美國(guó)企業(yè)家米爾頓·雷諾茲，在1946年的一次阿根廷之行中偶然發(fā)現(xiàn)了圓珠筆的巨大市場(chǎng)潛力。盡管當(dāng)時(shí)圓珠筆已經(jīng)問世，但由于未能批量生產(chǎn)，其知名度仍相對(duì)較低。深受啟發(fā)的雷諾茲，在回國(guó)后的一個(gè)月里全心投入研究，迅速拿出了樣品。他利用原子熱的氛圍，將產(chǎn)品命名為“原子筆”，定價(jià)策略則巧妙利用了人們追求新奇的心理，將價(jià)格定在較高位置。結(jié)果，這種新穎的筆以其獨(dú)特和高貴的形象迅速風(fēng)靡美國(guó)，訂單如雪片般飛向雷諾茲公司。短短半年時(shí)間，他不僅收回了投資，還獲得了豐厚的利潤(rùn)。
隨著實(shí)物經(jīng)濟(jì)和符號(hào)經(jīng)濟(jì)的脫節(jié)現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重，金融投機(jī)活動(dòng)受到了刺激。大量資本從實(shí)物生產(chǎn)和貿(mào)易領(lǐng)域轉(zhuǎn)向金融和房地產(chǎn)投機(jī)場(chǎng)所，導(dǎo)致虛擬資本劇增。全球股票市場(chǎng)的資本額激增，而西方發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)民生產(chǎn)總值增長(zhǎng)相對(duì)較慢。國(guó)際資本市場(chǎng)每天的外匯交易額高達(dá)數(shù)萬(wàn)億美元，但真正用于生產(chǎn)的資金比例卻很低。金融資本的高度虛擬化，已經(jīng)演化為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的符號(hào)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。
這一現(xiàn)象是資本主義基本矛盾運(yùn)動(dòng)的必然結(jié)果。金融自由化的努力在某種程度上緩解了生產(chǎn)過剩的矛盾，但也在更大的時(shí)空范圍內(nèi)制造了新的矛盾。表面的繁榮和過度消費(fèi)建立在西方所謂的“信用”以及第三世界大量廉價(jià)商品向西方轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)上。金融擴(kuò)張使得西方經(jīng)濟(jì)在很大程度上變成了“透支經(jīng)濟(jì)”，這最終會(huì)引發(fā)信用危機(jī)，威脅整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
與此資本主義的階級(jí)矛盾也在加劇。資本家階級(jí)的本性不會(huì)改變，他們依然是無(wú)償占有和瓜分勞動(dòng)者剩余勞動(dòng)的剝削者。盡管家庭式資本和個(gè)人資本家控制企業(yè)的方式有所變化，有些不再直接管理企業(yè)，而是采取股權(quán)控制和雇傭管理的方式，但他們的作用并未消失。那些擁有巨額資本的資本家，在資本主義社會(huì)中繼續(xù)扮演著重要的角色。不參與實(shí)際生產(chǎn)過程的資本家則利用手中的巨額資本從事證券投機(jī)活動(dòng)，成為純粹的食利者和“社會(huì)寄生蟲”。
隨著勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)和資本主義的新發(fā)展，貧富差距也在不斷加大。大公司經(jīng)理資本家的收入與普通員工的差距越來(lái)越大，而全國(guó)工人的實(shí)際工資卻在下降，與此億萬(wàn)富翁的數(shù)目卻在不斷上升。面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)，即使是美國(guó)的官方報(bào)告也不得不承認(rèn)工資分配的日益不平等，導(dǎo)致一些人即使努力工作也難以維持生計(jì)。許多家庭負(fù)債超過微薄的資產(chǎn)，生活在貧困線以下的人數(shù)不斷上升。
資本主義系統(tǒng)性危機(jī)的醞釀和爆發(fā)也引起了廣泛關(guān)注。歷史上，資本主義曾多次經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)危機(jī)并導(dǎo)致了兩次世界大戰(zhàn)。二戰(zhàn)后，西方資本主義國(guó)家雖然出現(xiàn)了恢復(fù)性的快速發(fā)展，但其內(nèi)在矛盾和問題也在加速積累。最近的例子是20世紀(jì)末日本經(jīng)濟(jì)泡沫的破滅，至今仍未完全恢復(fù)。資本主義系統(tǒng)性危機(jī)的特點(diǎn)在于其波及范圍廣，一旦爆發(fā)就會(huì)對(duì)全球各經(jīng)濟(jì)體造成威脅。其根源與資本主義的生產(chǎn)方式和社會(huì)制度密切相關(guān)，壟斷資本的逐利本性一旦得不到遏制，就會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)供需失衡，進(jìn)而引發(fā)危機(jī)。
業(yè)務(wù)外包是指企業(yè)基于投入產(chǎn)出效益*化原則，將某些部門或業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給專業(yè)企業(yè)進(jìn)行管理和經(jīng)營(yíng)的行為。企業(yè)專注于關(guān)鍵業(yè)務(wù)，降低成本，提高效率。涉及多種形式，如產(chǎn)品外包、研發(fā)外包等。典型案例是上海通用將物流外包給中遠(yuǎn)集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存和成本降低。業(yè)務(wù)外包是有效競(jìng)爭(zhēng)手段，需要企業(yè)認(rèn)真分析和挖掘資源和優(yōu)勢(shì)，將其演變?yōu)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力。
供應(yīng)鏈管理涉及物流、信息流和資金流的管理，涉及消費(fèi)者、供應(yīng)商、生產(chǎn)商和分銷商等利益關(guān)系。整合供應(yīng)鏈需要整合信息、合作協(xié)調(diào)和創(chuàng)建利益機(jī)制。聯(lián)想通過改造流程、增加供應(yīng)鏈彈性等方式整合IBM的全球銷售網(wǎng)絡(luò)和自身的供應(yīng)鏈，提高效率。
扁平化管理旨在解決等級(jí)式管理的弊端，使決策層的經(jīng)營(yíng)理念快速傳達(dá)至操作層。格蘭仕進(jìn)行組織架構(gòu)扁平化變革，削減中間管理層，提高反應(yīng)能力。但扁平化管理并非適用于所有企業(yè)，需調(diào)動(dòng)基層人員的主動(dòng)性。
強(qiáng)強(qiáng)并購(gòu)是強(qiáng)勢(shì)企業(yè)間的聯(lián)手，以謀求行業(yè)內(nèi)的*地位。如國(guó)美和永樂的合并，采用雙品牌運(yùn)營(yíng)。但并購(gòu)后面臨整合問題，包括戰(zhàn)略差異、企業(yè)文化差異等挑戰(zhàn)。
標(biāo)桿管理是企業(yè)將自身與行業(yè)內(nèi)領(lǐng)袖企業(yè)比較，提高自身產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)管理水平。武漢鋼鐵以寶鋼為標(biāo)桿，采取一系列措施降低能耗。在標(biāo)桿管理中，企業(yè)應(yīng)選擇能為自己提供有價(jià)值信息的領(lǐng)袖企業(yè)作為比較目標(biāo)。
移動(dòng)商務(wù)是通過移動(dòng)設(shè)備與無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)構(gòu)成的電子商務(wù)體系。中國(guó)人壽建立短信客服系統(tǒng)，以短消息為主要客服手段，提高快速反應(yīng)能力。移動(dòng)商務(wù)需解決安全性和內(nèi)容充實(shí)等問題。
品牌再造是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)變化的品牌定位調(diào)整。四川長(zhǎng)虹調(diào)整品牌形象，從家電制造商轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒓译娂晒?yīng)商，煥發(fā)勃勃生機(jī)。品牌再造需要投入時(shí)間、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)、執(zhí)行技巧和資金支持。
雇主品牌是企業(yè)在人力資源市場(chǎng)中的定位標(biāo)識(shí)，包含外部品牌和內(nèi)部品牌兩部分。外部品牌是在潛在雇員中形成的品牌效應(yīng)，而內(nèi)部品牌則是在現(xiàn)有雇員中形成的品牌認(rèn)同。近年來(lái)，諸如百度裁員事件和富士康血汗工廠的曝光，使得雇主品牌受到越來(lái)越多企業(yè)的關(guān)注和重視。
典型案例萬(wàn)科作為國(guó)內(nèi)地產(chǎn)領(lǐng)軍者，秉承尊重個(gè)人選擇的文化理念。這種尊重體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，如尊重員工選擇生活方式、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、地區(qū)工作和雙向選擇的權(quán)利。其核心理念是“創(chuàng)造健康豐盛的人生”，在這一理念下，萬(wàn)科連續(xù)被評(píng)為“*雇主”。
以往，面對(duì)人才緊缺的狀況，企業(yè)的第一反應(yīng)往往是提高薪酬。這種做法一旦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿，效果便大打折扣，人員留用狀況未得到改善，經(jīng)營(yíng)成本卻大幅上升。事實(shí)上，雇主品牌與產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌一樣重要，是企業(yè)品牌建設(shè)的關(guān)鍵要素，“以人為本”是其核心。雇主品牌建設(shè)是每個(gè)具有全球視野和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展策略的中國(guó)企業(yè)不可或缺的部分。
還有一個(gè)值得關(guān)注的概念——博客營(yíng)銷。
博客營(yíng)銷是隨著博客在中國(guó)興起而出現(xiàn)的一種新興營(yíng)銷方式，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的延伸和發(fā)展。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員可以通過更加自主、靈活、有效且低投入的方式，發(fā)布企業(yè)的營(yíng)銷信息。其營(yíng)銷價(jià)值日益受到認(rèn)可。
以健康元藥業(yè)為例，他們?cè)诓┛途W(wǎng)上開通了博客，介紹主導(dǎo)產(chǎn)品，通過文字、短片等形式進(jìn)行業(yè)務(wù)推介。這種營(yíng)銷與產(chǎn)品推介方式相比傳統(tǒng)的方式更加生動(dòng)和靈活。目前博客營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)的成功案例仍較少，更多是傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的補(bǔ)充。這是因?yàn)殛P(guān)于博客的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不足，如何評(píng)估博客影響力和營(yíng)銷效果、如何收費(fèi)等問題尚無(wú)明確答案。
盡管如此，博客營(yíng)銷潛力巨大，只要與適合的企業(yè)和營(yíng)銷行為結(jié)合，必能展翅高飛。未來(lái)，隨著企業(yè)對(duì)博客營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用的深入，博客營(yíng)銷有望成為一種非常有效的營(yíng)銷方式。
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