一、QCC品質(zhì)圈概述
QCC即Quality Control Circle，品質(zhì)控制圈。它是同一工作現(xiàn)場，班組人員自動自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動組成的小組。通常由工作場所的6人左右組成，為解決工作問題、突破工作績效而合作。小組會運用品管的簡易統(tǒng)計手法，如調(diào)查表、魚刺圖等工具進(jìn)行分析，解決工作中的障礙問題以達(dá)業(yè)績改善目標(biāo)。QCC圈小組討論會議1個月大概兩次，每次1 - 2小時，可利用上班或下班時間，每個改善主題從提出到解決一般不超6個月，結(jié)果和過程都用品管手法里的圖表表示。
QCC圈是尊重人性的活動，與過去認(rèn)為人性厭惡工作、逃避責(zé)任的管理理念不同。它認(rèn)為人人都想做好事情，從尊重人性出發(fā)，讓員工積極參與，在工作中獲得滿足感和成就感。QCC圈是目標(biāo)管理技術(shù)、人性管理技術(shù)、重點管理技術(shù)及問題分析的綜合體，可協(xié)助解決部門內(nèi)問題，激勵士氣。
二、QCC品質(zhì)圈培訓(xùn)內(nèi)容與方式
（一）培訓(xùn)內(nèi)容 1. QCC認(rèn)知方面 - 包括質(zhì)量與質(zhì)量管理的關(guān)系，QCC的認(rèn)知與分類，QCC小組活動的作用等。這有助于學(xué)員從整體上把握QCC的概念和意義，了解其在質(zhì)量管理體系中的地位。 2. QCC小組的組建 - 要遵循一定的原則，明確成員要求。例如，成員一般來自工作性質(zhì)相同或相關(guān)的人員，人數(shù)在5 - 11名左右。對于成員的要求可能涉及工作成績較好、紀(jì)律性強等方面，這樣的成員組合能夠保證小組在進(jìn)行品質(zhì)管理活動時有足夠的能力和自律性。 3. QCC小組活動的開展 - 基本條件包括成員的積極參與、合適的活動場所等?；顒映绦蛏婕斑x擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查等環(huán)節(jié)。例如，在選擇課題時，要結(jié)合工作實際中的問題，像生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的產(chǎn)品質(zhì)量波動、服務(wù)行業(yè)中的客戶滿意度提升等問題；現(xiàn)狀調(diào)查則需要運用各種調(diào)查工具準(zhǔn)確把握當(dāng)前的工作狀態(tài)。
（二）培訓(xùn)方式 常見的培訓(xùn)方式有案例演練、現(xiàn)場互動、小組討論等。案例演練可以讓學(xué)員通過實際的案例深入理解QCC在解決問題中的應(yīng)用；現(xiàn)場互動能及時解答學(xué)員的疑惑，增強培訓(xùn)的針對性；小組討論則有助于學(xué)員之間交流想法，共同探討QCC在不同工作場景中的運用。
三、影響昆明QCC品質(zhì)圈活動培訓(xùn)費用的因素
（一）培訓(xùn)課程的級別與深度 1. 基礎(chǔ)培訓(xùn)課程 - 如果是針對QCC基礎(chǔ)知識的入門培訓(xùn)，費用可能相對較低。這類課程主要是讓學(xué)員了解QCC的基本概念、原理和簡單的操作方法，可能適合剛剛接觸QCC的企業(yè)員工或者基層管理人員。培訓(xùn)內(nèi)容相對淺顯，可能包括QCC的定義、發(fā)展歷程、基本的小組組建和活動流程等，培訓(xùn)時長可能較短，比如1 - 2天。 2. 高級培訓(xùn)課程 - 對于深入研究QCC的高級課程，費用會比較高。這種課程會涉及到更復(fù)雜的品質(zhì)管理工具在QCC中的應(yīng)用，如高級統(tǒng)計分析方法在問題分析和解決中的應(yīng)用，如何進(jìn)行更深入的課題研究和項目管理等。培訓(xùn)對象可能是有一定QCC經(jīng)驗的管理人員或者專業(yè)的品質(zhì)管理團(tuán)隊成員，培訓(xùn)時長可能達(dá)到數(shù)周甚至數(shù)月。 （二）培訓(xùn)師資的水平 1. 普通講師 - 由一般的品質(zhì)管理領(lǐng)域講師進(jìn)行培訓(xùn)，他們具有一定的理論知識和實踐經(jīng)驗，培訓(xùn)費用相對適中。這些講師可能在企業(yè)內(nèi)部有一定的品質(zhì)管理經(jīng)驗，或者參加過相關(guān)的培訓(xùn)課程，能夠傳授基本的QCC知識和技能。 2. 資深專家 - 如果是請在QCC領(lǐng)域有深厚造詣的資深專家進(jìn)行培訓(xùn)，費用會顯著提高。這些專家可能參與過大型企業(yè)的QCC項目實施，或者在QCC理論研究方面有突出貢獻(xiàn)。他們能夠提供更前沿的理念、更豐富的案例和更深入的實踐指導(dǎo)。 （三）培訓(xùn)的規(guī)模與時長 1. 小規(guī)模短時長培訓(xùn) - 對于小型企業(yè)或者小團(tuán)隊的短期培訓(xùn)，比如針對一個部門的十幾個人進(jìn)行為期1 - 2天的培訓(xùn)，費用會比較有限。因為培訓(xùn)規(guī)模小，所需的培訓(xùn)資源相對較少，培訓(xùn)師的精力分配也相對集中。 2. 大規(guī)模長時長培訓(xùn) - 如果是大規(guī)模的企業(yè)全員培訓(xùn)，且培訓(xùn)時長較長，如持續(xù)數(shù)周的系列培訓(xùn)課程，涉及到不同層次和部門的員工，那么培訓(xùn)費用會很高。這需要更多的培訓(xùn)場地、培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)教材等資源，并且培訓(xùn)師需要根據(jù)不同員工的水平和需求進(jìn)行個性化的指導(dǎo)。
（四）培訓(xùn)的附加服務(wù) 1. 常規(guī)培訓(xùn) - 只提供基本的課堂培訓(xùn)，沒有額外服務(wù)的情況下，費用相對固定。學(xué)員在培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)規(guī)定的課程內(nèi)容，培訓(xùn)結(jié)束后可能只得到基本的培訓(xùn)資料。 2. 增值服務(wù) - 如果培訓(xùn)還包括后續(xù)的咨詢服務(wù)，如在企業(yè)實際開展QCC活動過程中，培訓(xùn)方提供一定期限的問題解答、現(xiàn)場指導(dǎo)等服務(wù)，那么培訓(xùn)費用會增加。此外，提供定制化的培訓(xùn)教材、在線學(xué)習(xí)平臺的使用權(quán)限等附加服務(wù)也會使費用上升。
由于缺乏具體的昆明地區(qū)QCC品質(zhì)圈活動培訓(xùn)市場的價格數(shù)據(jù)，難以給出一個確切的價格范圍，但綜合以上因素可以看出，昆明QCC品質(zhì)圈活動培訓(xùn)的費用是受到多種因素影響的，企業(yè)或個人在選擇培訓(xùn)時需要根據(jù)自身的需求、預(yù)算等進(jìn)行綜合考慮。
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