一、培訓(xùn)課程的適用對象與意義
在南昌的企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營中，現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決培訓(xùn)有著重要意義。從適用對象來看，它適用于質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、一線主管、領(lǐng)班、生產(chǎn)主管等眾多崗位人員。對于這些人員而言，在實際工作中往往會遇到不同類型的質(zhì)量問題。比如質(zhì)量工程師，他們需要*地把控產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而工藝工程師則要確保生產(chǎn)工藝不會導(dǎo)致質(zhì)量瑕疵。一線主管和領(lǐng)班在現(xiàn)場管理中直接面對可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，生產(chǎn)主管更是要從整體上對生產(chǎn)過程中的質(zhì)量負(fù)責(zé)。
在解決問題的過程中，會發(fā)現(xiàn)有一類問題的發(fā)生原因很清晰，能迅速找到解決措施并實施改善。但還有一類棘手的問題，不清楚發(fā)生原因，靠經(jīng)驗或開會討論確定的解決方案，實施后問題依然存在或者很快再次出現(xiàn)。這種情況下，“現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決”課程就成為解決這類難題的關(guān)鍵。它講授業(yè)界認(rèn)可的質(zhì)量問題分析與解決的運(yùn)作機(jī)制，詳細(xì)闡述小組團(tuán)隊建設(shè)、運(yùn)作流程，還將解決問題的工具與結(jié)構(gòu)化步驟有機(jī)整合，構(gòu)建完整的團(tuán)隊問題分析與解決方案。
二、培訓(xùn)課程的目標(biāo)與大綱
（一）培訓(xùn)目標(biāo) 1. 學(xué)會認(rèn)識和定義不同的問題 這是解決問題的基礎(chǔ)。例如在實際生產(chǎn)中，能夠區(qū)分是已經(jīng)形成的發(fā)生型問題，如不良品增加這種看得見的問題；還是謀求進(jìn)步的探索型、改進(jìn)型問題，像如何提高產(chǎn)品質(zhì)量這種。只有準(zhǔn)確認(rèn)識問題類型，才能有的放矢地去解決。 2. 掌握數(shù)據(jù)的特征及運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問題的方法 數(shù)據(jù)在質(zhì)量問題分析中至關(guān)重要。通過掌握數(shù)據(jù)的特征，如數(shù)據(jù)的離散性、集中性等，可以準(zhǔn)確地描述問題。比如生產(chǎn)線上產(chǎn)品的尺寸數(shù)據(jù)，如果能夠準(zhǔn)確統(tǒng)計和分析，就能發(fā)現(xiàn)質(zhì)量波動的規(guī)律，進(jìn)而找到問題所在。 3. 掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施 對于質(zhì)量問題，只有深入分析原因才能找到根本解決辦法。例如設(shè)備故障引起的質(zhì)量問題，要分析是設(shè)備老化、維護(hù)不當(dāng)還是操作失誤等原因，然后針對具體原因制定如設(shè)備更新、加強(qiáng)維護(hù)或者員工培訓(xùn)等措施。 4. 掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化 在企業(yè)中建立一種積極解決問題的文化，讓每個員工都有問題意識，并且懂得如何控制問題的再次發(fā)生。這就需要從制度、流程以及員工意識培養(yǎng)等多方面入手。
（二）課程大綱 1. 課程導(dǎo)入 - 問題改善的困惑 在實際工作中，面對質(zhì)量問題，員工往往存在很多困惑。例如對于一些復(fù)雜問題，不知道從何下手，或者嘗試了多種方法卻不見成效。 - 波動的現(xiàn)實 生產(chǎn)過程中的波動是不可避免的，但如何識別正常波動和異常波動，這是需要深入研究的。例如原材料的微小差異可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的波動，如何在這種波動中保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定是一個關(guān)鍵問題。 - 課程結(jié)構(gòu)介紹 讓學(xué)員對整個課程的框架有清晰的認(rèn)識，明確每個部分的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和目標(biāo)。 - 學(xué)習(xí)小組建立 通過建立學(xué)習(xí)小組，促進(jìn)學(xué)員之間的交流和合作，模擬實際工作中的團(tuán)隊解決問題的場景。 - 培訓(xùn)期望 明確學(xué)員和講師雙方的期望，有助于提高培訓(xùn)的效果。 2. 問題概述 這部分主要是對問題進(jìn)行全方位的解讀，包括認(rèn)識問題與問題的種類、發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的步驟、解決問題的思維方法以及問題解決現(xiàn)場實踐等內(nèi)容。學(xué)員通過這部分的學(xué)習(xí)，可以系統(tǒng)地掌握關(guān)于問題的知識體系，為后續(xù)的實際操作打下堅實的理論基礎(chǔ)。
三、培訓(xùn)課程的價值體現(xiàn)
（一）提升個人能力 經(jīng)過本課程的培訓(xùn)后，學(xué)員將會掌握結(jié)構(gòu)化的分析和解決問題的方法和工具，分析和解決問題的能力將會得到顯著提升。對于個人而言，這意味著在職業(yè)發(fā)展道路上更具競爭力。比如質(zhì)量工程師在掌握這些技能后，可以更高效地解決工作中的質(zhì)量問題，從而提升自己在企業(yè)中的價值。 （二）改善工作現(xiàn)狀 在企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場，質(zhì)量問題如果得不到有效解決，會影響生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)的聲譽(yù)。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠運(yùn)用所學(xué)知識和技能，有效改善工作現(xiàn)狀。例如在遇到設(shè)備故障導(dǎo)致的質(zhì)量問題時，可以快速準(zhǔn)確地找出原因并解決，避免生產(chǎn)延誤和產(chǎn)品次品率的上升。
四、培訓(xùn)的價格與性價比
該培訓(xùn)課程的價格為3980元/人。這個價格對于培訓(xùn)所提供的內(nèi)容和價值來說是具有性價比的。從培訓(xùn)內(nèi)容來看，涵蓋了從問題的認(rèn)識、分析到解決以及團(tuán)隊建設(shè)等多方面的知識和技能傳授。學(xué)員通過兩天的學(xué)習(xí)（4月20 - 21日，課程時長2天），可以在天行健企業(yè)管理顧問有限公司這樣的專業(yè)環(huán)境中接受培訓(xùn)。而且講師是擁有20年質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的王教授，他曾任多家企業(yè)質(zhì)量管理顧問，幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，還擁有多個質(zhì)量管理領(lǐng)域的專業(yè)證書，在全國多家高校擔(dān)任講師。綜合這些因素，3980元/人的價格對于希望提升質(zhì)量問題分析與解決能力的人員來說是一個合理的投資。
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