一、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力中的主動擔(dān)當(dāng)
在危機(jī)情境下，領(lǐng)導(dǎo)者的主動擔(dān)當(dāng)是危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的首要特點(diǎn)。就像汶川大地震這樣的巨大災(zāi)難，這是新中國歷史上僅次于唐山大地震的自然浩劫，在一瞬間就奪去了上萬人的生命。在這樣的危機(jī)時(shí)刻，領(lǐng)導(dǎo)者必須站出來，用行動說話。很多時(shí)候，危機(jī)發(fā)生時(shí)周圍是混亂和恐慌的，員工、民眾等都在等待一個(gè)指引，一個(gè)能夠帶領(lǐng)他們走出困境或者應(yīng)對危機(jī)的力量。如果領(lǐng)導(dǎo)者不能主動站出來承擔(dān)責(zé)任，那么整個(gè)應(yīng)對危機(jī)的體系就會陷入群龍無首的狀態(tài)。
這種主動擔(dān)當(dāng)不僅僅是一種姿態(tài)，更是一種實(shí)質(zhì)性的行動引領(lǐng)。在企業(yè)面臨危機(jī)時(shí)也是如此，雖然可能沒有像地震這樣涉及生命安全的威脅，但危機(jī)的本質(zhì)是一樣的，例如企業(yè)面臨突然的市場變革、競爭對手的強(qiáng)大沖擊或者內(nèi)部管理的重大失誤等情況。領(lǐng)導(dǎo)者需要主動承擔(dān)起尋找解決方案的責(zé)任，而不是推諉或者等待別人來解決問題。主動擔(dān)當(dāng)體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的使命感和責(zé)任感，是危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的基石。
二、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力中的決策能力
危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)調(diào)決策效率。在危機(jī)形成的“三部曲”（從事情、事件到危機(jī)）一旦確定事件開始形成危機(jī)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要第一時(shí)間啟動危機(jī)狀態(tài)下的決策機(jī)制。在危機(jī)中，時(shí)間是非常寶貴的資源，決策的延遲可能會導(dǎo)致危機(jī)的惡化。例如，當(dāng)企業(yè)面臨資金鏈斷裂的危機(jī)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要迅速決策是通過融資、削減成本還是變賣資產(chǎn)等方式來解決問題。
決策不僅要快，還要準(zhǔn)。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者對危機(jī)的本質(zhì)、根源以及可能的發(fā)展趨勢有準(zhǔn)確的判斷。在復(fù)雜的危機(jī)情況下，領(lǐng)導(dǎo)者需要收集各種信息，分析各種可能的解決方案的利弊。例如在面對市場突然出現(xiàn)的新競爭對手時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要準(zhǔn)確判斷這個(gè)競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，以及自身企業(yè)的應(yīng)對能力，從而制定出準(zhǔn)確有效的應(yīng)對策略，如是否調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格、改進(jìn)產(chǎn)品功能或者改變營銷策略等。
同時(shí)，決策還要有一定的“狠”勁。這意味著領(lǐng)導(dǎo)者在決策時(shí)要有魄力，不能優(yōu)柔寡斷。有時(shí)候?yàn)榱藨?yīng)對危機(jī)，可能需要做出一些比較艱難的決策，比如裁員、放棄某些業(yè)務(wù)板塊等。雖然這些決策可能會帶來短期的痛苦，但從長遠(yuǎn)來看可能是拯救組織的必要手段。
三、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作導(dǎo)向
危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力要求領(lǐng)導(dǎo)者具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。在危機(jī)中，沒有一個(gè)人可以單獨(dú)應(yīng)對所有的問題，需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量。領(lǐng)導(dǎo)者要能夠整合團(tuán)隊(duì)資源，讓不同專業(yè)、不同背景的人員發(fā)揮各自的優(yōu)勢。例如在應(yīng)對大型自然災(zāi)害時(shí)，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)救治傷員、工程團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)搶修基礎(chǔ)設(shè)施、后勤團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)物資供應(yīng)等，領(lǐng)導(dǎo)者要協(xié)調(diào)好各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的工作，確保信息暢通，避免出現(xiàn)工作的重復(fù)或者漏洞。
在企業(yè)中也是如此，當(dāng)面臨危機(jī)時(shí)，研發(fā)部門可能負(fù)責(zé)改進(jìn)產(chǎn)品以適應(yīng)新的市場需求，市場部門負(fù)責(zé)重新制定營銷策略，生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃等。領(lǐng)導(dǎo)者要營造一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍，鼓勵團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和合作。通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，可以提高應(yīng)對危機(jī)的效率，增強(qiáng)組織的整體抗危機(jī)能力。
四、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力中的適應(yīng)與靈活性
危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力還體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者的適應(yīng)與靈活性上。危機(jī)的情況往往是復(fù)雜多變的，很少有完全按照預(yù)期發(fā)展的情況。例如在疫情期間，市場的需求、供應(yīng)鏈的狀況、員工的工作方式等都發(fā)生了巨大的變化。領(lǐng)導(dǎo)者需要能夠快速適應(yīng)這種變化，靈活調(diào)整組織的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和管理方式。
如果企業(yè)原本是以線下銷售為主，在疫情導(dǎo)致線下銷售渠道受阻的情況下，領(lǐng)導(dǎo)者要靈活地引導(dǎo)企業(yè)向線上銷售轉(zhuǎn)型，調(diào)整銷售策略，培訓(xùn)員工適應(yīng)新的銷售模式。在應(yīng)對危機(jī)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者不能固守舊的觀念和方法，要根據(jù)危機(jī)的發(fā)展不斷調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，以適應(yīng)新的情況，帶領(lǐng)組織在危機(jī)中生存和發(fā)展。
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