智慧管理的內(nèi)涵主要包含以下三個(gè)層面：
一、資源層面
智慧管理的核心對(duì)象是智慧資源，不同于知識(shí)管理中的知識(shí)資源，它主要聚焦于那些能為企業(yè)戰(zhàn)略決策帶來(lái)決定性影響的核心資源。智慧管理與知識(shí)管理在管理對(duì)象上的差異在于，智慧管理更偏向于精英式管理，而知識(shí)管理則偏向于大眾式管理。企業(yè)家特殊才能、高級(jí)技能人員的經(jīng)驗(yàn)、組織慣例與本能、產(chǎn)業(yè)鏈適應(yīng)性資源以及產(chǎn)品品牌價(jià)值等，都是構(gòu)成企業(yè)智慧資源的重要部分。
二、能力層面
智慧管理相較于知識(shí)管理的優(yōu)勢(shì)在于其運(yùn)用智慧資源的能力。智慧管理不僅是資源管理，更是能力管理。運(yùn)用智慧資源的能力體現(xiàn)在建設(shè)能力和操作能力兩個(gè)方面。建設(shè)能力包括心理契約力、情感連接力和價(jià)值判斷力；操作能力則包括要素配置力、平臺(tái)協(xié)同力和價(jià)值轉(zhuǎn)化力。這些能力共同構(gòu)成了智慧管理在能力層面上的核心要素。
三、職能層面
在職能層面，智慧管理主要關(guān)注的是如何通過(guò)有效的管理和運(yùn)用智慧資源，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的*化。這一層面強(qiáng)調(diào)智慧資源在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)際運(yùn)用，如何將這些資源轉(zhuǎn)化為實(shí)際的商業(yè)價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這一層面的實(shí)現(xiàn)需要依賴其他兩個(gè)層面的支持，即資源層面的智慧資源儲(chǔ)備和能力層面的智慧運(yùn)用能力的提升。在職能層面，智慧管理需要關(guān)注如何將智慧資源融入企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中，如何通過(guò)優(yōu)化資源配置、強(qiáng)化協(xié)同合作、提升價(jià)值轉(zhuǎn)化力等方面，實(shí)現(xiàn)智慧資源的*化利用，從而提升企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
智慧管理的內(nèi)涵涵蓋了資源、能力和職能三個(gè)層面，這三個(gè)層面相互關(guān)聯(lián)、相互影響，共同構(gòu)成了智慧管理的完整體系。智慧管理作為一種高級(jí)管理模式，不僅停留在資源或能力的靜態(tài)層面，而是具備可執(zhí)行、可操作的職能，實(shí)現(xiàn)抽象活動(dòng)的具體化。與傳統(tǒng)企業(yè)管理相比，智慧管理將職能劃分為戰(zhàn)略決策、經(jīng)營(yíng)組織、內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)、智能控制四個(gè)核心環(huán)節(jié)。明確職能層也是智慧管理與知識(shí)管理的關(guān)鍵區(qū)別之一。
知識(shí)管理在實(shí)踐中往往被等同于創(chuàng)新管理、智力資本管理等，難以取得實(shí)效，原因在于它沒(méi)有明確的管理職能。而智慧管理則建立了一套全新的職能體系，有助于抓住智慧管理的核心并實(shí)現(xiàn)具體化，將其融入傳統(tǒng)企業(yè)管理活動(dòng)中。
在戰(zhàn)略決策方面，智慧管理強(qiáng)調(diào)充分利用智慧資源與能力提高企業(yè)戰(zhàn)略決策水平，并將智慧資源的開(kāi)發(fā)與管理納入企業(yè)戰(zhàn)略管理。
經(jīng)營(yíng)組織方面，智慧管理是一種宏觀、高端、精英式的經(jīng)營(yíng)管理，強(qiáng)調(diào)從企整體層面進(jìn)行規(guī)劃與管理。
第三，內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)方面，智慧管理強(qiáng)調(diào)組織領(lǐng)導(dǎo)的重要性，尤其是精英領(lǐng)導(dǎo)的精神和能力在企業(yè)戰(zhàn)略決策與組織凝聚中的作用，并專注于強(qiáng)化精英領(lǐng)導(dǎo)者的凝聚力和培育企業(yè)組織中的心理契約和情感聯(lián)系。
第四 結(jié)，智能控制方面，智慧管理強(qiáng)調(diào)在日常的管理與領(lǐng)導(dǎo)中實(shí)施智能控制，充分發(fā)揮智慧資源與能力的作用。
智慧管理還涉及其他理念，如利潤(rùn)源泉理念、暴露問(wèn)題理念、遵守標(biāo)準(zhǔn)理念、團(tuán)隊(duì)理念、職能化理念以及以現(xiàn)場(chǎng)為主的理念和持續(xù)改善理念等。這些理念反映了智慧管理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的重視，以及對(duì)問(wèn)題改善、標(biāo)準(zhǔn)化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的強(qiáng)調(diào)。這些理念的實(shí)踐有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)，降低成本，提高效率，樹(shù)立正確的質(zhì)量觀念，建立自律機(jī)制，并把握問(wèn)題實(shí)質(zhì)以提出改進(jìn)措施。
精益生產(chǎn)方式的十大改善精神守則體現(xiàn)了其獨(dú)特的管理理念：①摒棄舊有觀念，接受新思維；②不尋找無(wú)法實(shí)施的借口，而是尋求可行的解決方案；③不斷否定現(xiàn)狀，尋求更好的方法；④不必追求完美，五成把握即可行動(dòng)；⑤拓寬胸懷，吸納各方意見(jiàn)；⑥依賴智慧而非金錢推動(dòng)改善；⑦面對(duì)問(wèn)題，催生智慧；⑧深入探究，找出問(wèn)題根源；⑨團(tuán)隊(duì)合作勝過(guò)個(gè)人獨(dú)智；⑩持續(xù)改善，永無(wú)止境。
通過(guò)這些守則，精益生產(chǎn)方式努力實(shí)現(xiàn)“集小變以成大變，化不可能為可能”的目標(biāo)。其關(guān)鍵在于“JIT生產(chǎn)”與“自動(dòng)化”兩種制度的徹底實(shí)施，它們相互制約又相互促進(jìn)，促使所有相關(guān)要素持續(xù)進(jìn)行改善。
精益生產(chǎn)的“人本化”理念主要體現(xiàn)在“多能工制度”上。過(guò)去大量生產(chǎn)時(shí)代，為了追求高產(chǎn)量，作業(yè)被細(xì)化分割。但這樣的做法可能導(dǎo)致工人產(chǎn)生厭倦感。精益生產(chǎn)方式的“多能工制度”則能在提高生產(chǎn)率和尊重人性尊嚴(yán)之間找到平衡點(diǎn)。
關(guān)于管理理念，它涵蓋了企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目標(biāo)、目的、原則等問(wèn)題。對(duì)于中小公司而言，在信息化方面最迫切的需求是提高工作效率和建立基本管理規(guī)范。隨著信息化技術(shù)的成熟，越來(lái)越多的中小公司將加入信息化行列。
精益生產(chǎn)方式的“利潤(rùn)源泉”理念，體現(xiàn)在其評(píng)價(jià)尺度的運(yùn)用上。該生產(chǎn)方式主張以“經(jīng)濟(jì)性”作為判斷基準(zhǔn)，注重提高效率的實(shí)質(zhì)而非僅僅降低成本。例如，關(guān)于設(shè)備“稼動(dòng)率”，傳統(tǒng)定義往往以設(shè)備一天的實(shí)際生產(chǎn)產(chǎn)量除以*生產(chǎn)能量來(lái)計(jì)算，這種方法可能導(dǎo)致不顧市場(chǎng)需求的過(guò)度增產(chǎn)。在精益生產(chǎn)方式中，“稼動(dòng)率”更側(cè)重于設(shè)備在能提供的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)間比例。即便設(shè)備一直在運(yùn)轉(zhuǎn)，如果無(wú)法創(chuàng)造價(jià)值（如生產(chǎn)的產(chǎn)品無(wú)法銷售），那么其“稼動(dòng)率”依然為零。這種以實(shí)際效果評(píng)價(jià)設(shè)備“稼動(dòng)率”的方法，有助于深入理解企業(yè)“利潤(rùn)源泉”的真正含義。
精益生產(chǎn)方式非常強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的暴露與再現(xiàn)。它反對(duì)過(guò)剩生產(chǎn)與庫(kù)存，認(rèn)為這是掩蓋真正問(wèn)題的本質(zhì)區(qū)別。流程設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)機(jī)制的不合理可能會(huì)導(dǎo)致作業(yè)停滯等待的現(xiàn)象。這時(shí)如果為了避免停滯的浪費(fèi)而進(jìn)行過(guò)剩生產(chǎn)，反而會(huì)掩蓋真正的問(wèn)題所在。庫(kù)存就像水庫(kù)中的水位掩蓋問(wèn)題石下的瑕疵：生產(chǎn)率低下、機(jī)器故障等實(shí)際問(wèn)題被淹沒(méi)在庫(kù)存之中。精益生產(chǎn)方式反對(duì)過(guò)剩生產(chǎn)和追求零庫(kù)存是其實(shí)現(xiàn)問(wèn)題暴露的有效手段。
標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)是確保任何團(tuán)體或系統(tǒng)有效運(yùn)作和持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)條件。精益生產(chǎn)方式推出“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)”制度，要求現(xiàn)場(chǎng)管理者親自制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，確保其可行性和實(shí)效性?，F(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)具備多方面的素質(zhì)和能力，包括業(yè)務(wù)知識(shí)和改善技術(shù)，以應(yīng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的各種問(wèn)題與挑戰(zhàn)?！皥F(tuán)隊(duì)”理念在精益生產(chǎn)方式中占據(jù)重要地位。強(qiáng)調(diào)如同音樂(lè)一般，需要協(xié)調(diào)、配合和有節(jié)奏感才能保證整個(gè)過(guò)程的順利進(jìn)行。精益生產(chǎn)方式的團(tuán)隊(duì)理念體現(xiàn)在設(shè)備布置、長(zhǎng)期合作關(guān)系以及追求整體效率等方面。 “職能化”理念反映在精益生產(chǎn)方式中對(duì)不良品的嚴(yán)格把控，強(qiáng)調(diào)檢驗(yàn)是為了消除不良而非挑選不良的過(guò)程?！耙袁F(xiàn)場(chǎng)為主”的理念則強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的重要性，鼓勵(lì)管理者親臨現(xiàn)場(chǎng)，挖掘現(xiàn)場(chǎng)潛力并設(shè)立自律機(jī)制?！俺掷m(xù)改善”是精益生產(chǎn)方式的核心理念之一，強(qiáng)調(diào)不斷尋找問(wèn)題并采取改進(jìn)措施。而特別值得一提的是，“JIT生產(chǎn)”和“自動(dòng)化”之間的協(xié)調(diào)機(jī)制是推動(dòng)持續(xù)改善的關(guān)鍵?！叭吮净崩砟钤诰嫔a(chǎn)方式中反映在平衡生產(chǎn)率提升和人性化工作的處理上，“多能工制度”作為一種有效的解決策略得以推行實(shí)施 。
2、經(jīng)營(yíng)與管理的角色定位不同。經(jīng)營(yíng)面向外部，致力于從企業(yè)外部獲取資源并建立影響力；而管理則面向內(nèi)部，著重于整合內(nèi)部資源并建立秩序。經(jīng)營(yíng)追求的是經(jīng)濟(jì)效益，需要開(kāi)拓市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)盈利；而管理則追求的是效率，要控制成本，有效利用資源。經(jīng)營(yíng)具有擴(kuò)張性，需要積極進(jìn)取，抓住機(jī)遇，敢于冒險(xiǎn)；而管理則具有收斂性，需要謹(jǐn)慎穩(wěn)妥，評(píng)估并控制風(fēng)險(xiǎn)。
經(jīng)營(yíng)與管理在企業(yè)中相互依存，密不可分。好比陰陽(yáng)相生，缺一不可。兩者相互矛盾又相互統(tǒng)一，如同光明與陰影的共存。經(jīng)營(yíng)需要管理的支持，而管理也離不開(kāi)經(jīng)營(yíng)的引導(dǎo)。單純強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)而忽視管理，企業(yè)難以長(zhǎng)久發(fā)展，即使賺取了收入也會(huì)因管理不善而浪費(fèi)。反之，只重視管理而忽視經(jīng)營(yíng)的企業(yè)則缺乏活力，容易陷入僵化，為了管理而管理，最終可能導(dǎo)致企業(yè)停滯不前。
培訓(xùn)講師王軍恒曾引用四川農(nóng)村的一句土話來(lái)形容這種關(guān)系：“外面有個(gè)筢筢，家里有個(gè)簍簍”。這句話的意思是，男人在外賺錢的女人在家也要懂得節(jié)約，這樣小日子才能過(guò)得紅火。這同樣適用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理。企業(yè)管理必須與經(jīng)營(yíng)相互配合，相輔相成。
3、經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的龍頭，管理則是基礎(chǔ)。企業(yè)要想壯大發(fā)展，必須首先重視經(jīng)營(yíng)，深入研究市場(chǎng)和客戶需求，并為客戶提供有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。基礎(chǔ)的管理工作也必須跟上。只有當(dāng)管理工作到位了，經(jīng)營(yíng)才能持續(xù)向前推進(jìn)。而經(jīng)營(yíng)的進(jìn)一步發(fā)展又會(huì)對(duì)管理水平提出更高的要求。企業(yè)發(fā)展的規(guī)律就是經(jīng)營(yíng)與管理交替前進(jìn)，就如同人的左右腳相互配合前行。單純強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)而忽視管理或只重視管理而忽視經(jīng)營(yíng)都是不可行的，這樣會(huì)導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展受阻或停滯不前。
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