就合同內(nèi)容達(dá)成一致意見。 5. 集體合同的管理 - 包括合同的簽訂、履行、變更等管理。例如，企業(yè)要按照合同約定按時(shí)足額支付工資、改善工作條件等。 6. 集體合同爭(zhēng)議處理 - 當(dāng)出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，要按照相關(guān)法律法規(guī)和協(xié)商程序進(jìn)行處理。通過案例討論工會(huì)代表職工簽訂集體合同的主體是否合法等問題，加深對(duì)集體合同管理的理解。
三、勞動(dòng)法規(guī)方面
（一）勞動(dòng)合同法 1. 勞動(dòng)合同法的重要性 - 它是勞動(dòng)關(guān)系管理中的基本法律。對(duì)于雇主來說，了解勞動(dòng)合同法可以合理簽訂和履行勞動(dòng)合同，避免勞動(dòng)糾紛。例如，企業(yè)在招聘新員工時(shí)，要按照勞動(dòng)合同法的規(guī)定簽訂書面勞動(dòng)合同，明確合同期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)報(bào)酬等內(nèi)容。對(duì)于雇員來說，能夠保護(hù)自己的合法權(quán)益，如在企業(yè)違規(guī)解除勞動(dòng)合同時(shí)，員工可以依據(jù)勞動(dòng)合同法要求企業(yè)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償金。 （二）勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解法 1. 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解法的作用 - 企業(yè)通過了解該法律，可以更好地應(yīng)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議事件。例如，當(dāng)員工與企業(yè)發(fā)生工資爭(zhēng)議時(shí)，企業(yè)可以按照勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解法的規(guī)定，首先嘗試通過內(nèi)部調(diào)解的方式解決問題，這樣可以避免矛盾進(jìn)一步升級(jí)。 （三）勞動(dòng)法律法規(guī)宣傳教育法 1. 企業(yè)的責(zé)任 - 企業(yè)應(yīng)遵循該法律規(guī)定，定期組織員工進(jìn)行勞動(dòng)法律法規(guī)宣傳教育培訓(xùn)。例如，企業(yè)可以定期舉辦法律講座，邀請(qǐng)法律專家為員工講解勞動(dòng)法律法規(guī)的相關(guān)知識(shí)，提高員工的法律意識(shí)和素養(yǎng)。
四、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理方面
（一）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則 - 包括合法、公正、及時(shí)等原則。合法原則要求處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的依據(jù)和程序都要符合法律法規(guī)；公正原則體現(xiàn)了在處理爭(zhēng)議時(shí)要公平對(duì)待雙方當(dāng)事人；及時(shí)原則強(qiáng)調(diào)要盡快處理爭(zhēng)議，避免影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和員工的正常生活。 （二）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的程序 - 一般包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等環(huán)節(jié)。例如，當(dāng)員工與企業(yè)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，首先可以嘗試雙方自行協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，可以向企業(yè)的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，調(diào)解不成再進(jìn)行仲裁或訴訟。 （三）勞動(dòng)仲裁 1. 勞動(dòng)仲裁的特征 - 勞動(dòng)仲裁具有專業(yè)性、快捷性等特征。專業(yè)性體現(xiàn)在仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁員具有勞動(dòng)法律法規(guī)方面的專業(yè)知識(shí)；快捷性是指相對(duì)于訴訟來說，勞動(dòng)仲裁的程序相對(duì)簡(jiǎn)便、處理時(shí)間較短。 2. 勞動(dòng)仲裁的機(jī)構(gòu) - 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)負(fù)責(zé)勞動(dòng)仲裁工作。 3. 勞動(dòng)仲裁的原則 - 如獨(dú)立仲裁原則，即仲裁委員會(huì)獨(dú)立行使仲裁權(quán)，不受行政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人的干涉。 4. 仲裁程序 - 包括申請(qǐng)與受理、開庭審理、裁決等環(huán)節(jié)。例如，員工申請(qǐng)仲裁時(shí)要提交仲裁申請(qǐng)書，仲裁委員會(huì)受理后會(huì)安排開庭審理，根據(jù)雙方提供的證據(jù)和陳述作出裁決。
五、其他方面
（一）規(guī)章制度的公示方法與規(guī)章制度公示制度 1. 規(guī)章制度公示的重要性 - 只有經(jīng)過公示的規(guī)章制度才對(duì)員工具有約束力。例如，企業(yè)將規(guī)章制度放在公司網(wǎng)站上公示時(shí)，要通過技術(shù)手段記錄員工的瀏覽情況，以證明員工知曉規(guī)章制度的內(nèi)容。 2. 公示方法 - 包括將規(guī)章制度作為勞動(dòng)合同的附件、以手冊(cè)形式交由員工閱讀并簽字確認(rèn)、放在公司網(wǎng)站上由員工瀏覽并記錄、在公共區(qū)域公示并備案等8種方式。
（二）試用期、勞動(dòng)合同解除與終止等方面 1. 試用期相關(guān) - 例如，企業(yè)不能隨意在試用期解除合同，必須符合法定條件。如員工在試用期被證明不符合錄用條件，企業(yè)才可以解除合同，并且要提供相關(guān)證據(jù)。 2. 勞動(dòng)合同解除與終止 - 企業(yè)解除勞動(dòng)合同的情形包括員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度、醫(yī)療期滿不能從事原工作等，并且要根據(jù)不同情況支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金或賠償金。對(duì)于員工來說，在符合法定條件時(shí)也可以解除勞動(dòng)合同并要求支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，如企業(yè)未依法為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)等情況。同時(shí)，要明確勞動(dòng)合同終止的情形及處理方式，如勞動(dòng)合同期滿、員工開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇等情況。
（三）特殊情況處理 1. 哺乳期與哺乳假法律問題 - 企業(yè)要按照法律法規(guī)保障女職工在哺乳期的權(quán)益，如提供哺乳時(shí)間等。 2. 勞動(dòng)者違反勞動(dòng)合同法規(guī)定辭職的法律責(zé)任 - 如果勞動(dòng)者違反規(guī)定辭職，可能要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，如給企業(yè)造成損失的要進(jìn)行賠償。
（四）用人單位“勞動(dòng)賠償金”風(fēng)險(xiǎn)的情形 - 例如，違法解除、終止勞動(dòng)合同等13種情形會(huì)使企業(yè)面臨勞動(dòng)賠償金風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在勞動(dòng)關(guān)系管理中要特別注意避免這些情況的發(fā)生。
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