目前市場上廣泛受到關注的物業(yè)企業(yè)經(jīng)理和物業(yè)項目經(jīng)理兩類證書，均是水平培訓崗位證書。國家對此類從業(yè)人員的職業(yè)準入并未設置特定門檻，企業(yè)在招聘、升職、加薪時將其作為依據(jù)?？既∵@類證書的人群大致分為以下四類。
第一類是企業(yè)法人或負責人，他們通常為了項目的招投標而考取證書，將其作為加分項，特別是在小型項目中，證書的作用更是至關重要。
第二類是在物業(yè)企業(yè)已經(jīng)工作的管理人員，公司內(nèi)部有明確規(guī)定，為了升職或加薪需要取得相關崗位證書。這類人員會積極考取證書。
第三類是從其他行業(yè)希望轉(zhuǎn)行到物業(yè)工作的人員，他們考取證書只是為了作為進入行業(yè)的敲門磚。調(diào)查顯示，約有半數(shù)以上的物業(yè)企業(yè)在招聘管理人員時會優(yōu)先考慮持有相關崗位證書的人員。
第四類是具有豐富資源和管理經(jīng)驗，打算創(chuàng)辦自己的物業(yè)企業(yè)的人。對于他們來說，證書和相關物業(yè)公司的成立所需要的各種培訓和學習的資料顯得尤為重要。
物業(yè)管理相關的證書目前考取難度不高，對報名人員的要求也相對寬松。物業(yè)經(jīng)理和物業(yè)項目經(jīng)理的證書通常不與個人資質(zhì)直接掛鉤，而是作為求職、上崗、投標時的依據(jù)和憑證。
以上信息是基于服務過的大量學員和物業(yè)企業(yè)的反饋進行收集，然后匯總分享給大家的。這些反饋信息的調(diào)研周期預計為一年。
接下來，讓我們詳細了解一下XX物業(yè)管理(上海)有限公司的各級崗位職責。
首先是總經(jīng)理的職責，包括主持公司的經(jīng)營管理工作、組織實施董事會決議、制定公司年度經(jīng)營計劃等等。總管理處則服從總經(jīng)理的督導，負責人力資源管理與開發(fā)、企業(yè)文化建設、信息以及行政后勤管理等工作。
還有總管理處特別助理、總管理處經(jīng)理(兼物業(yè)經(jīng)理)、行政人事主管、倉管(兼商務秘書)、司機以及財務部會計主管和出納主管等崗位，各自有著明確的職責劃分和工作內(nèi)容。
例如，總管理處特別助理負責對外公關、法律協(xié)調(diào)、工程咨詢和采購等工作；行政人事主管需要根據(jù)公司發(fā)展目標制定人力資源發(fā)展規(guī)劃，并負責確定公司及各部門架構、人員編制等；財務部會計主管則需要服從總經(jīng)理督導，負責財務核算、公司費用報銷、付款申請的審批等工作。物業(yè)管理財務崗位職責
一、現(xiàn)金及銀行出納員職責
1. 在部門經(jīng)理的領導下，嚴格按照國家財會法規(guī)及公司財務制度規(guī)定，負責提取和保管現(xiàn)金，完成收付手續(xù)和銀行結(jié)算任務。
2. 根據(jù)審核無誤的手續(xù)，辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務，并登記銀行存款日記賬。在月末根據(jù)銀行存款單據(jù)及時進行相應調(diào)整，確保銀行對賬單與實際情況相符。
3. 保證現(xiàn)金和銀行日記賬目的清晰準確，做到月結(jié)日清，賬證相符、帳帳相符。一旦發(fā)現(xiàn)差錯，及時查清并糾正。
4. 嚴格審查臨時借支的用途、金額及批準手續(xù)，執(zhí)行市內(nèi)采購領用支票的手續(xù)，并控制使用限額和報銷期限。
5. 正確編制現(xiàn)金、銀行的記賬憑證，并及時傳遞給財務登記人員。
6. 協(xié)助進行應收款的清算工作。
二、財務審核員職責
1. 嚴格審核報銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證，按照費用報銷的有關規(guī)定，辦理現(xiàn)金收付業(yè)務，確保手續(xù)完備、單證齊全、合法正確。
2. 負責核算人事部提供的薪金發(fā)放名冊，按時發(fā)放公司員工的工資、獎金。
3. 及時解繳各種社會統(tǒng)籌保險、公積金等工作，確保公司財務工作的正常進行。
4. 完成上級領導交辦的財務相關工作。
三、物業(yè)管理事業(yè)部常務副總經(jīng)理職責
1. 與公司簽訂年度管理目標和經(jīng)濟指標，并組織實施。
2. 制定物業(yè)管理事業(yè)群的年度、月度工作計劃，并接受總經(jīng)理的業(yè)務指導和監(jiān)督。
3. 負責監(jiān)督、檢查各項制度的執(zhí)行情況，確保工作的高效進行。
4. 合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，同時關心員工生活，提高團隊凝聚力。
5. 負責所管轄物業(yè)的裝修審批及違章、投訴的處理工作，并落實安全、防火措施。
6. 與供水、供電、工商等及物業(yè)管理有關部門建立良好的關系，便于開展各項工作。
7. 認真完成物業(yè)管理事業(yè)群其他工作職責及上級安排的臨時工作任務。
四、保潔科長崗位職責
1. 以身作則，帶領員工保質(zhì)、保量地完成保潔工作。
2. 負責檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)道路、綠化等公共區(qū)域地面的清潔情況。
3. 定期組織本部門員工的培訓和考核工作，提高員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。
4. 協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關系，合理調(diào)配人力和物力資源。
5. 負責清潔用品的采購計劃的編制及進貨物品的驗證工作，控制其合理使用，協(xié)助倉庫管理員做好保管工作。
五、物業(yè)保潔員工作職責
1. 負責本轄區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔。
2. 為業(yè)戶提供服務工作，包括但不限于回應業(yè)戶需求、解答疑問等。
3. 負責大廈各區(qū)域的垃圾收集工作，保持垃圾處理及時、規(guī)范。
4. 完成領導交辦的其他任務。
六、工程技術科長崗位職責
1. 在經(jīng)理的領導下，負責機電安裝維修工程的管理工作。
2. 負責大廈設施、設備的運行、保養(yǎng)、維修及安全檢查工作的安排與實施。
3. 貫徹執(zhí)行公司制定的《機電設備管理工作手冊》，確保設施、設備處于良好狀態(tài)。
4. 加強安全管理和安全教育，建立安全制度，防止發(fā)生安全事故。
5. 對設施、設備的運行、維修和保養(yǎng)進行每月全面檢查，并負責員工的技能培訓和綜合素質(zhì)提升。
6. 負責接管公司機電設施、設備的驗收及配套設施的完善工作。
7. 負責技術文件和設備檔案的管理工作。
8. 負責處理業(yè)戶對機電工作的投訴，并負責不合格服務的處理及預防措施的實施、跟蹤和檢查工作。
七、強電技工崗位職責
1. 協(xié)助工程技術科長開展工作，貫徹執(zhí)行各項指示和要求。
五、監(jiān)管大廈系統(tǒng)業(yè)戶二次裝修工程的崗位責任
五、完成安排的額外工作任務的崗位職責（以下簡稱額外任務崗）在完成其他工作任務方面起著關鍵作用。具體包括以下幾個方面： 一、弱電技工（IT）職責介紹 細致貫徹經(jīng)理指示，開展協(xié)助性工作并保障消防自動報警系統(tǒng)及其他弱電系統(tǒng)的正常運行，開展相關的維護和管理工作。根據(jù)實際需求開展專業(yè)改造和增效工作，并負責上級交辦的其他任務。二、暖通及維修技工職責介紹 掌握設施設備的技術性能和維護方法，確?？照{(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的正常運行。負責相關設備的清潔保養(yǎng)工作，定期巡查設備設施，及時處理問題。遇到突發(fā)情況迅速響應并采取應急措施。負責設備的定期維護和大中小修計劃的制定，并提出節(jié)能措施保證系統(tǒng)最優(yōu)運行。三、維安科長職責介紹 接受經(jīng)理的工作安排，監(jiān)督并考核治安和車輛管理員的工作，制定工作計劃并檢查執(zhí)行情況。負責處理治安工作中的疑難問題，監(jiān)督大廈的治安和消防工作，巡查崗位執(zhí)勤人員的工作情況。負責安全管理員的培訓考核工作，及時處理顧客投訴并做好記錄。四、維安員崗位職責介紹 服從領導指揮，處理本轄區(qū)車輛進出和停放問題，負責本轄區(qū)人員進出管理。遵守法律法規(guī)，熟悉崗位職責和工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)的情況。負責大廈的安全防范工作，包括防火、防盜、防破壞等。熟悉消防器材的使用并完成上級交辦的其他任務。六、國際商務中心事業(yè)部崗位職責介紹 商務中心柜臺接待工作、客戶服務計劃的制定、客戶滿意度調(diào)研及反饋、執(zhí)行客戶交辦事項等都在其職責范圍內(nèi)。此外還包括租賃業(yè)務的規(guī)劃和管理、市場調(diào)研和預測、租賃合同評審以及客戶入住和遷出通知等工作。七、副總經(jīng)理崗位職責 負責實現(xiàn)與公司簽訂的管理目標和經(jīng)濟指標，制定年度和月度工作計劃并組織實施。監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況并完成上級安排的其他任務。同時負責招商計劃的制定和實施，組織和管理招商團隊并進行相關培訓。八、國際商務中心副經(jīng)理崗位職責 與部門經(jīng)理一起進行市場調(diào)研，安排招商人員值班并解決招商過程中的疑難問題。記錄考勤和安排調(diào)休，督促收集并提交匯總。維護良好的招商紀律和招商道具的正確使用與維護等也是其職責之一。同時需要處理客戶投訴并協(xié)助解決疑難問題。
三、國際商務中心秘書職責概覽：
1. 負責細致審查各類經(jīng)濟合同，確保證照齊全并符合公司內(nèi)部規(guī)定，尤其是合同條款的合規(guī)性。
2. 負責公司各類合同的信息化管理工作，將合同信息錄入電腦系統(tǒng)以便跟蹤和查詢。還需匯總合同的簽訂及執(zhí)行情況，并編制相應的報告。
3. 管理和存檔公司合同文本，建立合同臺賬及檔案，負責合同的查詢工作。
4. 承擔公司對外聯(lián)絡的任務，包括與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，以及辦公用品的登記、保管和發(fā)放。
5. 肩負公司重要文件和文獻的保管之責，包括各類合同、報表及其他重要資料的存檔保管。
6. 完成領導交辦的其他內(nèi)勤事務，包括接聽來電、處理來函等。
物業(yè)管理的職責包括：
1. 負責房屋的使用管理，包括公用部位的維修和養(yǎng)護，以及各類公共設施如道路、路燈、停車場等的管理和維護。還需負責小區(qū)容貌、綠化、環(huán)保、衛(wèi)生的管理和維護。
2. 代收代繳房租及水、電、氣等費用，并提供房屋裝修等特約服務，根據(jù)業(yè)主需求進行有償服務。
3. 住宅房屋的維修責任劃分明確，室內(nèi)部分由業(yè)主承擔費用，公用部位的維修由物業(yè)管理企業(yè)負責。費用從已收取的物業(yè)維修金中支付或由共用人分擔。在房屋保修期內(nèi)，維修費用由開發(fā)建設單位承擔。
關于物業(yè)管理活動，業(yè)主享有多項權利，如接受物業(yè)服務、參與業(yè)主大會并提出建議、參與制定管理規(guī)約等。業(yè)主也肩負多項責任，如監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的工作、對物業(yè)共用部位享有知情權和監(jiān)督權等。
再談到物業(yè)的種類，主要包括居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)以及其他特殊物業(yè)。每種物業(yè)都有其特定的使用目的和管理要求。
至于物業(yè)管理的基本原則，包括權責分明、業(yè)主主導、服務第一、統(tǒng)一管理、專業(yè)高效、收費合理、公平競爭及依法行事等。這些原則確保了物業(yè)管理活動的有序進行，保障了業(yè)主的權益，并促進了物業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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