由于產(chǎn)業(yè)單一、規(guī)模小，管理范疇相對(duì)較窄，從家族式的管理制度出發(fā)，無(wú)論是縱向還是橫向都能全面覆蓋。在日常工作中，員工們同桌吃飯、同地作業(yè)，家長(zhǎng)總攬全局，便于操控。在這樣的組織中，許多大企業(yè)必須關(guān)注的細(xì)節(jié)問(wèn)題在小企業(yè)中常常被忽略。小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于其靈活性和快速調(diào)整的能力。從小企業(yè)成長(zhǎng)為大企業(yè)的過(guò)程中，隨著員工數(shù)量的增加、產(chǎn)業(yè)內(nèi)容的擴(kuò)展、設(shè)備設(shè)施的配備以及管理層次的設(shè)立等，必然面臨許多轉(zhuǎn)變。
在組織發(fā)展壯大的背景下，過(guò)去可以口傳身授的問(wèn)題現(xiàn)在需要形成書(shū)面文化，從而產(chǎn)生了層級(jí)差異。員工和管理者之間的距離加大，信息交流方面出現(xiàn)了一些障礙，信息擁有量差距擴(kuò)大。對(duì)于需要讓員工掌握的信息，必須經(jīng)過(guò)正規(guī)程序來(lái)表達(dá)。這形成了一種比語(yǔ)言表達(dá)更為規(guī)范、更有權(quán)威的制度。以規(guī)章制度規(guī)范員工行為，以企業(yè)文化激發(fā)員工以組織利益為中心的目標(biāo)。管理者的履職模式也從身體力行轉(zhuǎn)變?yōu)槔碚撝笇?dǎo)。
對(duì)于員工而言，這些變化可能是一種挑戰(zhàn)。小企業(yè)開(kāi)會(huì)時(shí)，可以在茶余飯后、勞動(dòng)場(chǎng)所或集體宿舍以簡(jiǎn)潔的方式交流，達(dá)到期望的效果。而成為大企業(yè)后，會(huì)議需要注重場(chǎng)面、氣勢(shì)和形式，兼顧各方，給有權(quán)威或影響力的人塑造良好的形象。在決策過(guò)程中，部門(mén)績(jī)效的凸顯也使得整體統(tǒng)籌受到影響。這一現(xiàn)象在處理整體問(wèn)題時(shí)增加了難度，就像生態(tài)學(xué)家Garrett Hardin提出的“撒黑爾”悲劇一樣。
作為班組長(zhǎng)，必須對(duì)所轄的工作有清晰的認(rèn)識(shí)和把握。以檢修班組為例，我們需要明確班組的業(yè)務(wù)范圍、設(shè)備系統(tǒng)情況、規(guī)范與構(gòu)造、保護(hù)及控制系統(tǒng)的作用和功能等。只有深入了解這些問(wèn)題，我們才能避免犯低級(jí)錯(cuò)誤。但僅僅如此足夠嗎？班組長(zhǎng)還需要擁有高超的判斷能力。
有一個(gè)故事，德國(guó)的電機(jī)專(zhuān)家斯坦門(mén)茨幫助美國(guó)福特解決了電機(jī)故障問(wèn)題。他在電機(jī)上簡(jiǎn)單畫(huà)了一條線，解決了問(wèn)題。這個(gè)例子說(shuō)明，斯坦門(mén)茨憑借出色的判斷能力贏得了聲譽(yù)。那么，我們?cè)撊绾闻囵B(yǎng)這種判斷能力呢？
要多觀察，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。必須勤于觀察，敏銳思考，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的所在。眼光要敏銳，處處留心，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。要多聽(tīng)，包括聽(tīng)取上級(jí)指示、職工呼聲、建議以及各方面的情況反映，全面了解問(wèn)題。要多想，深入思考，舉一反三，研究潛在性問(wèn)題，防患于未然。
作為班組長(zhǎng)，不僅要了解設(shè)備的構(gòu)造、性能和作用，還要對(duì)所轄的人員和設(shè)備了如指掌。例如，設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、存在的不安全隱患、準(zhǔn)備采取的措施、每個(gè)成員的技術(shù)水平、實(shí)際工作能力等。在這方面，部分班組長(zhǎng)還存在差距，需要在實(shí)踐中進(jìn)一步提高。
接下來(lái)，講一個(gè)關(guān)于海鮮大酒店的廚師長(zhǎng)選拔的故事。在最后的競(jìng)賽中，兩位優(yōu)秀的廚師進(jìn)行了“拆螃蟹”的任務(wù)。甲的技術(shù)非常好，但選擇了獨(dú)自完成；乙的技術(shù)稍差，但鼓勵(lì)大家一同完成。結(jié)果乙?guī)ьI(lǐng)大家完成的更多，取得了最終的勝利。這說(shuō)明，團(tuán)隊(duì)的合作與協(xié)作至關(guān)重要。班組長(zhǎng)不僅要技術(shù)過(guò)硬，還要懂得激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性，建立默契與信任。
班組長(zhǎng)也要知人善任，用人之長(zhǎng)容人之短。曾國(guó)藩能夠準(zhǔn)確判斷人才的特性并合理分配任務(wù)。作為班組長(zhǎng)，要有發(fā)現(xiàn)人才的眼睛，知道哪些人適合做什么工作。也要容忍他人的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤?！叭萑恕笔且环N美德和修養(yǎng)。要做到知人善任，一是用其所長(zhǎng)避其所短，二是量才使用才盡其用。
三、授權(quán)與信任人才——用而不疑，疑而不用
有句話說(shuō)得好：“用人不疑，疑人不用”。作為班組長(zhǎng)，一旦你認(rèn)為某位成員適合某項(xiàng)工作，就應(yīng)該明確職責(zé)并授權(quán)，大膽使用，避免既用又疑的情況出現(xiàn)。因?yàn)楹侠淼氖跈?quán)不僅能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，還能提高工作效率。
四、人才組合與集聚效應(yīng)——實(shí)現(xiàn)個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的雙重優(yōu)化
人才使用不僅僅是單一的問(wèn)題，更是如何合理組合、發(fā)揮集聚效應(yīng)的問(wèn)題。班組長(zhǎng)在人才管理方面，除了重視個(gè)體的素質(zhì)培養(yǎng)，還應(yīng)關(guān)注團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的合理化。通過(guò)優(yōu)化個(gè)體配置，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，達(dá)到一加一大于二的效果。
五、提高效能——做好時(shí)間管理
高效的時(shí)間管理是提升工作效率的關(guān)鍵。班組長(zhǎng)面對(duì)繁重的工作任務(wù)時(shí)，不是沒(méi)有時(shí)間，而是缺乏有效的時(shí)間管理。魯迅先生曾說(shuō)：“時(shí)間就像海綿里的水，只要擠總會(huì)有的?！蔽覀儜?yīng)該學(xué)習(xí)高效的時(shí)間管理方法，如制定合理的工作計(jì)劃、養(yǎng)成記錄工作日的習(xí)慣等。這樣才能避免盲目忙碌，提高工作效率。
六、創(chuàng)新思維與持續(xù)成功——變廢為寶的智慧
研究表明，一個(gè)人成功的關(guān)鍵因素在于其思維模式，而非智商差異。對(duì)于企業(yè)而言，擁有創(chuàng)新思維能力的團(tuán)隊(duì)才能真正成功。在美國(guó)清理女神像翻新的廢料時(shí)，一個(gè)猶太人通過(guò)創(chuàng)新思維將這些廢料轉(zhuǎn)化為高價(jià)值的商品，實(shí)現(xiàn)了巨大的利潤(rùn)。班組長(zhǎng)要注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新能力，轉(zhuǎn)變觀念，運(yùn)用正確的思維模式，把握創(chuàng)新方向。
七、塑造人格魅力——成為班組中的巴頓
作為班組的“領(lǐng)頭雁”，班組長(zhǎng)應(yīng)以自身的人格魅力影響團(tuán)隊(duì)成員。人格魅力并非天生具備，而是需要長(zhǎng)時(shí)間的積累和塑造。班組長(zhǎng)應(yīng)通過(guò)公正、公平的處事原則，以身作則的榜樣作用，以及善于鼓舞士氣、凝聚人心的方式來(lái)塑造自身的人格魅力。正如春秋時(shí)期的李離和二戰(zhàn)時(shí)期的巴頓將軍所展現(xiàn)的那樣，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須敢于承擔(dān)責(zé)任，以身作則，并善于激發(fā)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
形成良好班組長(zhǎng)形象，打造獨(dú)特班組文化
一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，要想贏得班組成員的信任，形成良好的人格魅力，必須做到以下幾點(diǎn)。營(yíng)造氛圍，打造獨(dú)具特色的班組文化，自薦的毛遂自薦精神更是不可或缺。班組文化是企業(yè)文化的重要組成部分，反映著企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際水平。落實(shí)企業(yè)文化的打造自身獨(dú)具特色的班組文化至關(guān)重要。各種特色文化層出不窮，如大象文化、鷹文化等，班組可根據(jù)自身實(shí)際情況選擇適合自己的文化。職工的精神狀態(tài)反映出他的心態(tài)，班組文化就是一股精氣神，讓每個(gè)人都能感受到這個(gè)班組的獨(dú)特性。展示自身特色文化也是關(guān)鍵一環(huán)。
戰(zhàn)國(guó)時(shí)期秦國(guó)大軍攻打趙都邯鄲的故事中的毛遂自薦，給我們啟示：班組也要善于展示自己。現(xiàn)在企業(yè)提供了眾多的展示平臺(tái)，如“一線傳真”上的文章發(fā)表就是很好的機(jī)會(huì)。文體活動(dòng)也是展示班組文化的絕佳平臺(tái)。職工參與不僅代表自己，更代表著所在的班組、分場(chǎng)。必須抓住所有契機(jī)來(lái)展示班組的獨(dú)特文化。
那么，如何建設(shè)獨(dú)具特色的班組文化呢？找準(zhǔn)切入點(diǎn)，讓職工喜聞樂(lè)見(jiàn)、易于接受，不搞形式主義。體現(xiàn)自身特色，讓班組文化扎根基層、貼近職工。圍繞如何實(shí)現(xiàn)自我、發(fā)展自我展開(kāi)，為職工的成長(zhǎng)、成才搭建平臺(tái)，促進(jìn)職工整體素質(zhì)的提高。
一般管理包含三個(gè)重要環(huán)節(jié)：計(jì)劃、落實(shí)和考核。對(duì)于物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，其實(shí)務(wù)的主要環(huán)節(jié)包括前期策劃階段、前期準(zhǔn)備階段以及一些具體的規(guī)章制度制定等。而在專(zhuān)案管理中，關(guān)鍵性環(huán)節(jié)則包括范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和采購(gòu)管理等。
對(duì)于幼兒園班級(jí)工作管理來(lái)說(shuō)，環(huán)節(jié)也同樣重要。教師之間需要和諧友好的人際關(guān)系，及時(shí)溝通并共同商討班級(jí)管理工作。為更好地促進(jìn)孩子們的發(fā)展，教師應(yīng)相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。教師與家長(zhǎng)之間也需要密切合作。教師不僅要與家長(zhǎng)建立良好的溝通關(guān)系，還要引導(dǎo)家長(zhǎng)積極參與孩子的教育過(guò)程。通過(guò)與家長(zhǎng)的交流，教師可以更全面地了解孩子的需求和特點(diǎn)，從而為他們提供更合適的教育方式和資源支持。家長(zhǎng)也可以從教師那里獲取教育孩子的經(jīng)驗(yàn)和技巧，更好地履行家長(zhǎng)的責(zé)任。共同合作才能更好地促進(jìn)孩子們的成長(zhǎng)和發(fā)展。
在班級(jí)日常工作中，如何處理與家長(zhǎng)之間的關(guān)系一直是教師們面臨的挑戰(zhàn)。但實(shí)際上，通過(guò)主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通、討論孩子的情況，并針對(duì)問(wèn)題共同尋找解決方案，這一關(guān)系并沒(méi)有想象中那么難以建立。因?yàn)樗屑议L(zhǎng)行為的出發(fā)點(diǎn)都是希望孩子能更好的發(fā)展，我們教師只需抓住這一關(guān)鍵點(diǎn)，便能增進(jìn)與家長(zhǎng)的感情。
我們采取多種方式與家長(zhǎng)溝通，如成立家長(zhǎng)委員會(huì)、建立家長(zhǎng)建議箱等，讓家長(zhǎng)積極為孩子的成長(zhǎng)出謀劃策。每天通過(guò)家校通簡(jiǎn)訊等方式，與家長(zhǎng)分享孩子在園的學(xué)習(xí)情況，讓家長(zhǎng)對(duì)孩子的進(jìn)步有所了解，并積極參與孩子的復(fù)習(xí)鞏固。每學(xué)期還通過(guò)家訪、開(kāi)放日等活動(dòng)，讓家長(zhǎng)更深入了解幼兒園的工作和孩子的發(fā)展情況，為孩子下一步的成長(zhǎng)制定目標(biāo)。我們還邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與到班級(jí)管理中來(lái)，體驗(yàn)幼兒園的一日流程，從而更深入地了解教師的工作，提出改進(jìn)意見(jiàn)，幫助我們發(fā)現(xiàn)工作中的不足，進(jìn)一步提升班級(jí)管理工作質(zhì)量。
在師幼關(guān)系方面，溫馨環(huán)境的創(chuàng)造非常重要?！毒V要》指出，要?jiǎng)?chuàng)造寬松的環(huán)境讓幼兒自由探索，鼓勵(lì)幼兒提出問(wèn)題，尊重他們的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。我們的區(qū)域活動(dòng)正是基于這一理念，根據(jù)幼兒的特點(diǎn)創(chuàng)設(shè)特色環(huán)境。在創(chuàng)設(shè)過(guò)程中，我們注重環(huán)境的秩序、美觀、童趣和教育意義，讓孩子在這樣的環(huán)境下便于管理。
常規(guī)管理也是不容忽視的?！毒V要》強(qiáng)調(diào)要根據(jù)幼兒的需要建立科學(xué)的生活常規(guī)，培養(yǎng)生活習(xí)慣和生活自理能力。我們注重通過(guò)多途徑、多渠道培養(yǎng)幼兒的行為習(xí)慣，運(yùn)用音樂(lè)進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，把音樂(lè)貫穿于幼兒生活的各個(gè)環(huán)節(jié)。我們?cè)O(shè)立班級(jí)“小小管理員”，請(qǐng)自控能力好的幼兒參與班級(jí)管理，監(jiān)督小朋友的行為，促進(jìn)良好班級(jí)常規(guī)的形成。
在管理過(guò)程中，我們也要重視孩子的個(gè)體差異。《綱要》指出要尊重幼兒的人格和權(quán)利，關(guān)注個(gè)別差異，促進(jìn)每個(gè)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展。在日常的班級(jí)管理工作中，我們要針對(duì)幼兒的年齡和個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的管理。選擇的教育方式、管理方式要符合幼兒的實(shí)際年齡特點(diǎn)，才能取得事半功倍的效果。
班級(jí)活動(dòng)也是必不可少的。《綱要》指出教師要引導(dǎo)孩子參加各種集體活動(dòng)，體驗(yàn)生活的樂(lè)趣，幫助他們正確認(rèn)識(shí)自己和他人。我們每學(xué)期都會(huì)開(kāi)展各種特色活動(dòng)，如小獎(jiǎng)狀活動(dòng)、物品交換活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)活動(dòng)、睡前故事賞析等，這些活動(dòng)不僅豐富了幼兒的幼兒園生活，還提高了他們的各方面能力，增強(qiáng)了他們的自信心和成就感。
在建筑建材管理方面，主要環(huán)節(jié)包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬與福利、績(jī)效管理和員工關(guān)系等。這些環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互影響。人力資源規(guī)劃是航標(biāo)兼導(dǎo)航儀，指導(dǎo)著整個(gè)管理過(guò)程；招聘與配置則是“引”和“用”的結(jié)合藝術(shù)；培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)則幫助員工勝任工作并發(fā)掘員工的*潛能；薪酬與福利是員工激勵(lì)的最有效手段之一。這些環(huán)節(jié)共同構(gòu)成了建筑建材管理的主要流程。薪酬與福利的作用在于對(duì)員工過(guò)去業(yè)績(jī)的肯定，并通過(guò)有效的薪資福利體系激勵(lì)員工持續(xù)提高業(yè)績(jī)。有效的薪資福利體系應(yīng)具備公平性，體現(xiàn)在外部競(jìng)爭(zhēng)、內(nèi)部差異以及崗位勝任能力的區(qū)別上?？?jī)效管理不僅關(guān)注業(yè)績(jī)考核結(jié)果，更注重未來(lái)績(jī)效的提升，使體系的有效性成為人力資源工作的重點(diǎn)。員工關(guān)系旨在實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏，通過(guò)遵守勞動(dòng)合同法規(guī)來(lái)保障雙方的權(quán)益。員工關(guān)系處理以國(guó)家法規(guī)及公司制度為依據(jù)，明確勞動(dòng)者和用人單位的權(quán)利和義務(wù)，確保勞動(dòng)合同的有效執(zhí)行。人力資源的各大模塊相互關(guān)聯(lián)，缺一不可，任何環(huán)節(jié)的缺失都會(huì)影響到整體人力資源管理的效果。每個(gè)環(huán)節(jié)的工作都必須到位，同時(shí)根據(jù)具體情況靈活調(diào)整工作重點(diǎn)，以保證人力資源管理的良性運(yùn)作。對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)方面而言，財(cái)務(wù)流程管理的重要環(huán)節(jié)包括根據(jù)原始憑證或匯總表填制記賬憑證、登記日記賬、明細(xì)分類(lèi)賬、科目匯總表等。至于施工成本管理，涉及的主要任務(wù)包括成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制等各個(gè)環(huán)節(jié)。在產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程中進(jìn)行批次管理是為了追溯產(chǎn)品的生產(chǎn)流程并減少返修或報(bào)廢數(shù)量。酒店管理中重要的環(huán)節(jié)包括制定管理流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)體驗(yàn)也是至關(guān)重要的部分。合同管理的業(yè)務(wù)流程包括合同的制訂過(guò)程以及實(shí)施過(guò)程，需要嚴(yán)格遵循相關(guān)法規(guī)和流程以確保合同的效力。這些管理環(huán)節(jié)都是確保企業(yè)高效運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展的重要組成部分。
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