在企業(yè)人力資源管理工作中，培訓(xùn)方面經(jīng)常面臨的問題包括：培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足或缺乏經(jīng)費(fèi)支持，培訓(xùn)工作被上級(jí)忽視，培訓(xùn)人員難以有效開展工 作，因此培訓(xùn)效果及其產(chǎn)生的價(jià)值難以顯現(xiàn)。對(duì)于正處于發(fā)展期的中小企業(yè)來說，其特點(diǎn)表現(xiàn)為業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系尚不健全。為保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要大量人才，因此招聘工作成為關(guān)注焦點(diǎn)。為在團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成驅(qū)動(dòng)力以達(dá)成目標(biāo)，績效考核工作也顯得尤為重要。雖然培訓(xùn)價(jià)值的體現(xiàn)是一個(gè)長期、漸進(jìn)、緩慢的過程，不易受到企業(yè)內(nèi)部的重視，但對(duì)于發(fā)展期的企業(yè)來說，培訓(xùn)工作的必要性和迫切性卻十分顯著。因?yàn)闃I(yè)務(wù)拓展而不斷組建、擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，因提升效率而急需規(guī)范基礎(chǔ)管理，因此到位的培訓(xùn)組織能夠?qū)崿F(xiàn)員工快速掌握企業(yè)信息和管理要求，順利進(jìn)入角色、高效開展工作；良好的培訓(xùn)氛圍可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，加速企業(yè)文化的產(chǎn)生和定型；有計(jì)劃的培訓(xùn)系統(tǒng)能夠推動(dòng)員工能力提升和職業(yè)發(fā)展，有效達(dá)到留人的目的。
為了解中小企業(yè)的真實(shí)培訓(xùn)需求并設(shè)計(jì)、實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式，培訓(xùn)人員需要確定自身價(jià)值并讓培訓(xùn)工作產(chǎn)生效果。針對(duì)中小企業(yè)的培訓(xùn)需求，企業(yè)對(duì)人的基本要求是適崗和穩(wěn)定。由于企業(yè)在規(guī)模、品牌影響力等方面的限制，尋找適崗人才較為困難，同時(shí)因?yàn)楣芾頇C(jī)制不健全，留住核心人才也相當(dāng)費(fèi)力。不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望有所不同，老板和股東期望通過培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，同時(shí)期望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極和諧以挽留人才。管理階層更關(guān)注團(tuán)隊(duì)的效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力，期望培訓(xùn)對(duì)提升員工專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率有所幫助，并期望下屬發(fā)揮潛能、創(chuàng)造更好的業(yè)績?；鶎訂T工則希望能有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握更多技能知識(shí)，以勝任更高難度的工作和更高的職位。為滿足這些需求，需要一個(gè)龐大、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系來支撐，雖然難以實(shí)現(xiàn)且不太經(jīng)濟(jì)，但企業(yè)培訓(xùn)需求通常由具有決策權(quán)的某一階層主導(dǎo)，如老板。
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)其目的不同可分為四類：崗位職責(zé)、工作流程和專業(yè)技能；企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度；提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維；員工未來職業(yè)發(fā)展所需專業(yè)技能。按這些分類，所有者階層更看重第一、第二類的培訓(xùn)內(nèi)容，他們認(rèn)為員工應(yīng)當(dāng)勝任崗位要求并認(rèn)同企業(yè)文化、遵守規(guī)章制度。管理階層則更重視第二、第三類內(nèi)容，他們希望調(diào)整好員工心態(tài)并激發(fā)其潛能。員工則關(guān)注第一、第四類培訓(xùn)內(nèi)容，希望能掌握更多技能知識(shí)以勝任更高職位。培訓(xùn)形式的選擇需考慮經(jīng)費(fèi)和師資兩個(gè)重要資源。在中小企業(yè)有限的資金和人力資源情況下，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選擇培訓(xùn)形式，如講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、購買光盤觀看、組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩等。培訓(xùn)人員需要了解不同崗位的技能需求，通過外請(qǐng)老師內(nèi)訓(xùn)或派遣員工參加公開課等方式解決專業(yè)技能缺乏的問題。對(duì)于抽象內(nèi)容的培訓(xùn)，應(yīng)從人性化角度出發(fā)，以創(chuàng)造性的培訓(xùn)形式開展培訓(xùn)。特別是第三類內(nèi)容的培訓(xùn)，組織團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)是企業(yè)通常的選擇，通過預(yù)設(shè)的場(chǎng)景、事例和活動(dòng)引導(dǎo)受訓(xùn)者理解和接受某一事理。
中小企業(yè)的培訓(xùn)工作需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和員工的需求來設(shè)計(jì)和實(shí)施。通過滿足企業(yè)的培訓(xùn)需求、選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容形式和運(yùn)用創(chuàng)新的培訓(xùn)方法，培訓(xùn)工作可以在企業(yè)中發(fā)揮重要作用并取得良好的成果。企業(yè)培訓(xùn)的重要性與多元方法
在策劃團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)的階段，企業(yè)培訓(xùn)人員需清晰界定自身的培訓(xùn)目的及需求來源。這樣的前提設(shè)定能讓培訓(xùn)活動(dòng)更具針對(duì)性，為設(shè)計(jì)游戲和引導(dǎo)步驟提供明確方向。管理層成員主持的情景討論活動(dòng)，有助于鞏固管理者在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面的認(rèn)同。小組競(jìng)賽能有效推動(dòng)員工對(duì)職業(yè)行為的認(rèn)同，特別是在團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)及謙和友愛等職業(yè)素質(zhì)方面。拓展訓(xùn)練中老板的參與，常常能帶來超出預(yù)期的培訓(xùn)效果。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)達(dá)到高階層次時(shí)，真情實(shí)感的交融、思想與現(xiàn)實(shí)的碰撞，以及人生際遇的感受和回顧，都成為愉悅生活體驗(yàn)和領(lǐng)悟的源泉。此時(shí)導(dǎo)入企業(yè)所需的培訓(xùn)內(nèi)容，能在員工心中留下深刻印象。關(guān)于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓(xùn)，對(duì)中小企業(yè)而言，常因師資和費(fèi)用的缺乏而面臨挑戰(zhàn)。
針對(duì)這一問題，企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員可擔(dān)任講師或?qū)?。但他們可能面臨工作量飽和的困境，難以抽出時(shí)間進(jìn)行非核心工作。這類培訓(xùn)未必能得到所有管理層階的支持，需謹(jǐn)慎策劃以避免資源浪費(fèi)。
為解決這一問題，應(yīng)設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)。引導(dǎo)有發(fā)展欲望的員工通過自學(xué)提高知識(shí)與能力水平。企業(yè)培訓(xùn)人員的角色在于促進(jìn)為員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、關(guān)注員工成長、并塑造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍。
關(guān)于培訓(xùn)安排的沖突問題，應(yīng)靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，根據(jù)員工的繁忙程度和非繁忙工作時(shí)間來調(diào)整。精簡(jiǎn)的培訓(xùn)內(nèi)容和多樣的培訓(xùn)形式，有助于得到上級(jí)認(rèn)可和員工支持。準(zhǔn)備一些簡(jiǎn)單的食物和飲料也能緩解員工的困擾并得到他們的響應(yīng)。
在培訓(xùn)方法上，中小企業(yè)多采用講授式培訓(xùn)，但這種方式過于簡(jiǎn)單和形式化。為了使培訓(xùn)更加多彩，需要從吸引、誘導(dǎo)受訓(xùn)人員的角度出發(fā)，使培訓(xùn)活動(dòng)更加多樣化。內(nèi)部講師應(yīng)意識(shí)到培訓(xùn)活動(dòng)不僅是職責(zé)的展示和鍛煉，也是個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)。只有真正做到這點(diǎn)，才能保證培訓(xùn)的質(zhì)量并獲得員工的支持。
在培訓(xùn)與績效考核的結(jié)合上，應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容符合崗位職責(zé)和績效指標(biāo)的要求。只有這樣，培訓(xùn)才能有效幫助員工達(dá)成績效目標(biāo)并勝任崗位要求。這不僅能提高員工對(duì)被考核的認(rèn)同度，還能使培訓(xùn)內(nèi)容更加實(shí)用和有意義。在員工晉升前的評(píng)估上，應(yīng)事先為員工制定晉升規(guī)劃并設(shè)立明確的培訓(xùn)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。這不僅是為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)，也是滿足員工個(gè)人發(fā)展和企業(yè)需求的重要措施。
準(zhǔn)確識(shí)別需求是確?；顒?dòng)有價(jià)值的前提。只有在重要需求被滿足時(shí)，這一活動(dòng)的意義才會(huì)*化，個(gè)體價(jià)值也才能得以體現(xiàn)。只有真正理解并滿足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求，培訓(xùn)人員的工作才有意義并能獲得更多認(rèn)可。
擴(kuò)展培訓(xùn)方法方面：
1. 講授法：通過講師的語言表達(dá)向受訓(xùn)者傳授知識(shí)，期望他們能記住并應(yīng)用其中的重要觀念和知識(shí)。
2. 工作輪換法：讓受訓(xùn)者在一定時(shí)期內(nèi)變換崗位，以獲取不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，常用于新進(jìn)員工的培訓(xùn)。
3. 工作指導(dǎo)法或教練/實(shí)習(xí)法：由經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)能手或主管人員在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行指導(dǎo)教學(xué)。
4. 研討法：為了提高能力、培養(yǎng)意識(shí)和交流信息而進(jìn)行的討論和學(xué)習(xí)。
5. 視聽技術(shù)法：利用現(xiàn)代視聽工具如投影儀、錄像、電腦等進(jìn)行培訓(xùn)。
6. 案例研究法：通過分析評(píng)價(jià)案例來提高受訓(xùn)者解決問題的能力和提出建議的方法。
7. 角色扮演法：模擬工作環(huán)境中扮演某種角色來提高處理問題的能力。
8. 企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法：通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行課程學(xué)習(xí)的一種方式。
四、學(xué)員數(shù)量對(duì)培訓(xùn)方式的影響。當(dāng)學(xué)員人數(shù)較少時(shí)，小組討論和角色扮演是有效的培訓(xùn)方法；而當(dāng)學(xué)員眾多時(shí)，演講、多媒體教學(xué)和大型研討會(huì)更為適宜。學(xué)員數(shù)量不僅決定培訓(xùn)方式，還直接影響培訓(xùn)效果。
五、學(xué)員的特點(diǎn)也很重要。學(xué)員所具備的基本知識(shí)和技能的選擇將影響培訓(xùn)方法的選擇。不同的學(xué)員背景需要定制化的培訓(xùn)內(nèi)容，以滿足他們的學(xué)習(xí)需求。
六、相關(guān)科技的支持對(duì)培訓(xùn)方式至關(guān)重要。現(xiàn)代化的培訓(xùn)方法往往需要科技工具的支持，如電腦化訓(xùn)練、影音互動(dòng)學(xué)習(xí)和多媒體教學(xué)等。培訓(xùn)單位或組織能否提供相關(guān)的技術(shù)和設(shè)備，將直接影響高科技訓(xùn)練方式的采用和實(shí)施效果。
按照培訓(xùn)職責(zé)分類：
第一類：應(yīng)崗培訓(xùn)，使員工滿足上崗要求，達(dá)到崗位標(biāo)準(zhǔn)。
第二類：提高培訓(xùn)，旨在提升員工崗位業(yè)績，通過培訓(xùn)增強(qiáng)員工的工作能力。
第三類：發(fā)展培訓(xùn)，關(guān)注員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方面的指導(dǎo)。雖然中國有一千萬家企業(yè)，但進(jìn)行此類培訓(xùn)的企業(yè)不足千分之一。
第四類：人文培訓(xùn)，涉及人文、音樂、親子教育、服裝搭配等內(nèi)容，更為細(xì)致和多元化。
第五類：拓展培訓(xùn)，一種戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)。這種培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)員工去"感受"學(xué)習(xí)，而非僅僅聽課。在體驗(yàn)式培訓(xùn)中，員工是主角，更能投入并注意到活動(dòng)的過程。拓展培訓(xùn)融合了高挑戰(zhàn)和低挑戰(zhàn)的元素，從個(gè)人和團(tuán)隊(duì)層面，通過危機(jī)感、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、逆境和輔導(dǎo)等方面的培訓(xùn)，使員工得到提升。這種培訓(xùn)形式既安全又有趣，易于被員工接受，但最終目的是將培訓(xùn)所得應(yīng)用到工作中去。缺乏專業(yè)培訓(xùn)師的指導(dǎo)很難達(dá)到理想效果。
參考資料：企業(yè)培訓(xùn)方法的相關(guān)資料
培養(yǎng)人才的重要性：沒有人從學(xué)校畢業(yè)后就能完全滿足企業(yè)的需求，社會(huì)業(yè)務(wù)更新迅速，需要不斷培訓(xùn)和提升各崗位人才的業(yè)務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
管理培訓(xùn)的意義：激發(fā)員工積極性，為員工提升晉升通道和能力建設(shè)，讓員工有奔頭；好的管理培訓(xùn)能明確員工的職業(yè)路徑，感覺在企業(yè)有發(fā)展空間，提升員工的歸屬感和忠誠度，從而達(dá)到留住人才、吸引人才的效果。
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