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一、BEI面試的基礎(chǔ)理論知識(shí)

BEI面試，全稱為行為事件訪談法（Behavioral Event Interviewing），是一種開放式的行為回顧式探索技術(shù)。它最早是心理學(xué)家用于心理測評(píng)的方法。其核心理論依據(jù)是人以往表現(xiàn)出來的行為方式是未來行為最可靠的預(yù)測指標(biāo)。

在南京的BEI面試培訓(xùn)中，基礎(chǔ)理論知識(shí)的講解必不可少。這包括讓學(xué)員理解為什么要關(guān)注應(yīng)聘者過去的行為，而不是單純依賴其對(duì)外在表現(xiàn)的看法和觀念。例如，在實(shí)際工作場景中，說和做往往存在差距，一個(gè)人可能說得很好，但實(shí)際行動(dòng)卻并非如此。所以通過BEI面試，能夠更準(zhǔn)確地了解應(yīng)聘者真正的能力和素質(zhì)。培訓(xùn)還會(huì)涉及到BEI面試如何通過對(duì)被訪談?wù)咧鲗?dǎo)的一系列行為事件進(jìn)行反復(fù)提問和探究，追究事件發(fā)生的細(xì)節(jié)，從而采集到有效行為數(shù)據(jù)。這有助于學(xué)員深入理解這種結(jié)構(gòu)化訪談方法的本質(zhì)。

二、面試流程相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容

1. 訪談準(zhǔn)備階段
2. 能力界定：在南京的BEI面試培訓(xùn)中，會(huì)教導(dǎo)學(xué)員如何對(duì)欲測量的能力進(jìn)行界定。這需要結(jié)合崗位需求，明確哪些能力是該崗位所需的關(guān)鍵能力。例如，對(duì)于一個(gè)銷售崗位，溝通能力、客戶開拓能力、抗壓能力等可能是關(guān)鍵能力，培訓(xùn)就會(huì)指導(dǎo)學(xué)員如何準(zhǔn)確地確定這些能力。
3. 關(guān)鍵行為獲取：學(xué)員將學(xué)習(xí)如何獲得與該能力相關(guān)的關(guān)鍵行為。這涉及到對(duì)不同能力在實(shí)際工作場景中的行為表現(xiàn)進(jìn)行分析。以溝通能力為例，關(guān)鍵行為可能包括能夠清晰地表達(dá)產(chǎn)品優(yōu)勢、有效地傾聽客戶需求等。
4. 面試問卷提綱設(shè)計(jì)與修正：培訓(xùn)內(nèi)容還包括設(shè)計(jì)基于能力關(guān)鍵行為的面試問卷提綱，并且對(duì)問題提綱進(jìn)行修正補(bǔ)充。例如，針對(duì)客戶開拓能力，可以設(shè)計(jì)“請描述一次你成功開拓新客戶的經(jīng)歷，你采取了哪些具體行動(dòng)？”這樣的問題。同時(shí)，要學(xué)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)提綱進(jìn)行調(diào)整，確保問題的有效性和合理性。
5. 面試過程階段
6. 開場詢問：學(xué)員會(huì)學(xué)到在面試開始時(shí)，要針對(duì)有關(guān)勝任力的問題，讓應(yīng)聘人員先簡單地描述關(guān)鍵事件的概要。例如，對(duì)于應(yīng)聘項(xiàng)目經(jīng)理崗位的人員，可以問“請簡要描述一下你負(fù)責(zé)的一個(gè)項(xiàng)目從啟動(dòng)到完成的過程?！?/li>
7. 深入追問：在應(yīng)聘者回答后，要進(jìn)行深入追問。這是BEI面試的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。比如，當(dāng)應(yīng)聘者描述了一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)歷后，培訓(xùn)將教會(huì)學(xué)員如何追問項(xiàng)目中遇到的困難、如何解決的、自己在其中起到了什么作用等細(xì)節(jié)問題，以獲取更多有效信息。
8. 循環(huán)驗(yàn)證：實(shí)際的面試經(jīng)常是以“預(yù)設(shè)——驗(yàn)證——新的預(yù)設(shè)——再次驗(yàn)證”的方式展開。學(xué)員要學(xué)會(huì)根據(jù)應(yīng)聘者的回答不斷調(diào)整自己的預(yù)設(shè)，進(jìn)一步驗(yàn)證其能力和素質(zhì)是否符合崗位要求。

三、面試技巧培訓(xùn)

1. 聚焦真實(shí)行為與思想
2. 在南京的BEI面試培訓(xùn)中，會(huì)強(qiáng)調(diào)聚焦于被訪談?wù)哌^去真實(shí)的思想和行為。這意味著學(xué)員要學(xué)會(huì)引導(dǎo)應(yīng)聘者講述真實(shí)發(fā)生的事情，而不是一些虛構(gòu)或者美化后的內(nèi)容。例如，通過追問細(xì)節(jié)，如時(shí)間、地點(diǎn)、人物等，來判斷事件的真實(shí)性。
3. 挖掘?qū)嶋H工作做法
4. 培訓(xùn)將教會(huì)學(xué)員挖掘人們在實(shí)際工作中到底是怎么做的。這要求學(xué)員不僅僅關(guān)注結(jié)果，更要關(guān)注過程。比如，對(duì)于一個(gè)完成了銷售任務(wù)的應(yīng)聘者，要深入了解他是通過什么渠道尋找客戶、如何建立客戶關(guān)系、采用了哪些銷售策略等實(shí)際工作中的做法。
5. 揭示成功核心因素
6. 學(xué)員將學(xué)習(xí)通過深入回顧關(guān)鍵事件揭示成功的核心因素。這有助于在面試中判斷應(yīng)聘者是否具備崗位所需的關(guān)鍵成功因素。例如，在面試技術(shù)崗位人員時(shí)，通過回顧其解決技術(shù)難題的關(guān)鍵事件，分析出其解決問題的思路、創(chuàng)新能力等成功因素是否與崗位要求相匹配。
7. 了解多方面素質(zhì)
8. 不僅要了解知識(shí)技能，而且要了解動(dòng)機(jī)和特質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)包括如何從應(yīng)聘者的行為事件中分析出其動(dòng)機(jī)和特質(zhì)。例如，從一個(gè)應(yīng)聘者不斷挑戰(zhàn)高難度任務(wù)的行為中，可以分析出其具有較強(qiáng)的進(jìn)取動(dòng)機(jī)和勇于挑戰(zhàn)的特質(zhì)。

四、人才標(biāo)準(zhǔn)與崗位任職標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)培訓(xùn)

1. 定標(biāo)準(zhǔn)
2. 在南京的BEI面試培訓(xùn)中，會(huì)涉及到定義人才標(biāo)準(zhǔn)和開發(fā)崗位任職標(biāo)準(zhǔn)。這需要學(xué)員了解不同崗位的具體要求，從知識(shí)、技能、能力、價(jià)值觀等多方面確定人才標(biāo)準(zhǔn)。例如，對(duì)于一個(gè)財(cái)務(wù)崗位，需要具備財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)、熟練使用財(cái)務(wù)軟件的技能、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作能力以及誠信的價(jià)值觀等。
3. 與面試結(jié)合
4. 學(xué)員要學(xué)會(huì)將人才標(biāo)準(zhǔn)和崗位任職標(biāo)準(zhǔn)與BEI面試相結(jié)合。在面試過程中，依據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)來判斷應(yīng)聘者是否符合要求。比如，根據(jù)財(cái)務(wù)崗位的人才標(biāo)準(zhǔn)，在面試中重點(diǎn)考察應(yīng)聘者的財(cái)務(wù)知識(shí)、軟件操作技能以及從其行為事件中判斷是否具備嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致和誠信的品質(zhì)。

五、BEI行為面試題庫的運(yùn)用培訓(xùn)

1. 熟悉題庫
2. 培訓(xùn)將讓學(xué)員熟悉BEI行為面試題庫。學(xué)員要了解題庫中的各種問題類型以及適用場景。例如，針對(duì)管理崗位，題庫中可能有關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理、決策制定等方面的問題；針對(duì)技術(shù)崗位，可能有關(guān)于技術(shù)難題解決、新技術(shù)學(xué)習(xí)等方面的問題。
3. 根據(jù)崗位選擇問題
4. 學(xué)員要學(xué)會(huì)根據(jù)不同的崗位需求從題庫中選擇合適的問題。比如，在面試市場營銷崗位時(shí)，從題庫中選擇與市場調(diào)研、營銷策劃等相關(guān)的問題，以便更有針對(duì)性地考察應(yīng)聘者的能力。
5. 補(bǔ)充與完善題庫
6. 除了運(yùn)用現(xiàn)有的題庫，學(xué)員還將學(xué)習(xí)如何根據(jù)企業(yè)的特殊需求和行業(yè)發(fā)展趨勢補(bǔ)充與完善題庫。例如，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，對(duì)于數(shù)字營銷崗位，要補(bǔ)充一些關(guān)于線上營銷渠道、社交媒體營銷等方面的問題到題庫中。