一、簡(jiǎn)述企業(yè)管理
企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的導(dǎo)向，決定了企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)所選擇的業(yè)務(wù)范圍與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)確定開(kāi)展哪些業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)何種產(chǎn)品或服務(wù)，以及在何處和如何競(jìng)爭(zhēng)。有效的組織架構(gòu)是確保企業(yè)信息流暢傳遞和行為有效執(zhí)行的關(guān)鍵，不同的組織架構(gòu)會(huì)產(chǎn)生不同的管理流程與考核方式。流程支撐是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，確保各環(huán)節(jié)的管理行為得以串聯(lián)。績(jī)效分解是評(píng)估業(yè)務(wù)過(guò)程和結(jié)果的重要手段，有助于確保各部門協(xié)同合作并高效執(zhí)行。技術(shù)支持則是實(shí)現(xiàn)流程落地和績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵手段，信息化工具在此過(guò)程中起到重要作用。
二、關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)需求分析
對(duì)于處于發(fā)展期的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才是其發(fā)展的核心資源。為保障業(yè)務(wù)發(fā)展，大量人才的招聘與培養(yǎng)至關(guān)重要。由于中小企業(yè)規(guī)模及品牌影響力有限，招聘適崗人才往往較為困難。由于管理機(jī)制尚不健全，留住核心人才也成為一大挑戰(zhàn)。培訓(xùn)工作顯得尤為重要。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式及策略
中小企業(yè)的培訓(xùn)選擇面臨兩大核心資源挑戰(zhàn)：經(jīng)費(fèi)和師資。在有限的資金支持與人力支持下，培訓(xùn)形式的選取必須實(shí)事求是，緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，避免好高騖遠(yuǎn)。
第一類是與崗位職責(zé)、工作流程及本崗位所需專業(yè)技能相關(guān)的培訓(xùn)。針對(duì)此類內(nèi)容，可考慮采用講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式。選擇具有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和意識(shí)的管理人員擔(dān)任內(nèi)部講師，給予補(bǔ)貼，并鼓勵(lì)其進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)與講授。應(yīng)注重培訓(xùn)手法的創(chuàng)新應(yīng)用，確保授課生動(dòng)有趣、直觀易懂。對(duì)于通用崗位技能和管理要求，如設(shè)備操作、行為規(guī)范等，購(gòu)買光盤組織觀看也是一種有效途徑。
第二類是與企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度相關(guān)的培訓(xùn)。這類內(nèi)容較為抽象、枯燥，常規(guī)講授效果有限。培訓(xùn)人員應(yīng)在培訓(xùn)形式上多下功夫，采用主題論壇、鮮活案例、老同事分享等方式，幫助員工理解和接受。企業(yè)規(guī)章制度內(nèi)容繁多，應(yīng)提煉講解內(nèi)容，分階段講授，并采用分組競(jìng)賽等方式檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。
第三類是關(guān)于提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開(kāi)拓職業(yè)思維的內(nèi)容。對(duì)于此類培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)（拓展訓(xùn)練）是常見(jiàn)且有效的選擇。通過(guò)事先預(yù)設(shè)的場(chǎng)景、事例和活動(dòng)，引導(dǎo)受訓(xùn)者從感知到理解，從理解到接受，從接受到體驗(yàn)?zāi)骋皇吕淼倪^(guò)程。
第四類是關(guān)于員工未來(lái)職業(yè)發(fā)展路徑上所需的專業(yè)技能培訓(xùn)。這是更高階的知識(shí)培訓(xùn)和能力鍛煉，對(duì)中小企業(yè)而言，師資和費(fèi)用更加緊缺。一種選擇是讓企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)?，但需要考慮他們本身的工作量和工作優(yōu)先級(jí)。另一種方法是設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工通過(guò)自學(xué)來(lái)提高知識(shí)與能力水平。
為了讓培訓(xùn)工作獲得更多支持，需要解決培訓(xùn)安排與工作安排沖突的問(wèn)題?？梢愿鶕?jù)企業(yè)的實(shí)際情況，靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，如上班時(shí)間的非繁忙時(shí)段或下班后。培訓(xùn)方法應(yīng)多樣化，避免單調(diào)的講授式培訓(xùn)。為提高員工參與度和積極性，可以準(zhǔn)備一些干糧和飲水，解決員工的實(shí)際困難。推出有品質(zhì)的課程和對(duì)講師進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，都是獲得員工支持的關(guān)鍵。
關(guān)于培訓(xùn)與績(jī)效考核的結(jié)合，并非簡(jiǎn)單地在KPI中添加“培訓(xùn)通過(guò)率”等指標(biāo)。真正的結(jié)合應(yīng)是培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責(zé)和績(jī)效指標(biāo)要求，幫助員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)并勝任崗位要求。這樣，培訓(xùn)對(duì)員工才有實(shí)際價(jià)值，他們才會(huì)積極參與。
關(guān)于培訓(xùn)與晉升的問(wèn)題，應(yīng)在事先為員工制定晉升規(guī)劃，設(shè)定與晉升相關(guān)的各項(xiàng)培訓(xùn)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。讓員工通過(guò)自學(xué)完成培訓(xùn)，達(dá)到要求后才有晉升資格。歸根結(jié)底，這是為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的一部分。
準(zhǔn)確識(shí)別并滿足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求是至關(guān)重要的。企業(yè)管理培訓(xùn)需結(jié)合企業(yè)實(shí)際管理水平、管理者理念和企業(yè)實(shí)際情況制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。前期需進(jìn)行調(diào)研以了解管理者和員工的培訓(xùn)需求，根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定需求培訓(xùn)計(jì)劃。計(jì)劃實(shí)施期間要確保培訓(xùn)的順利開(kāi)展，并經(jīng)常豐富授課方式。評(píng)估培訓(xùn)效果的最有效手段是通過(guò)考試測(cè)評(píng)員工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握情況。企業(yè)可以借由合作方式與技術(shù)協(xié)助來(lái)達(dá)成培訓(xùn)目的。
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