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一、?？谫徫镏行膯T工的薪資情況

了解海口購物中心員工的薪資情況，有助于從側(cè)面推測(cè)培訓(xùn)費(fèi)用的可能范圍。從職友集的數(shù)據(jù)來看，?？谫徫镏行墓竟芘嗌べY平均為6.0K/月，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來自近一年9份樣本，截至2023 - 05 - 21。并且不同學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、區(qū)域等因素會(huì)影響工資水平，如大專學(xué)歷管培生工資4.0K，本科學(xué)歷為6.3K；應(yīng)屆生工資6.1K，10年以上工作經(jīng)驗(yàn)工資4.5K；秀英區(qū)工資7.0K，瓊山區(qū)工資4.0K，美蘭區(qū)工資5.0K，龍華區(qū)工資5.3K。2023年平均工資較2022年增長了22%，2022年工資為5.8K。

而海口購物中心公司店員工資，100%崗位拿3 - 6K/月，年薪4 - 7W，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來自近一年69份職位樣本，截至2024 - 07 - 22。與公司平均工資7.1K相比低34.2%。

二、培訓(xùn)內(nèi)容與可能的成本關(guān)聯(lián)

1. 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
2. 在商場(chǎng)員工培訓(xùn)方案中，有很多涉及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)容。比如了解零售業(yè)的基本名詞術(shù)語，如滯銷、可售天數(shù)、送貨率等。這部分培訓(xùn)可能不需要太多的成本，主要是內(nèi)部資料整理和講師簡單講解的人力成本。如果由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)行培訓(xùn)，可能只涉及一些培訓(xùn)期間的工作補(bǔ)貼等少量費(fèi)用。
3. 像了解本部門商品的組織表以及大、中、小分類，這類培訓(xùn)內(nèi)容主要是讓員工熟悉公司的商品體系，也是可以通過內(nèi)部培訓(xùn)完成，成本相對(duì)較低。
4. 實(shí)操技能培訓(xùn)
5. 例如商品的陳列原則、補(bǔ)貨（先進(jìn)先出）、價(jià)格簽的放置和管理等實(shí)操技能培訓(xùn)。這可能需要一些道具，如商品貨架模型等用于演示，會(huì)產(chǎn)生一定的物料成本。如果是在實(shí)際的工作場(chǎng)地進(jìn)行培訓(xùn)，雖然不需要額外的場(chǎng)地租賃費(fèi)用，但可能會(huì)影響正常的營業(yè)效率，間接產(chǎn)生成本。
6. 正確處理客訴的培訓(xùn)，除了理論講解，可能還需要進(jìn)行案例模擬，這就需要一些場(chǎng)景布置等費(fèi)用，并且如果請(qǐng)外部專家進(jìn)行培訓(xùn)，還需要支付專家的授課費(fèi)用。
7. 綜合素質(zhì)培訓(xùn)
8. 服務(wù)態(tài)度和意識(shí)的培訓(xùn)，可能需要進(jìn)行一些角色扮演等互動(dòng)式的培訓(xùn)方式。如果請(qǐng)專業(yè)的禮儀培訓(xùn)師來進(jìn)行培訓(xùn)，那就要支付較高的授課費(fèi)用，同時(shí)可能還需要為培訓(xùn)購買相關(guān)的教材或者道具，如禮儀規(guī)范手冊(cè)等。
9. 員工的考核與評(píng)估方面，無論是試卷制作還是現(xiàn)場(chǎng)考核的組織，都會(huì)產(chǎn)生一定的人力和物力成本。

三、培訓(xùn)方式對(duì)費(fèi)用的影響

1. 內(nèi)部培訓(xùn)
2. 如果海口購物中心采用內(nèi)部培訓(xùn)的方式，主要成本在于培訓(xùn)講師的人力成本。內(nèi)部講師可能是公司的資深員工或者管理層，他們?cè)谂嘤?xùn)期間需要從正常工作中抽出時(shí)間，這就涉及到工作時(shí)間調(diào)整和可能的補(bǔ)貼費(fèi)用。
3. 內(nèi)部培訓(xùn)的場(chǎng)地一般可以利用公司內(nèi)部的會(huì)議室或者空閑場(chǎng)地，基本沒有場(chǎng)地租賃成本。培訓(xùn)資料可以由公司自己整理和制作，如將公司的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等整理成冊(cè)，這部分的制作成本相對(duì)較低。
4. 外部培訓(xùn)
5. 當(dāng)選擇外部培訓(xùn)時(shí)，費(fèi)用會(huì)大幅增加。外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)長、培訓(xùn)人數(shù)等因素收取費(fèi)用。例如，如果是請(qǐng)專業(yè)的商業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行整體的購物中心運(yùn)營培訓(xùn)，根據(jù)市場(chǎng)行情，可能每人每天的培訓(xùn)費(fèi)用在幾百元到上千元不等。
6. 外部培訓(xùn)可能還需要將員工送到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)指定的場(chǎng)地進(jìn)行集中培訓(xùn)，這就涉及到交通、住宿等額外費(fèi)用。而且外部培訓(xùn)往往是按照標(biāo)準(zhǔn)課程進(jìn)行，可能需要對(duì)公司內(nèi)部的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，這也會(huì)增加一定的溝通成本。

四、培訓(xùn)時(shí)長與費(fèi)用的關(guān)系

1. 短期培訓(xùn)
2. 短期培訓(xùn)如一些針對(duì)新員工入職的基礎(chǔ)培訓(xùn)，可能持續(xù)幾天到一周左右。如果是內(nèi)部培訓(xùn)，主要成本是這期間培訓(xùn)講師的補(bǔ)貼和少量的培訓(xùn)資料費(fèi)用。如果是外部培訓(xùn)，按照市場(chǎng)價(jià)格，可能每人的費(fèi)用在數(shù)千元以內(nèi)，具體取決于培訓(xùn)內(nèi)容的復(fù)雜程度。
3. 長期培訓(xùn)
4. 長期培訓(xùn)比如針對(duì)員工晉升或者專業(yè)技能深度提升的培訓(xùn)，可能持續(xù)數(shù)月甚至數(shù)年（如在職的學(xué)歷提升與相關(guān)專業(yè)知識(shí)同步培訓(xùn)等）。這種情況下，無論是內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)，費(fèi)用都會(huì)大幅增加。內(nèi)部培訓(xùn)可能需要持續(xù)支付講師的補(bǔ)貼，并且可能需要更新培訓(xùn)資料和設(shè)備；外部培訓(xùn)除了高昂的課程費(fèi)用外，還可能涉及多次的交通、住宿等費(fèi)用。

總體而言，海口購物中心培訓(xùn)費(fèi)用很難給出一個(gè)確切的數(shù)字，它受到多種因素的影響，從相對(duì)較低的內(nèi)部簡單培訓(xùn)的少量成本到外部專業(yè)、長期培訓(xùn)的高額費(fèi)用都有可能，需要根據(jù)具體的培訓(xùn)需求和資源配置來確定。