一、標(biāo)桿管理基本概念與發(fā)展歷程
標(biāo)桿管理起源于20世紀(jì)70年代末80年代初美國學(xué)習(xí)日本的運(yùn)動(dòng)中，由施樂公司首創(chuàng)。當(dāng)時(shí)施樂公司面臨著來自佳能、NEC等公司的挑戰(zhàn)，市場份額從82%下降到35%。施樂公司通過標(biāo)桿管理，將自身在生產(chǎn)成本、周期時(shí)間、營銷成本、零售價(jià)格等領(lǐng)域的表現(xiàn)與主要競爭對(duì)手進(jìn)行比較，找出差距，調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，重新奪回了市場份額。
在西方管理學(xué)界，標(biāo)桿管理與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起被稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法。如今，標(biāo)桿管理在市場營銷、成本管理、人力資源管理、新產(chǎn)品開發(fā)、教育部門管理等各個(gè)方面都得到了廣泛應(yīng)用。許多知名企業(yè)如*、Kodak、通用、Ford、IBM以及我國的海爾、雅芳、李寧、聯(lián)想等都通過采用標(biāo)桿管理取得了巨大成功。
二、標(biāo)桿管理培訓(xùn)課程體系相關(guān)內(nèi)容
- 針對(duì)中高管的培訓(xùn)
- 對(duì)于中高管的“標(biāo)桿管理鑄就卓越”課程，培訓(xùn)時(shí)間為1 - 2天。培訓(xùn)目標(biāo)包括掌握標(biāo)桿管理核心精髓，激發(fā)興趣，堅(jiān)定信心；掌握對(duì)標(biāo)及對(duì)標(biāo)管理的基本技巧；掌握對(duì)標(biāo)體系的原理及構(gòu)建思路；掌握對(duì)標(biāo)推行的思路等。這有助于中高管從宏觀角度理解標(biāo)桿管理的重要性，為企業(yè)的整體標(biāo)桿管理戰(zhàn)略規(guī)劃奠定基礎(chǔ)。
- 針對(duì)對(duì)標(biāo)管理者的培訓(xùn)
- “長效對(duì)標(biāo)體系構(gòu)建與運(yùn)作”課程是針對(duì)對(duì)標(biāo)管理者的，培訓(xùn)時(shí)間為2天。這個(gè)課程的重點(diǎn)在于讓學(xué)員掌握標(biāo)桿管理核心精髓，激發(fā)興趣，堅(jiān)定信心，同時(shí)掌握對(duì)標(biāo)及對(duì)標(biāo)管理的基本技巧、對(duì)標(biāo)體系原理及構(gòu)建技巧、對(duì)標(biāo)推行的技巧等。由于該課程包含大量具體操作技巧，所以不能壓縮時(shí)間，這能讓對(duì)標(biāo)管理者深入學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)體系構(gòu)建與運(yùn)作的相關(guān)知識(shí)，確保在實(shí)際工作中準(zhǔn)確構(gòu)建和有效運(yùn)作對(duì)標(biāo)體系。
- 針對(duì)中基層管理者的培訓(xùn)
- “對(duì)標(biāo)能力強(qiáng)化訓(xùn)練”課程針對(duì)中基層管理者，培訓(xùn)時(shí)間為1 - 2天。其培訓(xùn)目標(biāo)涵蓋掌握對(duì)標(biāo)的核心精髓，激發(fā)興趣，堅(jiān)定信心；掌握問題分析及對(duì)標(biāo)的基本技巧；掌握對(duì)標(biāo)項(xiàng)目管理及創(chuàng)新的技巧等。中基層管理者在企業(yè)運(yùn)營中起著承上啟下的作用，通過這一課程可以提升他們?cè)趯?duì)標(biāo)管理中的能力，更好地執(zhí)行企業(yè)的對(duì)標(biāo)策略并進(jìn)行創(chuàng)新管理。
- 針對(duì)一線員工的培訓(xùn)
- “崗位創(chuàng)標(biāo)訓(xùn)練”課程面向一線員工，培訓(xùn)時(shí)間為1天。培訓(xùn)內(nèi)容包括讓員工掌握對(duì)標(biāo)的核心精髓，激發(fā)興趣，堅(jiān)定信心；掌握問題分析與解決的基本技巧；掌握崗位創(chuàng)標(biāo)的技巧；掌握創(chuàng)新的原理及技巧等。一線員工是企業(yè)運(yùn)營的直接執(zhí)行者，這一課程能夠激發(fā)他們?cè)谧陨韻徫簧线M(jìn)行創(chuàng)新，通過對(duì)標(biāo)提升工作效率和質(zhì)量。
三、其他可能涉及的培訓(xùn)內(nèi)容類比
以沈陽早教師培訓(xùn)為例，早教師培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容有一定的借鑒意義。早教師培訓(xùn)包括早教師理論課程，涵蓋兒童心理學(xué)、教育學(xué)、營養(yǎng)保健等知識(shí)，這類似于標(biāo)桿管理中的理論基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，讓學(xué)員了解標(biāo)桿管理相關(guān)的概念、原理等知識(shí)。早教師的實(shí)踐課程包括嬰兒護(hù)理、早期教育、游戲設(shè)計(jì)等，而標(biāo)桿管理也注重實(shí)際操作技巧的訓(xùn)練，如在各種針對(duì)不同層級(jí)員工的課程中設(shè)置的對(duì)標(biāo)操作、項(xiàng)目管理等實(shí)踐技能的培養(yǎng)。
早教師培訓(xùn)中的親子教育課程旨在提高學(xué)員與寶寶和家長的溝通互動(dòng)能力，在標(biāo)桿管理中也需要不同層級(jí)人員之間的溝通協(xié)調(diào)，例如中高管與基層員工之間關(guān)于標(biāo)桿管理戰(zhàn)略和執(zhí)行的溝通。早教師培訓(xùn)的職業(yè)規(guī)劃課程幫助學(xué)員了解行業(yè)發(fā)展趨勢和就業(yè)前景，在標(biāo)桿管理培訓(xùn)中也會(huì)涉及到企業(yè)在行業(yè)中的定位以及通過標(biāo)桿管理提升企業(yè)競爭力后的發(fā)展方向等內(nèi)容。而且早教師培訓(xùn)頒發(fā)認(rèn)可的證書，在標(biāo)桿管理培訓(xùn)中，完成相應(yīng)課程的學(xué)員可能也會(huì)獲得相關(guān)的結(jié)業(yè)證書或者能力認(rèn)證，這有助于他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部或者行業(yè)中的職業(yè)發(fā)展。
沈陽的標(biāo)桿培訓(xùn)可能會(huì)綜合標(biāo)桿管理的基本理論知識(shí)、不同層級(jí)人員所需的技能培訓(xùn)、實(shí)際操作中的流程以及相關(guān)的認(rèn)證等多方面的內(nèi)容，以提升企業(yè)或者個(gè)人在各自領(lǐng)域內(nèi)的競爭力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展的目標(biāo)。
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