企業(yè)的日常管理涵蓋了四大核心領(lǐng)域：人員、財務(wù)、物資和信息。在企業(yè)運營中，人是行為主體，其他三者的管理都離不開人的操作。人力資源的管理是企業(yè)管理的重中之重，其戰(zhàn)略性作用尤為突出。
在日常工作中，我們實行一種“下達→受領(lǐng)→回報”的回（匯）報機制。當(dāng)上級分配工作任務(wù)后，任務(wù)接受者需在公司規(guī)定或自定的時間內(nèi)，督促團隊成員完成任務(wù)。期間，團隊需實時向上級匯報工作進度，并在任務(wù)完成時反饋完成情況。如果任務(wù)未能完成，必須說明原因并提出下一步計劃。上級則負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行、協(xié)調(diào)資源以幫助下屬完成任務(wù)。而下屬在遇到超出職權(quán)和能力范圍的問題時，應(yīng)及時向上級匯報以獲取支持。這種機制有利于提高執(zhí)行力，追求更高的工作效率。
關(guān)于工作內(nèi)容，我們有嚴(yán)格的要求。特別是業(yè)務(wù)和采購的歸檔，需要詳細記錄客戶的基本信息、目標(biāo)、成交情況、后續(xù)跟進、生日、性格、興趣愛好和價值觀等信息。拜訪表也要記錄拜訪途徑、時間、地點、談話內(nèi)容、下次拜訪計劃和預(yù)期目標(biāo)等。這樣，公司可以監(jiān)管那些因工作內(nèi)容和時間彈性而造成的管理盲區(qū)，尤其是外出后的工作監(jiān)管。這樣的記錄也能幫助新人接手工作時更快地適應(yīng)，減少離職人員與新客戶對接的時間。
流程管理是企業(yè)信息化系統(tǒng)中不可或缺的一部分。它定義了數(shù)據(jù)操作的基本過程，管理用戶進行操作時的人與人之間或活動與活動之間的數(shù)據(jù)流向。它還跟蹤一個項目生命周期內(nèi)的所有事務(wù)和數(shù)據(jù)活動。企業(yè)的流程可以分為業(yè)務(wù)流程和管理流程兩大類。業(yè)務(wù)流程是直接面向顧客產(chǎn)生增值的流程，而管理流程則是為了控制風(fēng)險、提高效率、提高市場反應(yīng)速度等目的而設(shè)立。所有流程都應(yīng)以企業(yè)目標(biāo)為根本依據(jù)，提高業(yè)務(wù)流程和管理流程的效率，以實現(xiàn)企業(yè)的總體績效。
轉(zhuǎn)載：http://www.xvaqeci.cn/zixun_detail/176799.html