從設計創(chuàng)造價值到供應鏈整合,再到外包獲利、管理創(chuàng)新等多個方面的探索,中國企業(yè)近年來一直在致力于創(chuàng)新實踐。這些創(chuàng)新舉措旨在改革傳統(tǒng)的管理模式和方法,使企業(yè)適應生產經營的客觀要求和科技發(fā)展的條件。管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的重要驅動力,它通過培育和實施先進的企業(yè)文化和經營方式,使各種生產要素有機結合,資源得到優(yōu)化配置,生產效率不斷提高,從而保證企業(yè)產品的質量和企業(yè)的競爭能力。對于中國的CEO們來說,管理創(chuàng)新已經成為一個普遍關注的焦點話題。在這里所展示的十個案例,只是中國企業(yè)實施管理創(chuàng)新實踐的杰出代表。
一、設計創(chuàng)造價值。優(yōu)質的產品設計可以使產品獲得更高的價值。許多國外的大型企業(yè)已經認識到這一點并付諸實踐。例如,韓國三星認為杰出的外觀是增強產品親和力的有效途徑。同樣地,家居企業(yè)博洛尼從意大利聘請了首席設計師,讓產品展現出純正的意大利風格,從而迅速提升品牌效應。這一點啟示我們,要認識到設計的重要性,并將其融入企業(yè)的DNA,以產品的卓越性能為基礎,滿足人們對視覺審美的需求,使產品整體表現得以飛躍。
二、外包獲利。業(yè)務外包是指企業(yè)將某個或某些部門或業(yè)務轉包給更擅長和專業(yè)化的企業(yè)進行管理經營的行為。這強調企業(yè)應將主要精力集中在關鍵業(yè)務上,*限度地降低成本、提高效率。涉及多種形式的業(yè)務外包,如產品外包、設計外包、研發(fā)外包等。汽車制造行業(yè)通過物流外包給專業(yè)的第三方物流公司,不僅實現了零庫存的生產線,還大幅降低了包裝成本。這種業(yè)務外包是一種有效的競爭手段,企業(yè)應該認真分析自身的資源和優(yōu)勢,將其演變?yōu)楹诵母偁幜Α?/p>
三、供應鏈整合。供應鏈管理涉及物流、信息流和資金流的管理,涉及消費者、供應商、生產商和分銷商的利益關系。其內容包括供應鏈信息整合、成員企業(yè)合作協調和創(chuàng)建成員企業(yè)利益機制。聯想在收購IBMPC業(yè)務后,通過整合全球銷售網絡和自身的供應鏈,提高了供應鏈的效率和彈性。這告訴我們,在供應鏈整合過程中,思想的整合至關重要。
四、扁平化管理。扁平化管理解決了等級式管理層次重疊、冗員多、組織機構運轉效率低下等弊端。格蘭仕進行了一場組織架構扁平化的內部管理變革,砍掉了中間層級,形成了決策、管理、執(zhí)行三層結構制,使整個企業(yè)的反應能力迅速提高。但需要注意的是,扁平化管理并非適用于所有企業(yè),成功的關鍵在于調動基層人員的主動性。
五、強強并購。強強并購是強勢企業(yè)之間的聯手,以謀求在行業(yè)內的*霸主地位。國美和永樂的合并是國內家電連鎖業(yè)*的并購案,通過雙方的優(yōu)勢互補,避免了資源浪費。并購后的整合是問題的關鍵,需要解決企業(yè)文化差異、管理制度變革等問題。
六、標桿管理。標桿管理是指企業(yè)將自己的產品、服務和經營管理方式同行業(yè)內或其他行業(yè)的領袖企業(yè)進行比較和衡量,以提高自身產品質量和經營管理水平。中國企業(yè)可通過標桿管理向國際*企業(yè)學習,提高自身競爭力。武漢鋼鐵公司就是通過標桿管理降低了能源消耗費用。在實施標桿管理時,企業(yè)應選擇能為企業(yè)提供有價值信息的目標進行比較,并結合顧客和市場的分析方法滿足消費者需求。
七、移動商務。隨著科技的發(fā)展,移動商務已成為企業(yè)管理創(chuàng)新的重要手段之一。移動商務的興起為企業(yè)帶來了更多的商業(yè)機會和便利條件。……(此處省略數千字內容)
作為移動通信技術與電子商務的結合體,移動電子商務通過智能手機、平板電腦等移動設備與無線上網技術構成了一種全新的商業(yè)體系。與傳統(tǒng)電子商務相比,移動電子商務打破了時間、地點的限制,讓人們能夠隨時隨地獲取信息和服務。移動商務是與商務活動主體最貼近的一種電子商務模式,龐大的手機用戶群體預示著移動商務在未來將成為商家聯系客戶的主要手段。
以保險公司為例,由于其行業(yè)的特殊性,客戶服務主要通過直郵和呼叫中心進行,難以與投??蛻糁苯訙贤?,成本也較高。針對這一問題,中國人壽建立了全國性的“移動95519”短信客服系統(tǒng),以短信作為主要溝通手段,實現了與客戶的快捷、直接、主動溝通,大大提高了企業(yè)的響應速度。
移動商務的普及需要解決人們最關心的安全問題,這也是一大挑戰(zhàn)。為了使移動商務服務內容更為豐富和多樣化,需要多方合作。對于運營商、商家、SP及銀行等多方來說,如何在滿足消費者需求的前提下平衡各方利益,實現雙贏或多贏的局面,這是一個值得探討的問題。
在品牌管理方面,品牌定位需要隨著市場競爭的變化而調整。品牌再造旨在解決品牌年輕化問題,只有不斷推出符合時代需求的品牌形象,企業(yè)才能保持品牌的鮮活和領先形象。以四川長虹為例,其通過調整品牌定位,從傳統(tǒng)的家電制造商轉變?yōu)槊嫦?C融合的信息家電集成供應商,實現了品牌的煥發(fā)生機。
在雇主品牌方面,它是企業(yè)在人力資源市場上的定位,包括外部品牌和內部品牌兩部分。萬科作為地產領軍企業(yè),秉承尊重個人選擇的文化理念,在經營中尊重員工的各種選擇權利,從而連續(xù)被評為“*雇主”。這說明雇主品牌與產品品牌、服務品牌一樣重要,“以人為本”是其核心。
博客營銷作為一種新興的網絡營銷方式,是伴隨博客在中國興起而出現的。健康元藥業(yè)通過開通博客,介紹產品和事業(yè),通過文字、短片等形式進行業(yè)務推介,相比傳統(tǒng)的營銷方式更加靈活生動。博客營銷在國內的成功案例還不多,需要更多的探索和實踐。
企業(yè)管理重組的核心在于推動創(chuàng)新,適應變化。在重組過程中,需要引入優(yōu)質管理,即所謂的“管理注入”。在這個過程中,企業(yè)需要吸收先進管理的精髓,通過點滴積累,持續(xù)實施,形成并深化管理模式。企業(yè)戰(zhàn)略重組、組織重組、業(yè)務流程重組以及企業(yè)資源重組等方面都是提升組織效率和實現戰(zhàn)略目標的關鍵環(huán)節(jié)。
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