一、深化數(shù)字化轉型認知
在企業(yè)內(nèi)部構建從上至下的數(shù)字化轉型認知體系，特別是企業(yè)領導和管理層要認識到數(shù)字化轉型的重要性、緊迫性及系統(tǒng)性，讓數(shù)字化轉型的理念深入，并與企業(yè)發(fā)展緊密融合。
二、制定并執(zhí)行數(shù)字化轉型戰(zhàn)略
由企業(yè)領導親自負責，確立企業(yè)級數(shù)字化轉型戰(zhàn)略，做好頂層設計，全面、系統(tǒng)、整體地規(guī)劃企業(yè)數(shù)字化轉型，明確戰(zhàn)略定位和目標，確定具體策略和實施路徑。
三、重構企業(yè)架構
推動企業(yè)向新一代數(shù)字化企業(yè)架構轉變，以混合云為基礎，建立數(shù)字化云平臺，實現(xiàn)業(yè)務自由擴展、應用高效支撐、服務靈活部署及數(shù)據(jù)融合應用。
四、推動組織數(shù)字化變革
全面調(diào)整企業(yè)組織架構，建立適應數(shù)字化轉型的組織體系，形成靈活、分布式、扁平化、網(wǎng)狀化的組織構造，適應數(shù)字經(jīng)濟的新要求。
五、統(tǒng)籌數(shù)字化系統(tǒng)建設
統(tǒng)籌企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)建設，重構IT基礎設施，建立數(shù)字化系統(tǒng)矩陣，融合各類系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務的全面感知、實時分析及智能決策。
六、重塑業(yè)務流程
梳理并推動業(yè)務流程的數(shù)字化變革，強化數(shù)字技術對業(yè)務流程的變革和再造能力，形成更數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化的業(yè)務運行體系。
七、重構客戶服務
推動客戶管理和服務的數(shù)字化重構，全面改造客戶價值創(chuàng)造、客戶體驗優(yōu)化及客戶旅程管理等，建立以客戶為中心的全觸點感知、全場景體驗、全天候服務的數(shù)字化服務體系。
八、推動產(chǎn)品研發(fā)數(shù)字化
將新一代數(shù)字化技術融入產(chǎn)品研發(fā)，強化產(chǎn)品本身的數(shù)字化改造，建立智慧化的產(chǎn)品體系，推動網(wǎng)絡化、智能化的技術應用。
九、構建數(shù)字化技術體系
建立企業(yè)數(shù)字化技術管理體系，統(tǒng)籌各類技術，融合內(nèi)外技術團隊能力，建立開放式的技術開發(fā)應用生態(tài)。
十、智能化生產(chǎn)作業(yè)
提升生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)的自動化和智能化水平，構建自動化作業(yè)流程和智能化制造產(chǎn)線，實現(xiàn)數(shù)據(jù)無縫連接。
十一、建立數(shù)字化運營機制
建立數(shù)字化運營平臺，強化數(shù)據(jù)采集、融合和分析能力，推動日常運營的智能化水平提升。
打造數(shù)字化生態(tài)體系：構建企業(yè)級數(shù)字化服務平臺，連接各類主體，包括企業(yè)客戶、上下游合作伙伴和第三方服務商等，以開放共享為理念，形成全面開放、協(xié)同共生、共建共享的企業(yè)數(shù)字化生態(tài)共同體。在這個生態(tài)體系中，非生產(chǎn)性支出是一個重要的組成部分，它涉及與生產(chǎn)成本沒有直接關系的各種費用，如管理費用、銷售費用等。從支出的角度看，非生產(chǎn)性支出是指那些對私人經(jīng)濟沒有直接影響的支出。在企業(yè)數(shù)字化轉型過程中，非生產(chǎn)性支出的管理和優(yōu)化同樣具有重要意義。
企業(yè)數(shù)字化轉型不僅包括提高數(shù)字化認知水平、制定數(shù)字化轉型戰(zhàn)略、建立數(shù)字化企業(yè)架構，還涉及推動數(shù)字化組織變革、統(tǒng)籌數(shù)字化系統(tǒng)建設、再造數(shù)字化業(yè)務流程、重構數(shù)字化客戶服務、推動數(shù)字化產(chǎn)品研發(fā)、形成數(shù)字化技術體系、構建智能化生產(chǎn)作業(yè)、建立數(shù)字化運營機制、構建數(shù)字化營銷體系、重塑企業(yè)價值體系以及建立數(shù)字化增長模型等方面。在這個過程中，企業(yè)數(shù)據(jù)的實時感知是數(shù)字化轉型的核心，也是實現(xiàn)各項數(shù)字化轉型目標的基礎。
為了實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的實時感知，企業(yè)需要建立全面的數(shù)據(jù)治理體系，確保數(shù)據(jù)的準確性、完整性和實時性。企業(yè)還需要借助先進的數(shù)據(jù)分析技術，對海量數(shù)據(jù)進行深度挖掘和分析，以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的價值和規(guī)律。這樣，企業(yè)就可以更加精準地了解市場需求、優(yōu)化產(chǎn)品設計、提高生產(chǎn)效率，從而實現(xiàn)數(shù)字化轉型的目標。
在數(shù)字化轉型過程中，企業(yè)還需要關注后兩類交易成本，即企業(yè)的尋租成本和代理成本。這兩類成本主要體現(xiàn)為財富的再分配，構成社會的一種非生產(chǎn)性支出。企業(yè)需要合理控制這兩類成本，以提高企業(yè)的盈利能力和市場競爭力。企業(yè)還需要關注競爭的存在和市場結構的自發(fā)演進對交易成本的影響，以制定更加科學合理的數(shù)字化轉型戰(zhàn)略。
充分利用信息系統(tǒng)、傳感器、機器視覺、智能統(tǒng)計等多元化的數(shù)據(jù)采集手段，結合大數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時采集及企業(yè)運營狀態(tài)的全面感知。打通企業(yè)間的數(shù)據(jù)壁壘，構建數(shù)據(jù)服務平臺，構建開放的數(shù)據(jù)共享機制，并進一步提升數(shù)據(jù)智能化應用水平，釋放數(shù)據(jù)的巨大價值。
接下來，我們將著重推進企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)絡的互聯(lián)互通。統(tǒng)籌企業(yè)的網(wǎng)絡化發(fā)展，連接企業(yè)內(nèi)外部網(wǎng)絡，推動企業(yè)商業(yè)智能、企業(yè)資源規(guī)劃、客戶關系管理等運營網(wǎng)絡的深度融合。我們將深化5G網(wǎng)絡在企業(yè)生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的廣泛應用，確保企業(yè)所有環(huán)節(jié)、要素都能享受到網(wǎng)絡的全覆蓋和系統(tǒng)的全面連接。
我們將全面推動人工智能在企業(yè)中的廣泛應用。制定企業(yè)的人工智能戰(zhàn)略，建立AI服務平臺，將語音識別、圖像識別、文本識別等AI技術廣泛應用于產(chǎn)品研發(fā)、客戶服務、市場營銷、生產(chǎn)制造及運營管理等各個領域，助力企業(yè)實現(xiàn)智能化升級。
在人才管理方面，我們將變革企業(yè)現(xiàn)有的人才管理策略，著眼于企業(yè)的數(shù)字化轉型需求，組建專業(yè)的數(shù)字化人才隊伍。引入數(shù)字化技術開發(fā)、數(shù)字化技術應用及數(shù)據(jù)分析等領域的人才，并建立由外包、外聘技術及應用專家組成的團隊，形成內(nèi)外互補的數(shù)字化人才體系。
我們也將重視企業(yè)知識智能體系的建設。強化業(yè)務知識的全流程管控，包括搜集、整理、編寫、測試、修訂、發(fā)布、版本控制、迭代更新及存檔管理等環(huán)節(jié)。借助知識計算引擎、知識圖譜、文本識別及分析等各類工具和系統(tǒng)，構建智能化的企業(yè)知識智能體系和知識運行管理機制。
為了推動數(shù)字化轉型深入人心，我們將深化企業(yè)數(shù)字文化的建設。建立數(shù)字化轉型的文化氛圍，讓全體員工了解數(shù)字化轉型的價值，形成自上而下和自下而上的雙向驅動的文化氛圍。我們也將推動創(chuàng)新和數(shù)字技術融合發(fā)展，建立激勵創(chuàng)新的機制，強化數(shù)字技術對企業(yè)經(jīng)營、管理等領域創(chuàng)新的驅動作用。
我們將打造企業(yè)級數(shù)字化生態(tài)體系。建立企業(yè)級數(shù)字生態(tài)服務平臺，以開放共享的理念連接企業(yè)客戶和上下游合作伙伴等各類主體，形成一個全面開放、協(xié)同共生、共建共享的企業(yè)級數(shù)字化生態(tài)共同體。
數(shù)字化轉型不僅是數(shù)字化轉換和升級的過程，更是對企業(yè)核心業(yè)務的重塑和新建商業(yè)模式的過程。為了成功實現(xiàn)數(shù)字化轉型，企業(yè)需要對其業(yè)務進行系統(tǒng)性、徹底的重新定義。為此國家發(fā)展改革委也發(fā)布了數(shù)字化轉型伙伴行動的倡議來推動企業(yè)界更好地應對未來的數(shù)字化趨勢和發(fā)展挑戰(zhàn)。
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