萬達(dá)集團(tuán)，作為一家全球知名的綜合性企業(yè)，旗下涵蓋了多個(gè)業(yè)務(wù)板塊。其中，酒店及度假村業(yè)務(wù)是集團(tuán)的重要一環(huán)。目前，萬達(dá)擁有多個(gè)品牌的酒店，包括奢華的萬達(dá)瑞華、高檔次的萬達(dá)文華、高端的萬達(dá)嘉華以及精致的萬達(dá)錦華。這些品牌共同構(gòu)成了萬達(dá)酒店及度假村的核心業(yè)務(wù)，并以其獨(dú)特的酒店設(shè)計(jì)、建設(shè)及管理贏得了全球消費(fèi)者的喜愛。
在酒店及度假村領(lǐng)域，萬達(dá)不僅擁有酒店設(shè)計(jì)、酒店建設(shè)、酒店管理三大核心版塊，更是全球*打通酒店開發(fā)及管理的全產(chǎn)業(yè)鏈公司。在全球50多個(gè)城市，萬達(dá)都擁有超過60家的酒店，其中包括在伊斯坦布爾、洛杉磯、芝加哥、悉尼和黃金海岸即將于2019年底陸續(xù)開業(yè)的萬達(dá)文華和萬達(dá)嘉華酒店。
除了酒店業(yè)務(wù)，萬達(dá)集團(tuán)還涉及商管集團(tuán)、文化集團(tuán)、地產(chǎn)集團(tuán)及金融集團(tuán)等四大版塊。其中，萬達(dá)文化集團(tuán)是中國(guó)領(lǐng)先的文化企業(yè)，涵蓋影視、寶貝王、文旅、體育等多個(gè)產(chǎn)業(yè)，已成為集團(tuán)的新的支柱產(chǎn)業(yè)。而萬達(dá)文旅集團(tuán)則是中國(guó)領(lǐng)先的文化旅游創(chuàng)意、品牌輸出管理企業(yè)，致力于大型文化旅游城的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)及運(yùn)營(yíng)。
從歷史沿革看，中國(guó)萬達(dá)集團(tuán)自1988年創(chuàng)建以來，歷經(jīng)三十余年的發(fā)展，已成為總資產(chǎn)超過800億元的大型企業(yè)集團(tuán)。在科技進(jìn)步、品牌創(chuàng)新、國(guó)際合作等方面均取得顯著成績(jī)，榮獲多項(xiàng)國(guó)家榮譽(yù)，連續(xù)多年入圍中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)。
在產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，中國(guó)萬達(dá)集團(tuán)堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，打造了一體化的產(chǎn)業(yè)鏈條，包括港口物流、石化橡膠、國(guó)際貿(mào)易等產(chǎn)業(yè)。其中，下屬的萬達(dá)石化集團(tuán)擁有先進(jìn)的加工技術(shù)和進(jìn)口原油使用配額，具有強(qiáng)大的綜合加工能力。萬達(dá)寶通作為世界輪胎75強(qiáng)之一，也在國(guó)內(nèi)外享有盛譽(yù)。
在企業(yè)文化方面，中國(guó)萬達(dá)集團(tuán)秉承“永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)、永不守業(yè)，不做*的企業(yè)、做最健康的企業(yè)”的發(fā)展理念，注重品牌建設(shè)和商標(biāo)保護(hù)。目前，集團(tuán)擁有多個(gè)*商標(biāo)和*產(chǎn)品，深受消費(fèi)者喜愛。
盡管我國(guó)文化旅游產(chǎn)業(yè)已取得顯著進(jìn)步，但仍然面臨投資門檻高、運(yùn)營(yíng)推廣難、政策支持不足以及文化產(chǎn)品缺乏等問題。為了解決這些問題，文旅企業(yè)需要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)文旅資源的數(shù)字轉(zhuǎn)化應(yīng)用，完善數(shù)據(jù)交易和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)新數(shù)字文旅場(chǎng)景和業(yè)態(tài)。只有這樣，才能推動(dòng)文旅行業(yè)的健康發(fā)展，提升游客的參與性和體驗(yàn)感。
拓展數(shù)字技術(shù)在文旅產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景，探索數(shù)字文旅創(chuàng)新發(fā)展的新領(lǐng)域。積極推動(dòng)數(shù)字技術(shù)在文博場(chǎng)所、特色街區(qū)、旅游景區(qū)、酒店等多方面的應(yīng)用，開拓?cái)?shù)字文旅消費(fèi)的新境界。融合數(shù)字技術(shù)與文旅展示、體驗(yàn)、內(nèi)容、價(jià)值及平臺(tái)等各個(gè)方面，打造全新的數(shù)字文旅業(yè)態(tài)和產(chǎn)品，提升文旅企業(yè)的數(shù)字化生產(chǎn)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)于數(shù)字文旅新業(yè)態(tài)和新產(chǎn)品的關(guān)注至關(guān)重要，包括但不限于數(shù)字博物館、數(shù)字藝術(shù)館、數(shù)字文旅體驗(yàn)館等由傳統(tǒng)文博場(chǎng)所與數(shù)字技術(shù)融合而生的新場(chǎng)所。增強(qiáng)游客體驗(yàn)的沉浸式光影展、數(shù)字光影夜游和數(shù)字藝術(shù)展等也是重要的發(fā)展方向?；跀?shù)字技術(shù)打造的數(shù)字樂園，如虛擬現(xiàn)實(shí)VR館和特色主題樂園等，以及基于區(qū)塊鏈技術(shù)的數(shù)字藏品、數(shù)據(jù)交易平臺(tái)等新型數(shù)字文旅平臺(tái)，都是值得期待的亮點(diǎn)。
智慧服務(wù)水平的提升也是不可忽視的一環(huán)。圍繞游客出行前、中、后全過程，提供更加便捷、人性化的智慧服務(wù)，提升游客的出行體驗(yàn)。完善線上預(yù)訂、VR觀景和選房等服務(wù)，為游客提供身臨其境的購(gòu)買體驗(yàn)，提高預(yù)訂效率和滿意度。在旅行過程中，通過智能設(shè)施、智能導(dǎo)游等服務(wù)，讓游客游覽更加便利。旅行結(jié)束后，利用足跡地圖等平臺(tái)留下難忘的旅行印記。
值得一提的是，在推進(jìn)智慧服務(wù)的過程中，需要兼顧服務(wù)的人性化和適老化，為老年人提供適用的服務(wù)形式。除了線上服務(wù)外，還應(yīng)保留線下購(gòu)票窗口、電話預(yù)約購(gòu)票等傳統(tǒng)方式，并開發(fā)適合老年人的線上預(yù)約程序，加強(qiáng)數(shù)字化服務(wù)培訓(xùn)，讓智慧服務(wù)更好地滿足各年齡段游客的需求。
構(gòu)建并優(yōu)化數(shù)字文旅生態(tài)圈也是關(guān)鍵所在。針對(duì)文旅行業(yè)中小企業(yè)占比較大的情況，要營(yíng)造協(xié)同發(fā)展的數(shù)字化環(huán)境，解決中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨的資金、技術(shù)和人才障礙。培育服務(wù)于中小企業(yè)需求的數(shù)字化平臺(tái)，發(fā)揮大型企業(yè)和數(shù)字平臺(tái)企業(yè)的引領(lǐng)作用，推動(dòng)大數(shù)據(jù)和平臺(tái)共享開放，為中小企業(yè)提供數(shù)據(jù)、技術(shù)和流程支持，優(yōu)化信息共享和智能管理。
在文旅地產(chǎn)領(lǐng)域，有幾家公司表現(xiàn)突出。例如萬科文旅地產(chǎn)公司、萬達(dá)文旅地產(chǎn)公司、華僑城文旅地產(chǎn)公司和中茵文旅地產(chǎn)公司等。這些公司在文旅地產(chǎn)領(lǐng)域各有優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新理念，融合文化旅游與地產(chǎn)開發(fā)，打造具有獨(dú)特魅力的文旅地產(chǎn)項(xiàng)目。它們注重文化體驗(yàn)與休閑度假的結(jié)合，為消費(fèi)者提供多元化的文旅體驗(yàn)。隨著國(guó)內(nèi)文旅市場(chǎng)的不斷發(fā)展，這些公司也在持續(xù)創(chuàng)新和拓展，為整個(gè)文旅地產(chǎn)行業(yè)注入新的活力。
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