一、溝通與傾聽能力。為了更好地理解組織內(nèi)部員工的互動情況，以及捕捉員工的心聲，管理者需具備良好的溝通能力，其中尤以“善于傾聽”為重中之重。如此，不僅可以避免下屬產(chǎn)生離心力，還能讓他們敢于提出建設(shè)性的建議和需求，同時管理者也可通過下屬的認(rèn)同感、理解程度及共鳴來評估自己的溝通技巧是否有效。
二、協(xié)調(diào)能力。管理者應(yīng)敏銳地察覺部屬的情緒變化，并建立有效的疏通和宣泄管道，避免矛盾激化和對立加深。對于嚴(yán)重的沖突或可能擴(kuò)大對立面的矛盾事件，管理者需果斷地進(jìn)行排解。即使?fàn)顩r不明、是非不清，也應(yīng)立即采取降溫、冷卻的手段，并在了解情況后，以妥善有效的策略化解沖突。
三、規(guī)劃與整合能力。管理者的規(guī)劃能力并非只著眼于短期的策略，而是要著眼于長期的規(guī)劃。這意味著優(yōu)秀的管理者需有深謀遠(yuǎn)慮，不能只看到現(xiàn)在而無法預(yù)見未來，而且需要及時讓員工了解公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)，以避免員工迷失方向。在進(jìn)行決策規(guī)劃時，管理者應(yīng)善用整合能力，有效利用部屬的智慧和既有資源，避免人力浪費(fèi)。
四、決策與執(zhí)行能力。在民主時代，雖然許多事情適宜集體決策，但管理者仍需經(jīng)常獨(dú)立決策，包括工作分配、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等，這些都考驗(yàn)著管理者的決斷能力。
五、培訓(xùn)與育才能力。管理者希望擁有一個實(shí)力強(qiáng)大的工作團(tuán)隊，因此培養(yǎng)優(yōu)秀人才也就成了其重要任務(wù)。
六、統(tǒng)御與組織能力。有句話說：“一個領(lǐng)袖不是去建立一個企業(yè)，而是去建立一個組織來建立企業(yè)?！边@意味著管理者的先決條件是具備建立團(tuán)隊的能力，以進(jìn)一步構(gòu)建企業(yè)。無論管理者的角色如何復(fù)雜多變，贏得員工的信任始終是首要條件。
管理者所需掌握的管理技能主要包括：
一、技術(shù)技能。這指的是對某一特定活動——特別是涉及方法、過程、程序或技術(shù)的活動——的理解和熟練度。它包括專業(yè)知識的掌握、在專業(yè)范圍內(nèi)的分析能力以及靈活運(yùn)用專業(yè)工具和技巧的能力。技術(shù)技能主要涉及“物”（過程或有形的物體）的操作。
二、人事技能。這種技能指的是一個人以小組員的身份有效地工作的行政能力，以及在他所領(lǐng)導(dǎo)的小組中建立起合作努力的能力，即協(xié)作精神和團(tuán)隊精神，創(chuàng)造一種良好的氛圍，使員工能夠自由地表達(dá)個人觀點(diǎn)的能力。
三、全局與思想技能。這包括把企業(yè)看成一個整體的能力，能夠識別組織中各部分之間的相互依賴性，以及一部分的改變?nèi)绾斡绊懫渌糠值哪芰?。還包括了解企業(yè)與工業(yè)、社團(tuán)以及國家政治、社會和經(jīng)濟(jì)力量之間的關(guān)系的能力。
四、設(shè)計與問題解決技能。這指的是以有利于組織利益的方式解決問題的能力，特別是高層管理者應(yīng)具備的找出問題切實(shí)可行解決方案的能力。
五至八項(xiàng)技能（略）……（根據(jù)實(shí)際需求可自行補(bǔ)充）
信息技術(shù)在企業(yè)管理的應(yīng)用發(fā)展階段：
一、MIS系統(tǒng)階段（管理信息系統(tǒng)階段）。此階段的企業(yè)信息管理系統(tǒng)主要任務(wù)是記錄大量原始數(shù)據(jù)，支持查詢和匯總等工作。
二、MRP階段（物料需求計劃階段）。此階段的信息系統(tǒng)開始對產(chǎn)品構(gòu)成進(jìn)行管理，借助計算機(jī)能力實(shí)現(xiàn)依據(jù)客戶訂單、產(chǎn)品結(jié)購清單展開并計算物料需求計劃的功能。
三、MRPII階段（制造資源計劃階段）。此階段在MRP的基礎(chǔ)上增加了對企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時、生產(chǎn)能力等方面的管理功能。實(shí)現(xiàn)了計算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)排程并包含財務(wù)功能的管理系統(tǒng)。
四、ERP階段（企業(yè)資源計劃階段）。進(jìn)入ERP階段后，企業(yè)級的管理系統(tǒng)更加成熟，增加了包括財務(wù)預(yù)測、生產(chǎn)能力調(diào)整和資源調(diào)度等功能。成為企業(yè)進(jìn)行決策的平臺工具。
五、電子商務(wù)時代的ERP特點(diǎn)：
一是有更強(qiáng)的整合性和系統(tǒng)性；二是更靈活；三是具有實(shí)時控制性；四是強(qiáng)調(diào)對市場快速響應(yīng)；五是更注重企業(yè)流程和工作流；六是增加了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理功能；七是強(qiáng)化了財務(wù)管理；八是更多地考慮人的因素等；九是支持多種生產(chǎn)方式的管理模式等。
采用了的計算機(jī)技術(shù)和先進(jìn)的系統(tǒng)架構(gòu)，包括客戶/服務(wù)器分布式結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)，以及基于WEB技術(shù)的電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、多數(shù)據(jù)庫集成等先進(jìn)應(yīng)用。這些技術(shù)的引入為企業(yè)管理帶來了顯著的優(yōu)勢。從周轉(zhuǎn)時間的縮短到物流與資金流的順暢集成，再到生產(chǎn)計劃、能力需求計劃、物料采購計劃和儲運(yùn)工作的模擬和優(yōu)化，這些技術(shù)的應(yīng)用不僅增強(qiáng)了企業(yè)對市場變化的反應(yīng)能力，同時也為企業(yè)決策提供了更準(zhǔn)確、及時的財務(wù)報告和數(shù)據(jù)分析。這些系統(tǒng)還具備嚴(yán)格的內(nèi)部控制功能，為企業(yè)運(yùn)營提供了強(qiáng)大的支撐。
中國企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)時仍然面臨一些挑戰(zhàn)。首先是大量的專業(yè)術(shù)語和復(fù)雜的理論概念，如JIT、CIMS等，這些為企業(yè)管理人設(shè)置了較高的心理門檻，使得對ERP實(shí)施過程的把握變得困難。國外的ERP軟件商雖然有成熟的實(shí)施方法，但往往不了解中國企業(yè)的實(shí)際需求和定制過程。而國內(nèi)的ERP軟件商雖然擁有豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，但缺乏科學(xué)規(guī)范的實(shí)施方法。各方提供的ERP實(shí)施建議和經(jīng)驗(yàn)往往只關(guān)注自己的角度，使得企業(yè)難以全面了解具體的實(shí)施周期和方法。選擇合適的供應(yīng)商是企業(yè)成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵。
值得一提的是，北豐商學(xué)院的企業(yè)管理課程為想要了解ERP系統(tǒng)的企業(yè)提供了寶貴的參考。其課程涵蓋了企業(yè)變革與管理創(chuàng)新、宏觀經(jīng)濟(jì)視野、資本市場產(chǎn)業(yè)鏈解析等多個方面。還有關(guān)于組織理論、頂層設(shè)計、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、戰(zhàn)略規(guī)劃、公司治理、金融財務(wù)、人才戰(zhàn)略、市場營銷與品牌定位等豐富內(nèi)容。這些課程旨在幫助企業(yè)深入理解ERP系統(tǒng)的應(yīng)用和實(shí)施過程，為企業(yè)成功引入和應(yīng)用ERP系統(tǒng)提供有力的支持。通過北豐商學(xué)院的學(xué)習(xí)，企業(yè)可以更好地了解ERP系統(tǒng)的核心價值和實(shí)施過程中的關(guān)鍵點(diǎn)，從而更好地應(yīng)對市場挑戰(zhàn)并取得成功。
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