一、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型概述
業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型(Business Leadership Model,簡稱BLM)是IBM中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)接的方法與平臺。它涵蓋了多個重要的方面,從市場分析、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點、業(yè)務(wù)設(shè)計、關(guān)鍵任務(wù)、正式組織、人才、氛圍與文化等。這一模型就像是一個全面的戰(zhàn)略規(guī)劃工具,從發(fā)現(xiàn)差距開始,到進(jìn)行頂層設(shè)計,再到最終的執(zhí)行落地,并且是可循環(huán)操作的。例如,在市場分析環(huán)節(jié),企業(yè)可以深入了解市場的動態(tài)、競爭態(tài)勢、客戶需求等多方面的信息。這有助于明確企業(yè)目前所處的位置,為后續(xù)的戰(zhàn)略規(guī)劃提供依據(jù)。
它是高層管理者基本且必備的能力體現(xiàn)。高管層通過領(lǐng)導(dǎo)高層團(tuán)隊進(jìn)行戰(zhàn)略問題和機(jī)會的勘查與設(shè)計以及項目的執(zhí)行來培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力。成功的企業(yè)往往依賴有效的管理控制系統(tǒng)、清晰的遠(yuǎn)景目標(biāo)及戰(zhàn)略、合理的組織結(jié)構(gòu)及決策體系、有效的管理程序(如計劃、預(yù)算、績效等),而業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型正是幫助企業(yè)達(dá)成這些要素的重要工具。
二、市場分析中的運用
- 理解市場動態(tài)
- 在業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型中,市場分析是第一步。企業(yè)需要關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)趨勢等因素。例如,隨著科技的不斷發(fā)展,消費電子行業(yè)面臨著快速的產(chǎn)品更新?lián)Q代。企業(yè)如果想要在這個市場中立足,就需要通過市場分析來把握技術(shù)發(fā)展的方向,如5G技術(shù)的普及對智能手機(jī)功能和市場需求的影響。企業(yè)可以利用各種數(shù)據(jù)來源,包括市場研究報告、行業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)等,來了解市場的規(guī)模、增長率、市場份額分布等情況。
- 識別競爭態(tài)勢
- 了解競爭對手是市場分析的重要部分。企業(yè)要明確自身的競爭優(yōu)勢和劣勢。比如在電商領(lǐng)域,阿里巴巴和京東是兩大巨頭。其他電商企業(yè)在進(jìn)入市場時,就需要分析這兩家企業(yè)的業(yè)務(wù)模式、物流配送體系、客戶服務(wù)等方面的優(yōu)勢,從而找到自己的差異化競爭點。通過業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型,企業(yè)可以對競爭對手進(jìn)行全面的剖析,從產(chǎn)品價格、質(zhì)量、品牌形象到市場推廣策略等各個方面。
- 把握客戶需求
- 客戶需求是企業(yè)生存的根本。以餐飲行業(yè)為例,隨著消費者健康意識的提高,對有機(jī)食材、低油低鹽菜品的需求不斷增加。企業(yè)可以通過市場調(diào)查、客戶反饋等方式,在業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型的框架下,深入分析客戶需求的變化,進(jìn)而調(diào)整業(yè)務(wù)設(shè)計,如推出更多健康菜品、優(yōu)化餐廳的環(huán)境以滿足消費者對健康飲食體驗的需求。
三、戰(zhàn)略意圖的明確與運用
- 設(shè)定遠(yuǎn)景目標(biāo)
- 企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)是其發(fā)展的方向。例如,特斯拉的遠(yuǎn)景目標(biāo)是加速世界向可持續(xù)能源的轉(zhuǎn)變。這一目標(biāo)明確了企業(yè)在能源領(lǐng)域的長期發(fā)展方向。在業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型中,企業(yè)要根據(jù)市場分析的結(jié)果,結(jié)合自身的資源和能力,設(shè)定具有前瞻性和吸引力的遠(yuǎn)景目標(biāo)。這個目標(biāo)不僅要符合市場發(fā)展的趨勢,還要能夠激勵員工為之奮斗。
- 確定戰(zhàn)略目標(biāo)
- 戰(zhàn)略目標(biāo)是實現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)的階段性目標(biāo)。以蘋果公司為例,其在智能手機(jī)市場的戰(zhàn)略目標(biāo)可能包括不斷提高市場份額、推出創(chuàng)新的產(chǎn)品功能等。企業(yè)在確定戰(zhàn)略目標(biāo)時,要考慮到市場競爭、技術(shù)發(fā)展等因素。通過業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型,企業(yè)可以將遠(yuǎn)景目標(biāo)分解為具體的戰(zhàn)略目標(biāo),并且明確每個戰(zhàn)略目標(biāo)的優(yōu)先級和時間節(jié)點,以便于執(zhí)行和監(jiān)控。
四、創(chuàng)新焦點的挖掘與運用
- 技術(shù)創(chuàng)新
- 在當(dāng)今科技飛速發(fā)展的時代,技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)保持競爭力的關(guān)鍵。例如,華為在5G通信技術(shù)方面的創(chuàng)新,使其在全球通信市場占據(jù)重要地位。企業(yè)在業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型的框架下,要關(guān)注行業(yè)內(nèi)的新興技術(shù),評估這些技術(shù)對自身業(yè)務(wù)的潛在影響。對于有潛力的技術(shù),企業(yè)可以加大研發(fā)投入,將其應(yīng)用到產(chǎn)品或服務(wù)中,從而創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。
- 業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新
- 除了技術(shù)創(chuàng)新,業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新也能為企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。比如共享經(jīng)濟(jì)模式的出現(xiàn),改變了傳統(tǒng)的交通、住宿等行業(yè)的運營模式。企業(yè)可以通過分析市場需求和競爭環(huán)境,探索新的業(yè)務(wù)模式。例如,一些傳統(tǒng)的服裝企業(yè)開始嘗試線上定制業(yè)務(wù)模式,滿足消費者個性化的需求,這就是業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的體現(xiàn)。在業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型中,企業(yè)要鼓勵員工提出創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式想法,并進(jìn)行可行性評估和試點運營。
五、業(yè)務(wù)設(shè)計的規(guī)劃與運用
- 產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計
- 企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)是滿足客戶需求的核心。以汽車制造企業(yè)為例,在業(yè)務(wù)設(shè)計階段,要考慮產(chǎn)品的性能、外觀、安全性等多個方面。根據(jù)市場分析和戰(zhàn)略意圖,企業(yè)要確定產(chǎn)品的定位,是面向高端市場還是大眾市場。例如,寶馬汽車以高端性能和豪華設(shè)計定位,滿足追求高品質(zhì)駕駛體驗的客戶需求;而大眾汽車則以性價比高、實用的特點,面向更廣泛的消費群體。在業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型中,企業(yè)要從客戶需求出發(fā),進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計和優(yōu)化。
- 盈利模式設(shè)計
- 盈利模式是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,盈利模式多種多樣。例如,百度的盈利模式主要包括廣告收入、搜索服務(wù)付費等。企業(yè)在業(yè)務(wù)設(shè)計時,要明確自己的盈利模式,是通過產(chǎn)品銷售、服務(wù)收費、廣告收入還是其他方式。同時,要根據(jù)市場變化和競爭情況,不斷調(diào)整和優(yōu)化盈利模式。通過業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型,企業(yè)可以對盈利模式進(jìn)行全面的分析和規(guī)劃,確保企業(yè)的盈利能力和可持續(xù)發(fā)展。
六、關(guān)鍵任務(wù)的確定與執(zhí)行運用
- 任務(wù)分解
- 在明確了業(yè)務(wù)設(shè)計后,企業(yè)需要確定關(guān)鍵任務(wù)。以企業(yè)推出一款新產(chǎn)品為例,關(guān)鍵任務(wù)可能包括產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣、供應(yīng)鏈管理等。這些關(guān)鍵任務(wù)需要進(jìn)行進(jìn)一步的分解,比如產(chǎn)品研發(fā)任務(wù)可以分解為概念設(shè)計、原型制作、測試等子任務(wù)。在業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型中,企業(yè)要明確每個關(guān)鍵任務(wù)的目標(biāo)、責(zé)任人、時間節(jié)點和資源需求,確保任務(wù)能夠有序推進(jìn)。
- 執(zhí)行監(jiān)控
- 在執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)的過程中,企業(yè)需要進(jìn)行有效的監(jiān)控。例如,在項目管理中,可以采用里程碑管理的方式,對關(guān)鍵任務(wù)的進(jìn)展進(jìn)行定期檢查。如果發(fā)現(xiàn)任務(wù)偏離了預(yù)定的目標(biāo),要及時采取糾正措施。通過業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型,企業(yè)可以建立一套完善的執(zhí)行監(jiān)控機(jī)制,提高任務(wù)執(zhí)行的效率和效果。
七、正式組織的構(gòu)建與運用
- 組織架構(gòu)設(shè)計
- 企業(yè)的組織架構(gòu)是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的載體。不同的企業(yè)戰(zhàn)略需要不同的組織架構(gòu)來支持。例如,對于創(chuàng)新型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),可能采用扁平化的組織架構(gòu),以提高決策效率和創(chuàng)新能力;而對于大型制造企業(yè),可能需要層級分明的組織架構(gòu)來確保生產(chǎn)的有序進(jìn)行。在業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型中,企業(yè)要根據(jù)戰(zhàn)略意圖、業(yè)務(wù)設(shè)計等因素,設(shè)計合理的組織架構(gòu),明確各部門的職責(zé)和權(quán)力關(guān)系。
- 組織協(xié)調(diào)與溝通
- 在企業(yè)運營過程中,組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通至關(guān)重要。例如,在跨部門項目中,需要不同部門之間密切合作。企業(yè)可以通過建立有效的溝通機(jī)制,如定期的跨部門會議、項目管理平臺等,來促進(jìn)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通。在業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型中,企業(yè)要重視組織協(xié)調(diào)與溝通,確保信息在組織內(nèi)部的順暢傳遞,提高組織的整體運作效率。
八、人才管理方面的運用
- 人才招聘與選拔
- 企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀的人才。在業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型下,企業(yè)要根據(jù)自身的戰(zhàn)略需求,明確所需人才的類型和能力要求。例如,對于科技企業(yè),需要招聘大量的技術(shù)研發(fā)人才。企業(yè)可以通過多種渠道進(jìn)行人才招聘,如校園招聘、社會招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘等。在選拔人才時,要采用科學(xué)的測評方法,如面試、筆試、能力測試等,確保選拔出符合企業(yè)需求的人才。
- 人才培養(yǎng)與發(fā)展
- 招聘到人才后,企業(yè)還要注重人才的培養(yǎng)和發(fā)展。例如,企業(yè)可以為員工提供培訓(xùn)課程、導(dǎo)師輔導(dǎo)、內(nèi)部晉升機(jī)會等。以谷歌為例,谷歌為員工提供了豐富的培訓(xùn)資源和職業(yè)發(fā)展通道,鼓勵員工不斷提升自己的能力。在業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型中,企業(yè)要制定人才培養(yǎng)和發(fā)展計劃,根據(jù)員工的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,為員工提供個性化的培養(yǎng)方案。
九、氛圍與文化的營造與運用
- 企業(yè)文化建設(shè)
- 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。例如,海底撈以“服務(wù)至上”的企業(yè)文化而聞名。在業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型中,企業(yè)要明確自己的企業(yè)文化價值觀,如創(chuàng)新、團(tuán)隊合作、客戶導(dǎo)向等。通過企業(yè)的管理制度、領(lǐng)導(dǎo)行為、員工培訓(xùn)等多種方式,將企業(yè)文化價值觀傳遞給每一位員工,使員工在思想和行為上與企業(yè)的文化保持一致。
- 工作氛圍營造
- 良好的工作氛圍能夠提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力。例如,一些企業(yè)通過打造舒適的辦公環(huán)境、組織員工活動等方式,營造積極向上的工作氛圍。在業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型中,企業(yè)要關(guān)注員工的工作體驗,從物質(zhì)環(huán)境和精神文化兩個方面營造良好的工作氛圍,提高員工的滿意度和忠誠度。
轉(zhuǎn)載:http://www.xvaqeci.cn/zixun_detail/152810.html