【答案】：(1)企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)要求：崗位工作會(huì)議組織能力，進(jìn)行崗位開(kāi)發(fā)的能力，開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)所需的知識(shí)、信息等。具體包括以下四方面的內(nèi)容。
①知識(shí)補(bǔ)充與更新。相關(guān)的課程有領(lǐng)導(dǎo)理論與實(shí)務(wù)、各種企業(yè)制度的比較等。
②技能開(kāi)發(fā)。相關(guān)的課程有廣告決策與技巧、用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查方法及其在企業(yè)管理中的應(yīng)用等。
③觀念轉(zhuǎn)變。相關(guān)的課程有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)略——?jiǎng)討B(tài)聯(lián)盟，未來(lái)的管理、企業(yè)家精神及管理問(wèn)題等。
④思維技巧。相關(guān)的課程有企業(yè)戰(zhàn)略思考的技巧與戰(zhàn)略管理。
(2)企業(yè)管理人員分為高層、中層和基層管理三個(gè)層次。不同層次的人員適用不同的培訓(xùn)方法。
①企業(yè)高層管理人員的培訓(xùn)。其主要方式包括：參加高級(jí)研習(xí)班、研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、自學(xué)、企業(yè)間的交流、熱點(diǎn)案例研究等形式；到相關(guān)院校參加在職高等學(xué)歷教育和MBA、EMBA等教育；出國(guó)考查、業(yè)務(wù)進(jìn)修等。
②接班人的教育培訓(xùn)。其主要方式包括：在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行教育培訓(xùn)；參加公司外部的各種研討班；到國(guó)內(nèi)外高等學(xué)校的工商管理學(xué)院進(jìn)修；到子公司實(shí)習(xí)，獲得作為領(lǐng)導(dǎo)者的決策體驗(yàn)；將上述若干種培養(yǎng)方式綜合起來(lái)的“三明治”式培養(yǎng)課程。
③企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)。主要包括：開(kāi)發(fā)他們的任職能力，使他們能夠認(rèn)清企業(yè)內(nèi)外形勢(shì)的發(fā)展；提高他們的業(yè)務(wù)決策能力、計(jì)劃能力，使他們深刻理解現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理體系和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中人的行為；提高他們對(duì)人的判斷和評(píng)價(jià)能力以及與人溝通交流的能力。
④企業(yè)基層管理人員的培訓(xùn)：主要包括管理知識(shí)和管理工作的實(shí)施等方面的內(nèi)容。
企業(yè)管理培訓(xùn),顧名思義就是針對(duì)企業(yè)管理層進(jìn)行的有針對(duì)性的培訓(xùn)！在企業(yè)家看來(lái)，管理很簡(jiǎn)單，就是兩件事：一是擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收入；另一件事就是降低管理成本，控制運(yùn)作費(fèi)用。其實(shí)這兩件事，最終是一件事，收入減去成本，減去費(fèi)用，就是利潤(rùn)。所以歸根到底企業(yè)家是看利潤(rùn)的，利潤(rùn)要從管理中來(lái)。因而企業(yè)家不賺錢(qián)就是犯罪，企業(yè)不賺錢(qián)就得死。開(kāi)源節(jié)流、獲取利潤(rùn)是企業(yè)的基本生存法則。
企業(yè)管理培訓(xùn)的方式：
1、外聘老師的公司內(nèi)部培訓(xùn)：企業(yè)一般從外面聘請(qǐng)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。這樣做的好處是可以針對(duì)影響公司績(jī)效的迫切問(wèn)題量身定做?！八街梢怨ビ瘛?，外聘老師可以給企業(yè)帶來(lái)解決問(wèn)題的新思維、新方法。而且企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的形式可以討論企業(yè)的保密性敏感問(wèn)題、互動(dòng)性強(qiáng)、訓(xùn)練強(qiáng)度高、技能提升快，目前越來(lái)越受到企業(yè)的歡迎?！巴鈦?lái)的和尚會(huì)念經(jīng)”，有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“借”外部講師之口傳達(dá)自己的敏感理念，會(huì)有不一樣的效果。
2、參加公司外部的企業(yè)管理公開(kāi)課：曾幾何時(shí)，一些企業(yè)管理顧問(wèn)公司推出面向廣大企業(yè)的公開(kāi)課，場(chǎng)面極其火爆，但現(xiàn)在日漸勢(shì)微。其主要原因是實(shí)際效果不理想，因?yàn)楣_(kāi)課上不可能討論涉及你的企業(yè)的機(jī)密問(wèn)題，只能講講一般性的問(wèn)題。結(jié)果是老師講的內(nèi)容好像與你有點(diǎn)相關(guān)，也許與旁邊的人更相關(guān)，其實(shí)和大家都沒(méi)太大關(guān)系。也有部分講師兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)學(xué)員認(rèn)真負(fù)責(zé)。他們?cè)噲D力挽狂瀾，扭轉(zhuǎn)目前培訓(xùn)公開(kāi)課的浮夸風(fēng)。
3、公司內(nèi)部老師的內(nèi)部培訓(xùn)：一種方法是在企業(yè)內(nèi)的人事培訓(xùn)部門(mén)設(shè)專(zhuān)職的內(nèi)部培訓(xùn)師。由專(zhuān)職內(nèi)部培訓(xùn)師去外面聽(tīng)各種公開(kāi)課，然后回到企業(yè)將所學(xué)知識(shí)“轉(zhuǎn)授”給企業(yè)內(nèi)部人員。這種做法看似省了錢(qián)，但會(huì)有以下問(wèn)題：如上面說(shuō)述，外部公開(kāi)課的質(zhì)量目前不能保證，“信息源”本身有了問(wèn)題；企業(yè)內(nèi)部的專(zhuān)職培訓(xùn)師往往沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)、管理等全方位的深厚知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，聽(tīng)公開(kāi)課時(shí)真能充分理解各個(gè)方面的內(nèi)容嗎？回來(lái)“轉(zhuǎn)授”時(shí)，能正確應(yīng)答學(xué)員實(shí)際問(wèn)題嗎？其權(quán)威性不被懷疑和挑戰(zhàn)嗎？事實(shí)上，經(jīng)過(guò)兩次“打折”的過(guò)程，“信息傳播途徑”上的損耗率可能超過(guò)60%。一般說(shuō)來(lái)，用企業(yè)內(nèi)部的專(zhuān)職培訓(xùn)師去講解產(chǎn)品方案方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，或者他有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的某一具體方面的課程，會(huì)更加實(shí)際一些。另一種方法是在企業(yè)內(nèi)部找某一方面的專(zhuān)家或權(quán)威來(lái)做臨時(shí)講師。這種做法要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：第一，要保證內(nèi)部專(zhuān)家權(quán)威認(rèn)真對(duì)待內(nèi)部課程，花足夠的時(shí)間精力、有足夠的內(nèi)心動(dòng)力，去準(zhǔn)備并實(shí)施這一“額外”的工作；第二，最好該專(zhuān)家權(quán)威在教材準(zhǔn)備、教學(xué)工具、測(cè)試表格、案例選擇、授課技巧方面都是內(nèi)行。如果能做到這些，企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)家當(dāng)然是更好的選擇。在惠普、康柏等公司，非常注重培養(yǎng)和選擇合適的企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)家作為兼職講師，取得了不錯(cuò)的效果。
4、MBA、大學(xué)課程等：目前很多，五花八門(mén)。大學(xué)教授一般有時(shí)間去全面系統(tǒng)地研究前沿的理論和知識(shí)?！皩W(xué)院派”的教授有時(shí)非常排斥“實(shí)戰(zhàn)派”的講師，所以大部分的內(nèi)容都是由“學(xué)院派”的教授來(lái)講。這一現(xiàn)象背后也有成本上的現(xiàn)實(shí)考慮。有些MBA班也會(huì)花錢(qián)請(qǐng)一些企業(yè)知名人物來(lái)“客串”一下，充實(shí)門(mén)面。但實(shí)際效果與公開(kāi)課類(lèi)似。如果你希望獲得系統(tǒng)的理論知識(shí)，又需要*來(lái)證明自己，上MBA、大學(xué)課程是較好的選擇。
5、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、多媒體課程：適合于有很好的自覺(jué)性、自制力、理解力企業(yè)內(nèi)部“導(dǎo)師”輔導(dǎo)制度的重要性
在企業(yè)的培訓(xùn)體系中，內(nèi)部“導(dǎo)師”的日常輔導(dǎo)被視為最重要的培訓(xùn)形式。經(jīng)理們不論多忙，都不能推卸輔導(dǎo)下屬的責(zé)任。這種輔導(dǎo)方式對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)尤為重要，即便是看似簡(jiǎn)單的工作任務(wù)，也可能需要經(jīng)理們“手把手”的反復(fù)教導(dǎo)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行糾正，避免問(wèn)題積壓導(dǎo)致糾正效果減弱。
企業(yè)文化、價(jià)值觀念和員工忠誠(chéng)度往往在日常的不經(jīng)意的輔導(dǎo)中得以傳遞。這種日常輔導(dǎo)在員工的成長(zhǎng)進(jìn)步中占據(jù)了絕大部分的比重。
企業(yè)管理培訓(xùn)課程也是提升員工能力的關(guān)鍵途徑。這些課程包括意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和職業(yè)培訓(xùn)等。
一、意志培訓(xùn)
意志培訓(xùn)主要通過(guò)軍訓(xùn)的形式進(jìn)行，旨在培養(yǎng)新員工的吃苦耐勞精神、樸素勤儉的作風(fēng)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)。軍訓(xùn)的時(shí)間長(zhǎng)短需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)定，既要保證新員工有足夠的鍛煉時(shí)間，又要避免過(guò)長(zhǎng)的軍訓(xùn)給員工帶來(lái)厭煩情緒，同時(shí)還要考慮企業(yè)的成本問(wèn)題。
二、認(rèn)知培訓(xùn)
認(rèn)知培訓(xùn)主要涵蓋企業(yè)概況、主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則以及企業(yè)文化等方面的內(nèi)容。這種培訓(xùn)方式通常采用集中培訓(xùn)的形式，由公司的管理者和人力資源部門(mén)主講。其目的是幫助新員工全面而準(zhǔn)確地了解企業(yè)，從而快速找準(zhǔn)自己的定位。
三、技能培訓(xùn)和職業(yè)培訓(xùn)
技能培訓(xùn)和職業(yè)培訓(xùn)主要是針對(duì)新員工即將上崗的工作崗位進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。其中，“師徒制”是技能培訓(xùn)的一種表現(xiàn)形式。技能培訓(xùn)有兩種模式，一是集中培訓(xùn)，即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)；二是其他模式，如一對(duì)一的師徒模式等。職業(yè)培訓(xùn)則主要是為了幫助新員工完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員，內(nèi)容包括社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃等。
企業(yè)管理培訓(xùn)的特點(diǎn)
企業(yè)管理培訓(xùn)具有實(shí)效性、針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性等特點(diǎn)。實(shí)效性是指培訓(xùn)課程能夠切實(shí)提升員工的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)；針對(duì)性是指優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和員工的需求提供有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容；專(zhuān)業(yè)性則是指培訓(xùn)課程需要與行業(yè)息息相關(guān)，提供與行業(yè)直接相關(guān)的知識(shí)和技能教育。
通過(guò)近期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深有感觸。此次學(xué)習(xí)活動(dòng)讓我在理論基礎(chǔ)、道德水準(zhǔn)、業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面都有了明顯的提高。我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和迫切性，認(rèn)識(shí)到只有不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，才能適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展。我也深刻體會(huì)到要加強(qiáng)自身素質(zhì)、能力和鍛煉的培養(yǎng)和鍛煉，包括強(qiáng)化全局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，以及敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神等。
一、學(xué)習(xí)的重要性和迫切性
面對(duì)不斷更新的工作要求和日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們必須認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和能力，才能更好地完成組織交給的工作任務(wù)。
二、加強(qiáng)自身素質(zhì)、能力和鍛煉的培養(yǎng)和鍛煉
我們要不斷強(qiáng)化全局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，始終保持開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，尊重別人，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。我們還要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格要求自己。
通過(guò)本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我收獲頗豐。我不僅提高了自己的理論知識(shí)水平，還增強(qiáng)了自己的實(shí)踐能力和解決問(wèn)題的能力。我將把學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中去不斷探索和創(chuàng)新在工作中不斷進(jìn)步為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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