要想將企業(yè)管理得井井有條，首要任務(wù)在于人才的選拔與管理。
在大企業(yè)，選人用人有著一套嚴格的標尺。阿里巴巴的價值觀就是其中的一個例子，企業(yè)以此為基礎(chǔ)，構(gòu)建了勝任力素質(zhì)模型或職位資質(zhì)。在擁有這套標尺后，大企業(yè)會開始精心挑選人才，采用各種方式進行甄選，如結(jié)構(gòu)化面試、筆試、上機操作等。甚至有的企業(yè)會花費重金邀請咨詢管理公司協(xié)助從多名候選人中挑選出最合適的人選。
而在小企業(yè)，雖然沒有大企業(yè)的雄厚資源，但選人的標尺同樣重要。經(jīng)過幾輪面試后，所有考官會聚在一起商討候選人是否適合錄用。雖然方式簡單，但核心思想不變，就是要找到符合企業(yè)標尺的合適人選。
企業(yè)的教書育人工作同樣重要。在大企業(yè)，除了用人部門負責人的個性化培養(yǎng)外，企業(yè)還會邀請咨詢管理公司構(gòu)建培訓項目，或者邀請知名老師、業(yè)界管理層進行授課。例如，騰迅公司就曾因其在人才培養(yǎng)方面的卓越成果獲得國際人才發(fā)展協(xié)會的多個獎項。而在小企業(yè)，教書育人的工作主要由用人部門負責人完成，根據(jù)員工的特點和職業(yè)規(guī)劃制定工作目標和培訓內(nèi)容。
然后是用人策略。大企業(yè)的業(yè)務(wù)類型繁多，常常以項目形式運行，給員工提供了豐富的機會和挑戰(zhàn)。大企業(yè)的人才體系相對完善，能夠根據(jù)員工的業(yè)績和潛力進行精準的人才盤點。而在小企業(yè)，用人策略大多通過績效考核管理來實現(xiàn)，通過設(shè)置有趣的績效目標來激發(fā)員工的工作熱情和動力。
最后是留才之道。不論大小企業(yè)，都離不開馬斯洛需求層次理論。大企業(yè)往往會用高薪來吸引員工，而小企業(yè)則更注重員工的自我實現(xiàn)需求。但無論如何，尊重員工、關(guān)愛員工、提供成長機會是留才的關(guān)鍵。
無論是大企業(yè)還是小企業(yè)，管理的“道”是相同的。注重員工的選拔、培養(yǎng)、使用和留存，以員工為本，才是企業(yè)成功的關(guān)鍵。
從小企業(yè)的角度看，他們往往在市場中歷經(jīng)磨練，更能體現(xiàn)支撐企業(yè)成功的基本面力量。我曾經(jīng)接觸過一家小企業(yè)，雖然規(guī)模不大，但營收可觀，員工眾多。這家企業(yè)的老板非常敬畏客戶，對員工關(guān)懷備至，公司文化以客戶為中心，員工們也積極響應(yīng)。公司非常重視員工的成長和發(fā)展，給予員工充分的成長空間和物質(zhì)激勵。這樣的企業(yè)文化使得員工有了強烈的歸屬感，也使得公司能夠持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。
這家企業(yè)的學習氛圍非常濃厚。老板是一個學習狂人，快速學習并推動整個體系去學習。看到好書、好課程就會推薦給員工學習。這樣的企業(yè)文化使得員工們不斷學習、成長、進步。
該企業(yè)的老板不僅倡導分享文化，更是身體力行地踐行這一理念。某日周末員工集訓臨近結(jié)束之際，老板突然致電讓大家稍作停留，因為他有重要內(nèi)容想與大家分享。經(jīng)過半個多小時的車程，他來到會場，原來是在閱讀時看到一句啟發(fā)性極強的話語，想立刻與全體員工共同分享。
這家公司的學習文化體現(xiàn)在其日常語言中。“考試”、“作業(yè)”等詞匯經(jīng)常掛在員工嘴邊。這種語言體系源于其初期以培訓業(yè)務(wù)為主，并一直延續(xù)至今。老板會拿出資料，引領(lǐng)員工逐句閱讀、學習和分享。學習結(jié)束后，老板還會與員工共同考試，并將試卷公展出來。
之所以強調(diào)語言的重要性，是因為語言能夠塑造思維模式和企業(yè)文化。在這家企業(yè)中，語言本身的調(diào)整就足以證明這一點。一位員工分享道，過去是領(lǐng)導下達任務(wù)，如今則是我們自主制定目標。問及前后變化，這位員工表示，任務(wù)下達時，大家可能覺得這是領(lǐng)導的強制要求，即使完成不了也無妨；而制定目標則不同，它帶有挑戰(zhàn)性，能激發(fā)我們的積極性。任務(wù)驅(qū)動是被動式的，目標驅(qū)動則是主動式的。這就是企業(yè)流行語的力量所在。
雖然這家企業(yè)可能看起來平平無奇，但在上述提到的任何一點上，你都能找到其他企業(yè)更精彩的案例。正是這些看似基礎(chǔ)的東西支撐著企業(yè)的成功。如創(chuàng)造客戶與員工價值、市場經(jīng)濟以利益為基點的驅(qū)動力、從最底層學習奮斗的精神等。遺憾的是，許多企業(yè)在壯大后容易忽略這些基石。
關(guān)于企業(yè)的人事管理，涵蓋人力資源規(guī)劃、招聘與任用、員工培訓、薪資與福利等多個方面。對于大型企業(yè)而言，人力資源規(guī)劃在企業(yè)的成長和人才培養(yǎng)中扮演著重要角色。在小型企業(yè)中，這些內(nèi)容往往融入到員工招聘的規(guī)則中。雖然一些企業(yè)會采用正式的人力資源管理制度，但小型企業(yè)通常依賴于人事管理的相關(guān)規(guī)定。其中一些基本規(guī)定是必不可少的，如人事任免流程、勞動合同的簽署與管理、保密協(xié)議在人事制度中的地位以及人事檔案管理等。
在制定這些制度時，可以根據(jù)具體內(nèi)容將其分為多個章節(jié)。例如，首章可包括企業(yè)宗旨、原則、主要負責部門及其職責等總則內(nèi)容；第二章詳細規(guī)定員工招聘流程，包括招聘計劃的制定與實施、應(yīng)聘者篩選、面試內(nèi)容以及錄用決策，還有試用期的相關(guān)規(guī)則；第三章涉及員工任用，如勞動合同的簽訂和崗位職責明確等；第四章關(guān)于員工培訓，包括培訓計劃、形式、內(nèi)容、要求及考核方法；后續(xù)章節(jié)可依次探討績效考核、薪資及待遇、考勤及休假、卸職管理、員工守則以及人事檔案管理等話題。
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