在企業(yè)管理中，銷售人員的管理一直是重中之重。無論企業(yè)規(guī)模大小，無論其管理方式多么先進或傳統(tǒng)，真正能夠妥善處理銷售管理問題的企業(yè)并不多。這其中，讓銷售人員“服從”管理更是難上加難。這種“服從”并非表面功夫，而是發(fā)自內(nèi)心的認同與遵循。當前許多企業(yè)的管理現(xiàn)狀，常遇到的是員工的“假服從”，即表面上遵從，實際上卻背道而馳。
管理的基石：“可替代性”
眾多企業(yè)試圖通過建立嚴密的管理制度、強有力的執(zhí)行能力和科學的激勵方式來管理營銷人員。他們希望營銷人員能在規(guī)定的線路上行走，超出限度則予以處罰，達到要求則給予獎勵。但這種方式往往效果不佳，銷售人員依然我行我素。這其中，一個關鍵問題就是銷售人員的“可替代性”。
一家公司銷售人員眾多，但隨著時間的推移，他們發(fā)現(xiàn)這些銷售人員的工作態(tài)度逐漸懈怠，遲到、假賬、懶散等問題頻發(fā)。盡管公司采取了各種管理措施，包括加強管理制度、獎懲激勵等，但效果并不明顯。即便表面改正，內(nèi)在仍不改。這其中的癥結(jié)就在于員工明白公司不會把他們?nèi)俊扒宄?，因此心存僥幸。
為了解決這一問題，該公司招聘了大量新員工并進行嚴格訓練，隨后派到工作崗位。最初老員工并未在意，但隨著時間的推移，看到新員工的快速成長與公司的決心后，無形中對他們構成了壓力。這種壓力就來源于“可替代性”。很快，所有的制度都得到了很好的執(zhí)行。這例子說明，“可替代性”是管理的前提，也是任何管理系統(tǒng)的前提。
管理人員的“可替代性”同樣重要
對于一般員工而言，“可替代性”重要，對于管理干部更是如此。優(yōu)秀公司在處理管理人員問題時都重視這一點。股東或許不可替代，但職業(yè)經(jīng)理人是可以替代的，因此他們更容易被管理。企業(yè)的正規(guī)化從職業(yè)化開始，職業(yè)經(jīng)理人的核心除了專業(yè)性之外，就是可替代性。
企業(yè)管理培訓的多元發(fā)展
目前市面上的企業(yè)管理培訓班或機構都分為初、中、高三個等級，每個等級的課程內(nèi)容各不相同。初級培訓多關注員工發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃、積極心態(tài)建設、溝通技巧等；中高層則更多關注領導力提升、企業(yè)制度化建設、企業(yè)文化建設等。還有針對人力資源經(jīng)理的專業(yè)培訓課程，如戰(zhàn)略化人力資源管理、招聘與面試技巧、薪酬福利管理等。
企業(yè)管理專業(yè)的學位課程也十分豐富，如現(xiàn)代企業(yè)管理、市場營銷學、企業(yè)戰(zhàn)略管理、財務管理實務等，這些都是企業(yè)管理專業(yè)學生需要學習的核心課程。
企業(yè)管理不僅僅是制度與流程的管理，更是關于人員與文化的塑造。要讓員工真正“服從”管理，必須建立在其可替代的基礎之上，同時企業(yè)也需要不斷地進行培訓與教育，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和管理干部的領導力。只有這樣，企業(yè)才能實現(xiàn)真正的規(guī)范化管理，讓員工從內(nèi)心認同并遵循企業(yè)的管理制度。專業(yè)課程涵蓋：組織行為學、證券投融資、電子商務與企業(yè)規(guī)劃（ERP）、運營與供應鏈管理、國際化經(jīng)營、企業(yè)人力資源管理以及英語。
專題講座內(nèi)容包括：管理溝通、沙盤模擬以及小組討論。
企業(yè)管理專業(yè)是高校中的一個學業(yè)門類，屬于企業(yè)管理碩士專業(yè)學位，是我國目前開設的15類專業(yè)學位之一。該專業(yè)的目標是針對具有特定職業(yè)背景的學生，培養(yǎng)高層次、應用型的企業(yè)管理人才。
企業(yè)管理涵蓋了“管人”和“管事”兩大核心方面。在人力資源管理方面，包括招聘、任用、辭退、調(diào)崗、晉升、培訓、職業(yè)規(guī)劃、EAP、激勵管理、薪酬管理、勞動關系、績效考核和人力資源規(guī)劃等方面。這些管理方面的決策和實施對業(yè)務的發(fā)展具有直接影響，是企業(yè)管理中至關重要的部分。
除了管理人員，企業(yè)還需要管理各種事務。這些事務與企業(yè)的價值鏈相關，包括計劃、采購、生產(chǎn)、市場以及服務等方面。為了有效管理這些事務，企業(yè)需要建立清晰的制度和合理的流程。
優(yōu)秀的企業(yè)管理需要理性和感性的結(jié)合，既要注重制度流程和規(guī)范化管理，又要注重人性化的關懷。沒有制度流程的企業(yè)就像一潭死水，無法持續(xù)發(fā)展；而僅有制度和流程卻沒有人性化的關懷也是不足夠的，企業(yè)需要兼顧恩威并施、剛?cè)岵墓芾矸绞?。企業(yè)管理需要在理性和感性之間取得平衡，才能取得*的管理效果。
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