我們來看看“故事編織者”。他們通常位于企業(yè)的高層，手握豐富的信息資源和深刻的洞察力。雖然不直接參與決策，但他們善于結(jié)合自己對企業(yè)的理解，編織富有感染力的故事，并與他人分享。這些故事不僅能傳達(dá)企業(yè)的精神，還能促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的文化交流。
再來看“企業(yè)文化傳播者”。他們在企業(yè)中占據(jù)中堅力量，擁有對企業(yè)歷史的深入了解，不僅是企業(yè)歷史的傳承者，還是員工傾訴時的知心人。他們通過講述企業(yè)歷史故事，為當(dāng)前決策提供歷史依據(jù)，增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感。
接下來是“信息傳播員”。他們可能并不顯眼，但卻擁有敏銳的洞察力，能夠快速理解上級的意圖，并影響公司的決策。他們忠誠于企業(yè)，能在企業(yè)內(nèi)部建立廣泛的支持關(guān)系，使信息迅速在企業(yè)內(nèi)部傳播。
“閑聊中的情報員”也是企業(yè)中不可或缺的存在。他們擅長在閑聊中傳播消息，雖然消息的準(zhǔn)確性可能參差不齊，但他們的存在卻使信息在不經(jīng)意間傳遍公司的每個角落。
而“秘書團(tuán)隊”則以正式的身份介入文化網(wǎng)絡(luò)中，他們熟知公司內(nèi)部細(xì)節(jié)，能夠通過日常交流將公司的功績傳播開來。
“情報偵察員”則是那些能夠傾聽各方意見并原原本本向上反饋的人。新員工通常擔(dān)任此角色，因為他們能客觀地傾聽各方意見，不帶個人偏見。
非正式團(tuán)體成員則以提升自身地位為目標(biāo)，通過講述團(tuán)隊內(nèi)其他人的優(yōu)秀事跡來獲得認(rèn)可。他們善于在眾人面前展示自己，以此提高自己的地位和影響力。
企業(yè)的文化網(wǎng)絡(luò)是傳播消息的關(guān)鍵渠道，管理者應(yīng)靈活利用這一渠道與員工保持緊密聯(lián)系。一個強(qiáng)大的企業(yè)文化能加強(qiáng)管理者與員工的聯(lián)系，培養(yǎng)出更多揭露事態(tài)的人，形象地傳達(dá)企業(yè)價值觀，鞏固組織的基本信念。
而在上級與下屬的關(guān)系中，除了并肩作戰(zhàn)外，上級還承擔(dān)著培養(yǎng)和發(fā)展下屬的重任。至少要扮演以下四個職場角色：
第一是“教育示范者”。中層管理人是企業(yè)文化的宣傳者，也是管理的基本職責(zé)之一。無論是言傳身教還是榜樣示范，都要以正確的輿論導(dǎo)向教育下屬，傳遞積極的心態(tài)和價值觀。
第二是“培訓(xùn)發(fā)展師”。為了使下屬能夠勝任工作并不斷提高能力，上級需要為他們提供必要的培訓(xùn)和支持。只有提高全員素質(zhì)和整體技能，才能提高整體業(yè)績。培訓(xùn)對管理者而言是不可或缺的責(zé)任。
第三是“扶持支持者”。即使進(jìn)行了充分的培訓(xùn)，也不能保證下屬能完美地完成工作。上級需要及時給予下屬支援或扶持，為他們提供資源和條件，幫助他們將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐能力。
第四是“教練指導(dǎo)員”。教練員需要根據(jù)下屬的特點(diǎn)分別制定指導(dǎo)方案，合理安排每個人的位置和角色。合理分工可以避免人才浪費(fèi)，而人盡其才則能產(chǎn)生*效益。一個合格的教練員必須具備豐富的實踐經(jīng)驗和深厚的理論基礎(chǔ)。
企業(yè)管理還包含著其他重要角色：合作伙伴、輔導(dǎo)員、記錄員、公證員和診斷專家等。作為合作伙伴的管理者與員工是績效共同體的一員，共同承擔(dān)著企業(yè)的目標(biāo)和期望。作為輔導(dǎo)員的管理者需要與員工進(jìn)行前瞻性的溝通并幫助他們制定績效目標(biāo)；作為記錄員和公證員的管理者需要公正地記錄和評價員工的績效；而作為診斷專家的管理者則需要具備敏銳的洞察力以發(fā)現(xiàn)并解決問題。
總之在企業(yè)管理中各個角色相互協(xié)作共同推動企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步每一個角色都不可或缺。在進(jìn)行績效管理時，溝通的重要性貫穿始終，并不僅僅局限于開始和結(jié)束階段。持續(xù)不斷的溝通是不可或缺的。對于管理者來說，對下屬進(jìn)行業(yè)績輔導(dǎo)也是一種貫穿績效目標(biāo)達(dá)成全過程的重要任務(wù)。這雖然可能是一項挑戰(zhàn)，但幫助員工提升業(yè)績是現(xiàn)代管理者的基本修養(yǎng)和職業(yè)道德。堅持這樣做是非常必要的。
在進(jìn)行績效管理時，需要遵循一個重要的原則：“沒有意外”。年終考核時，管理者與員工對于績效的看法應(yīng)該是一致的，避免出現(xiàn)意外的分歧。為了避免這種情況，管理者需要詳細(xì)記錄員工的績效表現(xiàn)，形成文檔作為年終考核的依據(jù)。這些記錄應(yīng)當(dāng)是真實的、客觀的，確?？己说墓焦?。
為了使績效管理更加和諧自然，管理者應(yīng)該扮演好記錄員的角色。這意味著管理者需要走出辦公室，實地觀察員工的工作情況并做好記錄。這樣的記錄方式能夠讓管理者掌握員工的全部資料，確?？己烁庸焦Ｔ谶@個過程中，管理者的觀察和記錄必須是切身實際的，不能道聽途說，以免引起不必要的爭論。通過這樣的努力，績效管理的過程將更加流暢和自然。在年終考核的時候也更加得心應(yīng)手，不需要過多的爭論和解釋。
績效考核是績效管理中的重要環(huán)節(jié)之一，也是員工非常關(guān)注的環(huán)節(jié)之一?？冃Э己耸菍T工一段時間內(nèi)的績效表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和評價的過程。在這個過程中，管理者需要扮演公證員的角色，確?？己说墓焦?。作為公證員的管理者應(yīng)該站在第三者的角度看待員工的考核情況并進(jìn)行公證評估員工績效表現(xiàn)的公正性并非靠主觀判斷而是基于設(shè)定績效目標(biāo)、日常溝通以及管理者的績效記錄等各方面的綜合考量因此管理者需要保證這種判斷的客觀性以保障公正的績效管理制度建立公正的角色需要我們前面的基礎(chǔ)工作的積累和配合對于績效考核的過程管理者應(yīng)該坦然面對并且輕松應(yīng)對這也是績效管理追求的目標(biāo)之一讓員工自己管理自己的績效。除了作為公正的評估者之外管理者還應(yīng)該在績效考評結(jié)束后扮演診斷專家的角色通過滿意度調(diào)查的形式分析過去的績效管理找出存在的問題和不足提出改進(jìn)的方法在這個過程中思想的統(tǒng)一正確的方向和角色的把握是非常重要的只要做到這些績效管理一定能取得成效甚至超越我們的預(yù)期目標(biāo)。
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