一、工作時(shí)間及考勤制度：
1. 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的作息時(shí)間，實(shí)行簽到制度，不得遲到或早退。
二、塑造專業(yè)形象：
對待客戶要熱情、真誠，工作中避免推諉、扯皮現(xiàn)象。要求員工講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，塑造真實(shí)、務(wù)實(shí)的工作形象。
三、維護(hù)良好工作環(huán)境：
員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。保持工作區(qū)域和責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生，每天下班前進(jìn)行清掃。
四、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)：
不得隨意損壞或調(diào)整辦公設(shè)施，愛護(hù)公司設(shè)備。
五、節(jié)能環(huán)保：
節(jié)約用電，下班前必須關(guān)閉電燈及用電設(shè)備。垃圾分類處理，避免食物垃圾進(jìn)入辦公室垃圾桶。
六、提高工作效率：
1. 工作時(shí)間內(nèi)，應(yīng)專注于工作，避免做與工作無關(guān)的事情。如睡覺、說笑、打鬧、化妝、發(fā)短信等。
2. 如有急事需要接聽電話，請離開工作間，通話時(shí)間不宜過長。
3. 遵守作息時(shí)間，鈴響后應(yīng)立即進(jìn)入工作狀態(tài)。長時(shí)間離開座位需有合理解釋，否則視為消極怠工。
七、網(wǎng)絡(luò)行為管理：
公司的電腦主要用于工作，嚴(yán)禁用于玩游戲、看小說、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁等。
八、資料與信息管理：
公司內(nèi)的所有資料屬于公司財(cái)產(chǎn)，不得以任何方式帶出或流傳到公司外。一旦發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重者將追究法律責(zé)任。
九、人員管理：
嚴(yán)禁非公司人員進(jìn)入公司。建立基本的制度，如分工負(fù)責(zé)、考勤、財(cái)務(wù)支出管理等。人員分工要明確，工作任務(wù)清晰。注重崗位的學(xué)習(xí)和成長，選擇事業(yè)伙伴要慎重，遵循利益分配原則，建立合理的財(cái)務(wù)規(guī)定。
十、公司愿景與目的：
1. 創(chuàng)建網(wǎng)上銷售公司的目的是為了更好地服務(wù)客戶，提供便捷、高效的購物體驗(yàn)。
2. 未來事業(yè)愿景是成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得客戶的信任和滿意。
3. 年度目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長，擴(kuò)大市場份額，提高盈利能力。
4. 組織分工和工作任務(wù)要明確，確保每個(gè)員工了解自己的職責(zé)和目標(biāo)。
十一、公司框架：
1. 組織方面，明確各職位的職責(zé)和招聘標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立基本職務(wù)和部門，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展調(diào)整人員分配。
2. 薪酬績效方面，制定明確的利潤分配制度，考慮每個(gè)人的實(shí)際投入比例，設(shè)立月、季、年度財(cái)務(wù)總結(jié)及流動(dòng)資金、紅利等分配機(jī)制。
十二、公司細(xì)則：
1. 經(jīng)營時(shí)間設(shè)立，考慮是否實(shí)行輪班制度，如何設(shè)立工作時(shí)間。
2. 公司外在包裝，如網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、物流包裝等，要一致化、規(guī)范化，提升公司信用度。
關(guān)于中小企業(yè)的運(yùn)營管理，我認(rèn)為有幾點(diǎn)尤為重要。生產(chǎn)與銷售應(yīng)各自聘請專業(yè)經(jīng)理進(jìn)行管理。企業(yè)主自身也要積極參與其中，方便學(xué)習(xí)與掌握運(yùn)營細(xì)節(jié)，不能僅僅依賴雇傭的經(jīng)理來管理自己的企業(yè)。在授權(quán)方面，經(jīng)理可以提出計(jì)劃和解決方案，但最終決策需由企業(yè)主決定。
關(guān)于原材料的采購問題，這一點(diǎn)尤為關(guān)鍵。企業(yè)主必須親自負(fù)責(zé)采購原材料并了解成本情況。否則，即使銷售狀況再好，也不見得有利可圖。暫時(shí)外聘人才不是長久之計(jì)，但在急需時(shí)卻是有效的應(yīng)急辦法。企業(yè)在用人過程中應(yīng)多學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)，最終還是要實(shí)現(xiàn)自主運(yùn)營。
對于中小企業(yè)是否適合引入IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）管理體系的問題，答案是肯定的。IPD的核心理念是普遍適用的。但中小企業(yè)在實(shí)施時(shí)不能簡單地生搬硬套IPD的流程，而應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)需要、資源狀況、發(fā)展策略量身定制適合自己的產(chǎn)品及研發(fā)管理體系。
針對研發(fā)與銷售工作互相扯皮的現(xiàn)象，可以借鑒IPD中如何通過設(shè)立Marketing/產(chǎn)品管理部來解決這一問題。在IPD模式下，會(huì)建立一個(gè)既不屬于研發(fā)體系也不屬于銷售體系的獨(dú)立產(chǎn)品管理部。這個(gè)部門與研發(fā)部、市場部共同構(gòu)成“研發(fā)鐵三角”。產(chǎn)品管理部基于客戶需求和競爭力需求進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃，不受制于研發(fā)與市場部門的領(lǐng)導(dǎo)意見，能夠獨(dú)立客觀地評估產(chǎn)品的競爭力。它是一個(gè)獨(dú)特的組織體系，具有很強(qiáng)的價(jià)值。
關(guān)于“研發(fā)鐵三角”的咨詢與人才培養(yǎng)，中天華夏咨詢在此過程中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。他們并不推崇單一的體系或方法，而是取長補(bǔ)短、相互借鑒，并在企業(yè)實(shí)踐中不斷完善優(yōu)化。中天華夏咨詢幫助眾多企業(yè)成功構(gòu)建IPD集成產(chǎn)品研發(fā)體系，并形成了眾多成功案例。如有需要深入了解IPD相關(guān)內(nèi)容，可以與中天華夏咨詢?nèi)〉寐?lián)系。
以上內(nèi)容僅供參考，具體運(yùn)營策略還需根據(jù)企業(yè)自身情況進(jìn)行調(diào)整和完善。個(gè)人意見，如有不當(dāng)之處，請予以諒解。
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