1. 計(jì)劃：設(shè)定目標(biāo)，并確定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)。所有管理者都必須參與計(jì)劃活動(dòng)。
2. 組織：根據(jù)工作要求和人員特點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位，通過授權(quán)和分工，將合適的人員安排在合適的崗位上。制定各項(xiàng)制度，規(guī)定各個(gè)崗位的職責(zé)和相互關(guān)系，形成一個(gè)有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)，確保整個(gè)組織的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。組織的目標(biāo)決定著組織的具體形式和特點(diǎn)。
3. 領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)人們的行為，通過溝通增強(qiáng)理解，統(tǒng)一思想和行動(dòng)，激勵(lì)每個(gè)成員自覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。
4. 控制：控制的實(shí)質(zhì)是使實(shí)踐活動(dòng)符合計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。
5. 創(chuàng)新：創(chuàng)新職能與其他管理職能不同，它并沒有特定的表現(xiàn)形式，而是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的價(jià)值。
擴(kuò)展內(nèi)容：
1. 計(jì)劃分類：
- 計(jì)劃的種類很多，可以按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。主要的分類標(biāo)準(zhǔn)包括計(jì)劃的重要性、時(shí)間界限、明確性和抽象性等。這些分類標(biāo)準(zhǔn)所得到的計(jì)劃類型并不是相互獨(dú)立的，而是密切聯(lián)系的。例如，有短期計(jì)劃和長期計(jì)劃、戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃等。
2. 組織設(shè)計(jì)的原則：
- 因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則：組織設(shè)計(jì)要考慮“事事有人做”而非“人人有事做”。
- 權(quán)責(zé)對(duì)等的原則：職權(quán)和職責(zé)必須平衡。
- 命令統(tǒng)一的原則：“組織中的成員只能接受一個(gè)上司的領(lǐng)導(dǎo)”。
3. 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的含義：
- 領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和激勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者，擁有影響追隨者的能力，目的是通過影響部下來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
進(jìn)一步探討，管理小企業(yè)和大規(guī)模企業(yè)時(shí)面臨的挑戰(zhàn)有所不同。由于小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)單一、規(guī)模小，管理內(nèi)容相對(duì)較窄，因此可以更加靈活地運(yùn)作。但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，管理內(nèi)容變得更為豐富和復(fù)雜。比如，信息的傳遞、規(guī)章制度的建立、責(zé)權(quán)利的重新配置等都會(huì)發(fā)生變化。在這個(gè)過程中，管理者必須適應(yīng)新的環(huán)境，提高履職能力，從身體力行轉(zhuǎn)變?yōu)楦右蕾囍贫群鸵?guī)章來規(guī)范員工行為。這也帶來了新的問題，如會(huì)議的形式變得更加講究排場(chǎng)、氣勢(shì)和形式，部門之間容易產(chǎn)生沖突等。企業(yè)在追求“做大做強(qiáng)”的也要學(xué)習(xí)小企業(yè)的靈活多變優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行扁平化運(yùn)動(dòng)以適應(yīng)發(fā)展需求。這就像有人比喻的，創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)像兔子，成長期的企業(yè)像狼，而成熟期的企業(yè)則像駱駝，有著豐富的儲(chǔ)備和實(shí)力。企業(yè)管理實(shí)質(zhì)上涵蓋了對(duì)人和對(duì)事的雙重管理內(nèi)容。
在人力資源管理方面，主要涉及到的是“管人”的環(huán)節(jié)。這包括了招聘、任用、解雇、崗位調(diào)整、晉升、培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃、員工心理健康輔導(dǎo)（EAP）、激勵(lì)管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系等多個(gè)方面。這些方面的管理直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展與進(jìn)步，因此是企業(yè)管理中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。
而除了“管人”，企業(yè)的管理自然也離不開“管事”。企業(yè)中的事務(wù)大多與業(yè)務(wù)相關(guān)的價(jià)值鏈條相關(guān)聯(lián)，如從計(jì)劃的制定、物料的采購、生產(chǎn)流程的管控、市場(chǎng)推廣到客戶服務(wù)等都是企業(yè)管理的范圍。為了有效地管理這些事務(wù)，企業(yè)需要構(gòu)建清晰的制度和合理的流程。
企業(yè)管理應(yīng)該是理性和感性相互協(xié)調(diào)的。單純依賴制度流程或僅有人性化的管理都是不夠的。若缺乏人性化的管理，企業(yè)將失去活力，即便能取得一時(shí)的業(yè)績也難以長久維持。反之，若只有感性而無制度和流程的支持，企業(yè)也將難以持續(xù)發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)是恩威并施，剛?cè)岵?jì)的方式。它既要注重制度的嚴(yán)格執(zhí)行，也要關(guān)注員工的情感需求，使企業(yè)在穩(wěn)定中不斷向前發(fā)展。
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