從戰(zhàn)略視角來看，連鎖企業(yè)在中國的成功之路取決于三個(gè)核心要素。是關(guān)于店鋪的擴(kuò)張速度與品質(zhì)。在當(dāng)前的競爭環(huán)境下，國際零售巨頭紛紛進(jìn)軍中國，競相瓜分零售市場份額。零售業(yè)發(fā)展的基石在于優(yōu)越的地理位置，通過連鎖規(guī)模獲取競爭優(yōu)勢。公司制定的低成本擴(kuò)展戰(zhàn)略正是為了適應(yīng)這種競爭環(huán)境。每個(gè)店鋪的正確選址和適宜的店面面積也是關(guān)鍵，除了規(guī)模外，選址和單店規(guī)模同樣重要。錯(cuò)誤的選址或面積不當(dāng)，即使再優(yōu)秀的店長也難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期利潤。
第二個(gè)要素是商品采購。獲取顧客最需要的商品是成敗的關(guān)鍵，采購部門實(shí)質(zhì)上就是銷售部門。最后一個(gè)要素，即店長，是成功的最關(guān)鍵因素。不同的店長管理，同一家店鋪的經(jīng)營效果差異顯著。店長的能力和素質(zhì)是我們事業(yè)成功的保證。在高速擴(kuò)張的只有確保開設(shè)的店鋪大多數(shù)能實(shí)現(xiàn)盈利，我們才能取得最后的勝利。而這依賴于店長的出色經(jīng)營管理。
關(guān)于做正確的事，*管理大師*·杜拉克強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)堅(jiān)持正確的方向。對(duì)于店長而言，亦應(yīng)把握方向和大局，不被眼前利益所誘惑。識(shí)別并堅(jiān)持店內(nèi)最正確的事，在長期范圍內(nèi)保持店內(nèi)純收益達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，同時(shí)在總體成本費(fèi)用相對(duì)較低的前提下，不斷提升質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。以工時(shí)控制為例，店長需要思考政策原因，分析工時(shí)控制對(duì)員工的利弊，與經(jīng)理和員工有效溝通，尋找針對(duì)性的解決辦法，全面提升人均生產(chǎn)率。
在經(jīng)營意識(shí)方面，傳統(tǒng)上店長是運(yùn)作經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行，但這并不夠。店長需主抓經(jīng)營，對(duì)整個(gè)店的利潤和銷售負(fù)主要責(zé)任。一切有利于利潤和銷售的做法都應(yīng)嘗試。店長是對(duì)店鋪經(jīng)營業(yè)績負(fù)最終責(zé)任的人，必須想辦法帶領(lǐng)員工不斷走向成功。
在創(chuàng)新能力方面，零售業(yè)是隨時(shí)可產(chǎn)生“英雄業(yè)績”的行業(yè)。要?jiǎng)?chuàng)造英雄業(yè)績，就必須依靠創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，尤其在銷售方面要勇于嘗試各種創(chuàng)新方法。店長應(yīng)鼓勵(lì)員工參與創(chuàng)新活動(dòng)，創(chuàng)造一個(gè)能創(chuàng)新的環(huán)境和氛圍。
堅(jiān)持質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要。放松標(biāo)準(zhǔn)會(huì)導(dǎo)致各種問題，失去會(huì)員的支持，失去事業(yè)的基礎(chǔ)。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量可以提升員工的能力和素質(zhì)，促進(jìn)銷售。例如，生鮮產(chǎn)品的保質(zhì)期管理，高標(biāo)準(zhǔn)可以激發(fā)員工的智慧和能力。
領(lǐng)導(dǎo)能力也是關(guān)鍵。店長必須贏得員工的尊重和信賴，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。要做到這一點(diǎn)，店長需要主動(dòng)征求員工意見和建議，尊重和信任員工的能力與創(chuàng)造性，關(guān)注員工的個(gè)人成長和發(fā)展。
積極的心態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)和目標(biāo)，店長的壓力*，但無論遇到任何困難，都不能在員工面前抱怨。店長需要承擔(dān)全部責(zé)任，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得更好的業(yè)績。
培育下屬的意識(shí)和愿望也是重要的。店長應(yīng)該是部門經(jīng)理的專職教練，授權(quán)之前必須確保部門經(jīng)理具備處理任務(wù)的能力。領(lǐng)導(dǎo)就是教練的文化需要傳播下去，讓經(jīng)理和主管同樣具備教練意識(shí)和能力。
目標(biāo)意識(shí)是成功的重要因素之一。店長需要將目標(biāo)分解到每個(gè)部門、每個(gè)員工，激發(fā)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的激情和信心。以果蔬銷售為例，明確的目標(biāo)和對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心是成功的關(guān)鍵。
名言：
1. 生活的意義在于擔(dān)當(dāng)，擔(dān)當(dāng)?shù)闹亓吭谟谛袆?dòng)?！?/p>
2. 擔(dān)當(dāng)是人生的基石，勇于擔(dān)當(dāng)方顯英雄本色?！趁?/p>
3. 人生在世，擔(dān)當(dāng)責(zé)任，方顯人生價(jià)值?！乘枷爰?/p>
事例：
1. 鐘南山院士在新冠期間，不畏艱難，挺身而出，勇于擔(dān)當(dāng)，始終站在抗擊的最前線，為防控做出了巨大貢獻(xiàn)。他的行動(dòng)展現(xiàn)了一名醫(yī)生的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。
2. 林丹作為一位優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員，不僅在自己的職業(yè)生涯中取得了輝煌的成就，而且在退役后也勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，積極參與公益事業(yè)，為推廣體育事業(yè)做出了貢獻(xiàn)。
3. 李佳琦是一位年輕的創(chuàng)業(yè)者，她勇于擔(dān)當(dāng)，創(chuàng)立了自己的美妝品牌，并且在期間積極為前線捐贈(zèng)物資，展現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)者的擔(dān)當(dāng)和社會(huì)責(zé)任感。
關(guān)于責(zé)任的解釋和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾裕?/p>
責(zé)任是指個(gè)體在社會(huì)中所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。勇于擔(dān)當(dāng)意味著在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，勇于承擔(dān)責(zé)任并付諸行動(dòng)。勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜瞬粌H能夠在自己的工作中取得更好的成績，還能夠?yàn)樯鐣?huì)做出貢獻(xiàn)。勇于擔(dān)當(dāng)也是個(gè)人成長和社會(huì)進(jìn)步的必備品質(zhì)。我們應(yīng)該始終牢記自己的責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)，為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。
有關(guān)“責(zé)任”的詩句：
1. 肩負(fù)重任踏前行，心系家國憂未停?！F(xiàn)代俚語
2. 責(zé)任如山鑄輝煌，心系黎民守故鄉(xiāng)?！吃娙藙?chuàng)作詩句
3. 心系天下重如山，責(zé)任扛肩不曾閑?！耖g詩句
生命與責(zé)任緊密相連——車爾尼雪夫斯基如是說。當(dāng)勞動(dòng)被賦予責(zé)任時(shí)，生活仿佛帶上了一種奴役的色調(diào)——這是高爾基的觀點(diǎn)。歷史與哲學(xué)承載著永恒的責(zé)任，同時(shí)也是簡單生活的基石——雨果曾這樣闡述。真正的責(zé)任，源自內(nèi)心的信念——佚名提出。對(duì)待幼兒的成長，需懷有高度的責(zé)任感——這是徐待立先生的教誨。責(zé)任不僅僅是教授知識(shí)，更是引導(dǎo)人走向正道——陶行知這樣理解。友誼，被視為一種甜蜜而柔和的責(zé)任——紀(jì)伯倫曾深刻描繪。而友誼的本質(zhì)，永遠(yuǎn)在于那份溫柔的責(zé)任——再次強(qiáng)調(diào)紀(jì)伯倫的觀點(diǎn)。管理職務(wù)的目標(biāo)設(shè)定是其責(zé)任所在，這也是巴納德的核心思想。我能取得的一切成就，都是基于對(duì)工作和客戶的深厚責(zé)任感——李?yuàn)W貝納分享了他的經(jīng)驗(yàn)。教師的威嚴(yán)背后，首先是他們的責(zé)任心——馬卡連柯強(qiáng)調(diào)?，F(xiàn)代企業(yè)管理的核心在于平衡企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)，這也是毛仲強(qiáng)的觀點(diǎn)。有責(zé)任心和事業(yè)心的人，內(nèi)心充滿良知——這是蘇霍姆林斯基的洞察。真正的管理者從不推卸責(zé)任，這是佚名的智慧之言。企業(yè)經(jīng)營的成功離不開責(zé)任感以及有效的職務(wù)分配——洛德福特的經(jīng)驗(yàn)之談。謙遜面對(duì)上司，也是一種責(zé)任——富蘭克林的忠告。藝術(shù)不僅是娛樂，更是傳播思想的責(zé)任——白朗寧深刻闡述。當(dāng)我們完成真理的追求或道德責(zé)任的履行時(shí)，我們會(huì)感受到深深的歡喜——克羅齊告訴我們。自由的本質(zhì)在于承擔(dān)責(zé)任——阿來的智慧。人生需要體驗(yàn)責(zé)任的苦處，才能感受到盡責(zé)的樂趣——梁啟超的話語。當(dāng)生命與時(shí)代崇高的責(zé)任相連，我們將永垂不朽——再次強(qiáng)調(diào)車爾尼雪夫斯基的觀點(diǎn)。真正的宜家精神源于我們的熱情、創(chuàng)新精神、成本意識(shí)、責(zé)任感、助人為樂的愿望、敬業(yè)精神以及簡潔的行為——英格瓦·坎普拉德為我們描繪。
溫順的青年在圖書館中成長，他們接受西塞羅、洛克、培根的思想，但往往忽略這些思想家在提出這些思想時(shí)，也不過是年輕的圖書館人——這是愛默生的觀點(diǎn)。我們制作廣告，但也不能忘記廣告所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任——李?yuàn)W貝納的提醒。關(guān)于擔(dān)當(dāng)?shù)拿院团疟染浞从吵鋈松囊饬x在于精神的勝利、美與善的實(shí)現(xiàn)——庫普林的話語。爭斗在內(nèi)心發(fā)生，生存便有價(jià)值——白朗寧的智慧。人生短暫，但光輝的時(shí)刻勝過無意義的一生——司各特的見解。那些游戲人生的人，終究一事無成；那些不能主宰自己的人，永遠(yuǎn)是生活的奴隸——歌德的教誨。人生的價(jià)值或重于泰山，或輕于鴻毛——司馬遷的比喻。生命不僅是對(duì)自己的延續(xù)，也是對(duì)未來的開啟——佚名的智慧。人生無常，但可愛之處也在于這無?！铎V野的洞察。我們的人生價(jià)值取決于我們付出的努力——莫利亞克的教誨。人的價(jià)值在于其獨(dú)立性以及對(duì)自我解放的追求——布邊曼和愛因斯坦的觀點(diǎn)。無論天賦如何，人的價(jià)值在于其德性的光輝以及對(duì)他人的熱力傳遞——莎士比亞的深刻闡述。有了人生的價(jià)值，金錢便不再顯得珍貴——倪志兵的智慧。人生如同一座富礦，需要我們自己去開采——崔鶴同的見解。人生只有在斗爭中才有價(jià)值——赫爾岑的觀點(diǎn)。我們一來到世間，就在尋求生活的意義和目標(biāo)，安逸和享樂并非生活的全部——愛因斯坦的洞察。人生應(yīng)如蠟燭般燃燒到底，光明始終——肖楚女的比喻。捧著一顆心來到世間，不帶走半根草——陶行知的教誨。人是尋求意義的動(dòng)物——柏拉圖的智慧?！耙粋€(gè)生命比地球還重”——上田耕一朗的深刻見解。人生的價(jià)值不能與商品的價(jià)值混為一談——佚名的智慧箴言。
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