對(duì)于企業(yè)管理者來說，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，應(yīng)該培養(yǎng)哪些技能呢？以下是關(guān)于企業(yè)管理者必備技能的整理，讓我們一同了解。
首先是修養(yǎng)。優(yōu)秀的企業(yè)需要具備以下特點(diǎn)：明確市場定位，制定長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，管理層以高水平的業(yè)績目標(biāo)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，強(qiáng)烈的效益理念，簡潔的組織結(jié)構(gòu)，高層領(lǐng)導(dǎo)具備出色的職業(yè)管理技能和良好的人力資源制度。領(lǐng)導(dǎo)因素包括方向性、人際關(guān)系、個(gè)人認(rèn)知以及實(shí)際執(zhí)行企業(yè)的任務(wù)等。領(lǐng)導(dǎo)者需要通過專業(yè)技能和運(yùn)作技能來贏得影響力。值得注意的是，隨著職位的升遷，各類領(lǐng)導(dǎo)技能的重要性會(huì)微妙變化。
不同文化背景下的交流風(fēng)格存在差異。美國人注重?cái)?shù)據(jù)和事實(shí)，要求提供硬性數(shù)據(jù)；而日本人則注重含蓄和委婉，善于利用語言環(huán)境來傳達(dá)信息。了解不同文化的細(xì)微差別，可以避免誤解和產(chǎn)生錯(cuò)誤的期望。
在道歉方面，需要措辭清晰準(zhǔn)確，承認(rèn)錯(cuò)誤并保證不再犯；把握道歉重點(diǎn)，讓對(duì)方感受到誠意，而不是停留在口頭層面。
作為管理者，還需要關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、團(tuán)隊(duì)溝通、個(gè)人影響力等方面。例如，坐在金字塔頂部的領(lǐng)導(dǎo)者需要?jiǎng)?chuàng)造出自由交流的氛圍，認(rèn)真聆聽并理解員工的意見，從而做出明智的決策。領(lǐng)導(dǎo)者需要有耐心允許部屬做事比自己差，因?yàn)槿魏稳说某砷L都需要過程。為了吸引風(fēng)險(xiǎn)投資，必須建立協(xié)作精神、經(jīng)驗(yàn)豐富的多元化管理隊(duì)伍，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段確定管理隊(duì)伍的規(guī)模和層次。領(lǐng)導(dǎo)者要用文化武裝自己，意識(shí)到文化在建立社會(huì)地位中的重要性。怎樣表達(dá)個(gè)人意見？專家建議可以使用“我”或“我個(gè)人認(rèn)為”等開頭，表明自己對(duì)自己所說的一切負(fù)責(zé)，同時(shí)避免給人造成與別人意見相同的印象。對(duì)于內(nèi)省式人物，應(yīng)避免使用極端言辭，關(guān)心其內(nèi)在需要。
怎樣鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)造性想法和建議呢？建設(shè)鼓勵(lì)創(chuàng)造性建議的組織氣氛是關(guān)鍵。需要鼓勵(lì)員工走動(dòng)、開發(fā)多種交流渠道、開展團(tuán)隊(duì)工作并對(duì)創(chuàng)造性建議進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)定并達(dá)到目標(biāo)也是企業(yè)管理者的必備技能之一。只有設(shè)定有效目標(biāo)并努力實(shí)踐這些目標(biāo)，才能通往成功。員工福利方案需要重新看作是整體經(jīng)營策略的一部分。員工關(guān)心未來計(jì)劃時(shí)，福利方案往往成為關(guān)鍵所在。解決職業(yè)倦怠可以找最信任的朋友幫忙增強(qiáng)自信或提出處理類似狀況的經(jīng)驗(yàn)供自己參考。在職場中必須挺身而出做決策時(shí)也要盡可能降低對(duì)他人的負(fù)面影響。當(dāng)找到共同目標(biāo)時(shí)更容易得到盟友和支持者。最后作為管理者還需要具備一種勇氣去實(shí)踐自己認(rèn)為正確的事情這是必備的特質(zhì)之一。在解決問題的過程中產(chǎn)生的對(duì)立和抗?fàn)幨潜匦璧牡_保是對(duì)事不對(duì)人保持建設(shè)性的對(duì)話方式。"中所述的管理者技能包含了多方面的能力要求和實(shí)用建議這些技能能夠幫助管理者更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)提高管理效率并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展
面對(duì)人生的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們應(yīng)該勇敢大方地面對(duì)那些可能會(huì)拒絕我們的人。很多時(shí)候，人與人之間的距離是因?yàn)槿狈ψ銐虻慕佑|和理解。通過深入了解他們，我們可以建立良好的溝通，進(jìn)而拉近彼此的距離。
作為管理者，面臨的決策壓力巨大，不僅要考慮什么是正確的經(jīng)營決策，還要*何在維持團(tuán)隊(duì)喜愛的基礎(chǔ)上做出正確決策。當(dāng)個(gè)人發(fā)展的方向更多地依賴于他人的認(rèn)同而非自身能力和熱情時(shí)，可能正處于職業(yè)發(fā)展的危險(xiǎn)境地。應(yīng)更多地依靠自身的能力與熱情來確定工作方向。
沒有人是完美的，我們不應(yīng)因自身的不足而畏懼。應(yīng)該正視缺點(diǎn)，思考其存在的原因，并努力減少這些不足所帶來的威脅，使其不再阻礙我們憑借能力獲得的成就。
抱怨是正常的心理情緒，管理者不必過于恐慌。應(yīng)該采取措施，使這種情緒不蔓延、不激化。要深入了解事情的原委，在事情未完全清楚之前，避免發(fā)表言論、表明態(tài)度。
人際是企業(yè)管理者的重要技能之一。建立自己的地址本或聯(lián)系人列表，記錄遇到的人和工作伙伴，為未來的合作和發(fā)展打下基礎(chǔ)。幽默是機(jī)智的表現(xiàn)，懂得保持適度的幽默感可以放松減壓，提高工作效率。在外人或同事面前避免批評(píng)公司，積極為公司提供恰當(dāng)?shù)呐u(píng)和建議。
為了經(jīng)營好自己的事業(yè)，放假也是一種手段。去高級(jí)經(jīng)理度假的地方，有機(jī)會(huì)遇到未來能提供幫助的人，同時(shí)也能開闊視野。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)率先垂范，倡導(dǎo)企業(yè)的平等文化。品牌的價(jià)值不僅僅是商標(biāo)和廣告，更體現(xiàn)在產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)本身的相關(guān)性和持久性上。組織不能依賴天才，而應(yīng)該發(fā)揮每個(gè)成員的長處，共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
如何鼓勵(lì)員工暢所欲言？要仔細(xì)傾聽、創(chuàng)造輕松交流的環(huán)境、給予反應(yīng)時(shí)間和鼓勵(lì)、告訴他們團(tuán)隊(duì)需要他們的貢獻(xiàn)。樹立遠(yuǎn)景是自我塑造的第一步，需要有一個(gè)每天早晨醒來為之奮斗的目標(biāo)。如果主要目標(biāo)不能激發(fā)想象力，那么目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就會(huì)變得遙不可及。確立一個(gè)既宏偉又具體的遠(yuǎn)大目標(biāo)才能真正激勵(lì)人奮發(fā)向上。
分析周圍正在發(fā)生的一切，是企業(yè)管理者的必備技能之一。企業(yè)必須像管理其他資源一樣管理顧客，徹底了解他們。表揚(yáng)團(tuán)隊(duì)、承擔(dān)一些提高形象的任務(wù)、滿足員工希望得到贊賞的心理等都是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的有效方式。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是互補(bǔ)的，應(yīng)該緊密合作以實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生內(nèi)訌時(shí)，應(yīng)通過公開討論尋求解決之道。雖然事物總有其演變規(guī)律，但不斷獲得新知識(shí)后，便應(yīng)該修正目標(biāo)，保持靈活性。正確的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)從整個(gè)團(tuán)隊(duì)的最終目標(biāo)開始，然后分割成一系列相互關(guān)聯(lián)、易于操作的短期目標(biāo)。
管理者應(yīng)該是問題的終結(jié)者，矛盾的化解者或轉(zhuǎn)化者。在他們處理問題的過程中，表現(xiàn)有三個(gè)層次：發(fā)現(xiàn)、解決和預(yù)防。問題的存在是一種常態(tài)，關(guān)鍵在于管理者是否具備敏銳的洞察力，從日常中發(fā)現(xiàn)異常，找到問題的根源。發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的一半，但真正解決需要勇氣、信心和責(zé)任感。這不僅是對(duì)管理者技能的考驗(yàn)，也是對(duì)問題根源的探究和資源的綜合運(yùn)用。更重要的是，他們需要預(yù)見未來，提前做好準(zhǔn)備，避免臨時(shí)抱佛腳。一些不幸事件的發(fā)生，往往源于管理者對(duì)問題的失控，缺乏對(duì)問題的預(yù)見和掌控，讓問題超出了預(yù)期范圍。
除了對(duì)問題的處理，管理者的目標(biāo)意識(shí)也非常重要。在設(shè)定高遠(yuǎn)目標(biāo)的管理者不應(yīng)忘記最原始的需求和目的。目的比目標(biāo)更重要，正確的目的導(dǎo)向是行動(dòng)的前提。管理者需要明確為什么做比如何做更重要。他們的行為應(yīng)該圍繞目的、目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)和評(píng)估進(jìn)行，保持清晰的思維，確保在正確的軌道上前進(jìn)。
任何管理者的行為都可以歸結(jié)為兩種：維持和增值。維持是日常工作的基礎(chǔ)，而增值則需要?jiǎng)?chuàng)新和更高的價(jià)值創(chuàng)造。對(duì)于管理者來說，他們應(yīng)該致力于做有生產(chǎn)力的事情，不僅要完成工作，更要將工作做好。正確的價(jià)值觀要求管理者正確地把正確的事情做正確，這是管理的全過程。對(duì)于個(gè)人、家庭、組織和社會(huì)都是至關(guān)重要的。
關(guān)于本題目的答案，考查的是管理學(xué)的基本原理。根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備技術(shù)技能、人際技能和概念技能這三類技能。其中，技術(shù)技能對(duì)于基層管理最重要，人際技能對(duì)于處理人際關(guān)系至關(guān)重要，而概念技能對(duì)于高層管理尤為重要。正確答案為ABC。
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