作為管理者，人員的管理是最為核心的任務(wù)之一。人才是組織的生命線，因此管理者首先要做好人的管理。要管理好別人，首先要管理好自己，以身作則。為此，必須不斷提升自身各方面的素質(zhì)，包括道德修養(yǎng)、人格魅力等。
一、計(jì)劃與實(shí)踐
做事要有明確的計(jì)劃，并做一個(gè)積極主動(dòng)的人。在日常工作中要分清主次，制定詳細(xì)的計(jì)劃，并及時(shí)行動(dòng)。學(xué)會(huì)有效利用時(shí)間，包括規(guī)劃時(shí)間與自由時(shí)間。要積極面對(duì)挑戰(zhàn)，克服拖延，堅(jiān)持到底。對(duì)于與上下工序之間的沖突，要主動(dòng)溝通，尋找解決方案。
二、傾聽與溝通
要重視大家的意見，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候員工的建議可能是解決問題的關(guān)鍵。即使他們的建議不合理，也要珍惜他們提出問題的精神。在執(zhí)行新制度時(shí)，要傾聽員工的反饋，理解他們的真實(shí)意圖。要與員工坦誠溝通，了解他們的工作方式、工作態(tài)度，為他們提供指導(dǎo)，幫助他們提升。
三、激勵(lì)與關(guān)懷
員工是企業(yè)的寶貴資源，需要恰當(dāng)?shù)募?lì)。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，要及時(shí)給予肯定和贊揚(yáng)，增強(qiáng)他們的自信心。團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)罰制度要分明。對(duì)于整體而言，無論何種崗位，工作都是勞累的。要在工作中多體諒、關(guān)懷員工，讓他們感受到公司的溫暖。只有這樣，團(tuán)隊(duì)的氛圍和效率才會(huì)有大的提升。
四、指令與理解
在工作中，不要過分強(qiáng)調(diào)自己的權(quán)威，只知指揮他人。作為基層管理者，需要有理智的頭腦，合理分配工作。在員工遇到困難時(shí)，要理解他們，找出問題原因，制定解決措施，而非指責(zé)他們。要理解、信任員工，與他們一起討論解決問題，提高團(tuán)隊(duì)的士氣和工作效率。
五、主管的作用與心態(tài)
主管在公司的經(jīng)營(yíng)中起著至關(guān)重要的作用。主管的心態(tài)、素質(zhì)、條件與能力決定了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向。主管首先要明確自己的人生目標(biāo)，為部屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。主管應(yīng)創(chuàng)造良好的管理環(huán)境，包括良好的人生目標(biāo)、人性看法等。如果主管人員的人生目標(biāo)遠(yuǎn)大，有無限的追求，那么他的部屬就會(huì)有很大的發(fā)展空間。主管要把人性當(dāng)作“好”來看待，信任部下，培養(yǎng)人才，建立制度，授權(quán)管理。
六、*的高層管理任務(wù)觀
*認(rèn)為高層管理的主要任務(wù)包括以下六項(xiàng)：塑造和確定愿景、制定戰(zhàn)略和計(jì)劃、組織建設(shè)和管理、領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)發(fā)展、管理和優(yōu)化流程、營(yíng)造企業(yè)文化和價(jià)值觀。作為管理者，需要明確這些任務(wù)并在實(shí)踐中不斷摸索和提升。
一、深思熟慮企業(yè)使命
企業(yè)需深思其使命，即思考“我們企業(yè)是什么以及應(yīng)該成為什么”。這一過程有助于明確企業(yè)目標(biāo)、制定戰(zhàn)略和計(jì)劃，以便為未來的成果做出當(dāng)前決策。顯然，只有企業(yè)的高層管理方能全面把握企業(yè)大局，他們能做出影響整個(gè)企業(yè)的決策，平衡當(dāng)前與未來的目標(biāo)與需求，合理分配人力和金錢資源至關(guān)鍵成果的項(xiàng)目。
二、設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)與榜樣
企業(yè)需確立標(biāo)準(zhǔn)并樹立榜樣。這要求企業(yè)設(shè)立一個(gè)具有責(zé)任心的職能部門，關(guān)注企業(yè)應(yīng)達(dá)到的水平與實(shí)際達(dá)到水平之間的差距。這一差距往往顯著存在。該部門需關(guān)注關(guān)鍵領(lǐng)域的愿景和價(jià)值觀，并仍需保持對(duì)企業(yè)整體情況的全面了解與理解。
三、以人為本的企業(yè)建設(shè)
企業(yè)作為人的組織，必須承擔(dān)起建立和維系這一組織的責(zé)任。這包括為未來培養(yǎng)人才，特別是為未來的高層管理培養(yǎng)人才。高層人員的行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀和信念為整個(gè)組織樹立了榜樣，也決定了組織的自尊。
四、關(guān)鍵關(guān)系的建立與維護(hù)
建立和維持重要關(guān)系同樣重要。這些關(guān)系可能涉及與客戶或主要供應(yīng)商的關(guān)系，與銀行家和金融界的關(guān)系，以及與或其他外部機(jī)構(gòu)的關(guān)系。這些關(guān)系對(duì)企業(yè)取得成功的能力具有至關(guān)重要的影響，只能由代表整個(gè)企業(yè)、為整個(gè)企業(yè)發(fā)聲、為整個(gè)企業(yè)承擔(dān)義務(wù)的人來建立和維持。
五、禮節(jié)性活動(dòng)的處理
對(duì)于在地方上具有影響力的中小企業(yè)高層來說，參加各種禮節(jié)性活動(dòng)、宴會(huì)和社交活動(dòng)等是不可避免的。這些活動(dòng)雖然費(fèi)時(shí)費(fèi)力，但對(duì)于他們?cè)诘胤缴系男蜗蠛推髽I(yè)的聲譽(yù)有著重要的影響。
六、危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制的建立
企業(yè)必須準(zhǔn)備一個(gè)“備用機(jī)構(gòu)”以應(yīng)對(duì)重大危機(jī)。當(dāng)事情陷入困境時(shí)，需要有經(jīng)驗(yàn)、智慧和卓越的人挺身而出，承擔(dān)起法律和知識(shí)上的責(zé)任。他們?cè)谖＜睍r(shí)刻必須挺身而出，全力以赴地工作。
企業(yè)的成功離不開高層的智慧與努力。從確立使命、設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)、人才培養(yǎng)到關(guān)系維護(hù)和危機(jī)應(yīng)對(duì)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開高層的決策與行動(dòng)。
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