《轉(zhuǎn)載：成為卓越管理者的八項關(guān)鍵素質(zhì)》
一、專業(yè)能力與過硬素質(zhì)概述
作為基層管理者，不僅需具備管理者身份，還需承擔具體的工作職責。個人扎實的專業(yè)能力和素質(zhì)是確保團隊信服并心悅誠服的前提。企業(yè)的各類業(yè)務培訓也通常通過基層管理者進行，因此業(yè)務能力對基層管理人員具有舉足輕重的地位。
1. 具備相應的專業(yè)知識、技能和理論知識。
2. 熟練掌握工作內(nèi)容、程序、方法和技巧，熟練運用專業(yè)工具。
3. 業(yè)務精湛，具備科學決策、組織、溝通協(xié)調(diào)的能力。
二、品德素質(zhì)的重要性
品德素質(zhì)是走好人生道路的必要條件，也是管理團隊的基石。重視公司利益、堅持真理、實事求是、寬闊的胸懷、公正用權(quán)意識以及求真務實等品質(zhì)，都是優(yōu)秀管理者的必備素質(zhì)。
三、文化素質(zhì)的提升
隨著全民文化教育的提高和員工文化水平的提升，新技術(shù)、新設備的不斷涌現(xiàn)，辦公室手段日益現(xiàn)代化。管理者的文化素質(zhì)必須提升，包括觀察能力、思維能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作為基礎。
1. 掌握一定的文化政治理論知識。
2. 精通本職的專業(yè)知識。
3. 廣泛涉獵相關(guān)學科知識。
四、事業(yè)心和責任心是核心
事業(yè)心和責任心是做好一切工作的基石，也是成為合格管理者的思想基礎。熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位，有為公司建功立業(yè)的決心和意識，以及嚴肅認真的工作態(tài)度等，都是管理者必須具備的素質(zhì)。
五、正確態(tài)度與員工情感聯(lián)系的重要性
轉(zhuǎn)載：成為卓越管理者的八項關(guān)鍵素質(zhì)
一、專業(yè)能力與過硬素質(zhì)概述
作為基層管理者，需兼具管理者身份與具體工作職責。個人扎實的專業(yè)能力和素質(zhì)是確保團隊信服的基礎。企業(yè)的業(yè)務培訓通常通過基層管理者進行，業(yè)務能力對其具有舉足輕重的地位。
1. 具備相應的專業(yè)知識、技能和理論知識。
2. 熟練掌握工作內(nèi)容、流程、方法及技巧，熟練運用專業(yè)工具。
3. 具備精湛的業(yè)務能力和科學決策、組織、溝通協(xié)調(diào)的能力。
二、品德素質(zhì)的重要性
品德素質(zhì)是走好人生道路的基礎，也是管理團隊的核心。重視公司利益、堅持真理、具備寬闊的胸懷和公正意識等品質(zhì)，都是優(yōu)秀管理者的必備素質(zhì)。
三、文化素質(zhì)的提升
隨著全民文化教育的提高和員工文化水平的提升，新技術(shù)、新設備不斷涌現(xiàn)，辦公室手段日益現(xiàn)代化。管理者的文化素質(zhì)必須包括觀察能力、思維能力等，這些能力的提升都離不開豐富的文化知識。
1. 掌握一定的文化政治理論知識。
2. 精通本職的專業(yè)知識。
3. 廣泛涉獵相關(guān)學科領(lǐng)域。
四、事業(yè)心和責任心的核心地位
事業(yè)心和責任心是做好一切工作的核心，也是成為合格管理者的基石。熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位，具備為公司建功立業(yè)的決心和意識，以及嚴肅認真的工作態(tài)度等，都是管理者必備的品質(zhì)。
五、正確態(tài)度與員工情感的緊密聯(lián)系
對員工的態(tài)度和感情問題一直是管理工作的根本。新時代的管理者需以正確的態(tài)度對待員工，注重情感管理?！耙郧閹О?，以理服人”，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提，深厚的感情則體現(xiàn)態(tài)度。管理者必須具備尊重、關(guān)心、體恤等心態(tài)來對待員工。學會分享知識、經(jīng)驗等，與員工形成良好的互動和學習氛圍。經(jīng)理們還需用心去授權(quán)賦能給員工，讓員工對工作負責并有動機做好工作。將員工視為客戶，以提供服務為宗旨，清除障礙，建設無障礙工作環(huán)境等也是重要任務。
六、良好的自身形象與以身作則
善于激勵：在工作遭遇難題時，作為鼓舞人心的引領(lǐng)者，管理者應該在員工疲憊時重新點燃他們的斗志，讓他們勇敢面對困難。有效的激勵措施不僅能提振士氣，還能幫助能力不足、信心缺失的人逐漸成長壯大。
擅長組合：團隊中必然存在各色人等，管理者應善于發(fā)掘每個人的優(yōu)缺點，發(fā)揮個人優(yōu)勢并將其有機結(jié)合，使團隊效能*化?；鶎庸芾碚哌€需要學會戰(zhàn)略布局，如強弱搭配、活躍與守規(guī)相結(jié)合等，將他們安置在團隊中的不同位置以發(fā)揮*效果。
關(guān)于領(lǐng)導力：基層管理者雖然角色定位是“管理者”，但更多需要展現(xiàn)的是領(lǐng)導力而非僅依賴職位賦予的管理能力。領(lǐng)導與管理之間存在明顯差異。管理者一般通過職位任命產(chǎn)生，其影響力主要來自正式權(quán)力；而領(lǐng)導者則可以通過任命或從群體中自然產(chǎn)生，其影響力更多來自非職位因素，如個人魅力。領(lǐng)導者依靠個人魅力影響他人，而非僅依賴職權(quán)去迫使人們服從。管理者傾向于依賴制度和工具達到目的，而領(lǐng)導者則更多依靠遠景規(guī)劃和激勵來實現(xiàn)目標。
企業(yè)可以通過以下途徑提升渠道控制力：增強渠道的功能權(quán)利，如控制價格范疇；派遣高級管理者直接負責渠道工作；將渠道商轉(zhuǎn)化為直營機構(gòu)；為渠道提供全面的增值服務等。但無論采取何種方式，都需要根據(jù)企業(yè)實際情況靈活操作。
至于人性化管理，它是指在企業(yè)管理過程中充分關(guān)注人性要素，以發(fā)掘人的潛能為核心的管理模式。它包含多種要素，如尊重個人、提供充分的物質(zhì)和精神激勵、提供成長與發(fā)展機會、注重企業(yè)與個人的雙贏戰(zhàn)略、制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃等。人性化管理的過程是一個動態(tài)發(fā)展的人生經(jīng)歷的人性改善和社會責任落實的過程，也是對人自然屬性和社會屬性進行有序組織和改造的過程。人性化管理分為四個階段：人際權(quán)力管理、人際溝通、合作管理和奉獻管理。這個過程實際上是企業(yè)文化與員工個人意識或文化意識整合的過程。
人性管理的核心在于如何創(chuàng)造提升顧客價值的方案，解決顧客所關(guān)注的問題以及如何將顧客潛在愿望轉(zhuǎn)化為可實現(xiàn)方案的能力。而直接定制作為一種滿足消費者多樣化和個性化需求的市場營銷方式，將每位顧客視為單獨的細分市場，根據(jù)個人的特定需求進行市場營銷組合。這種方式的突出特點是根據(jù)顧客的個性化要求來生產(chǎn)產(chǎn)品。
以上內(nèi)容參考了人性化管理相關(guān)的資料與理論。
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