一、引言
隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)成熟期的員工關系管理顯得尤為重要。員工關系不僅影響員工的工作滿意度和忠誠度，也是企業(yè)穩(wěn)定、和諧發(fā)展的重要保障。本文旨在探討企業(yè)成熟期員工關系管理的特點、問題及應對策略。
二、企業(yè)成熟期員工關系管理的特點
1. 員工關系復雜多樣：隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和員工數量的增加，員工關系變得更為復雜多樣。
2. 員工需求多元化：成熟期的員工需求更加多元化，包括職業(yè)發(fā)展、薪酬福利、工作環(huán)境等方面。
3. 溝通渠道多樣化：企業(yè)需要建立多樣化的溝通渠道，以滿足員工不同的溝通需求。
三、企業(yè)成熟期員工關系管理的問題
1. 員工滿意度不高：由于員工需求得不到滿足，容易導致員工滿意度下降。
2. 核心員工流失：由于薪酬福利、職業(yè)發(fā)展等原因，核心員工流失率較高。
3. 溝通不暢：企業(yè)內部溝通渠道不暢，導致信息傳遞不及時，影響員工工作效率。
四、企業(yè)成熟期員工關系管理的應對策略
1. 重視員工關系建設：企業(yè)負責人應足夠重視員工關系管理，將其納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
2. 建立健全激勵機制：通過制定合理的薪酬福利政策、提供培訓晉升機會等方式，激發(fā)員工的工作積極性。
3. 加強企業(yè)文化建設：通過打造積極向上的企業(yè)文化，增強員工的歸屬感和凝聚力。
4. 優(yōu)化溝通機制：建立多樣化的溝通渠道，確保信息暢通，提高員工工作效率。
5. 關注員工需求：深入了解員工需求，針對性滿足員工多元化的需求，提高員工滿意度。
企業(yè)員工關系管理是企業(yè)穩(wěn)定和諧發(fā)展的重要組成部分。在企業(yè)成熟期，企業(yè)應足夠重視員工關系管理，通過建立健全激勵機制、加強企業(yè)文化建設、優(yōu)化溝通機制、關注員工需求等方式，打造和諧的員工關系，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實基礎。
參考文獻：
企業(yè)生命周期中的成熟期是一個黃金時期，但在這個階段，企業(yè)面臨著諸多潛在的不利因素，如員工隊伍的分層和不穩(wěn)定性、非正式組織的出現、激勵制度設計的差異以及“大企業(yè)病”的影響等。為了穩(wěn)定員工隊伍、增強凝聚力和戰(zhàn)斗力，企業(yè)需要加強員工關系維護。通過建立和完善職工代表會議制度、充分發(fā)揮企業(yè)工會的作用、建立企業(yè)承諾機制以及實行企業(yè)文化管理創(chuàng)新等措施，構建和諧員工關系，應對成熟期的挑戰(zhàn)。
關鍵詞：企業(yè)成熟期、員工關系、承諾機制
成熟期是企業(yè)生命周期中的重要階段，這一時期的企業(yè)組織機構健全，管理方式規(guī)范，文化底蘊豐富，員工隊伍成熟，產品和服務具備一定的市場競爭力。在這一階段，員工關系具有不同于創(chuàng)建期和成長期的特征。受多種因素的影響，員工隊伍出現明顯的分層現象，高層、中層和基層員工群體間存在差異性。一線員工隊伍存在不穩(wěn)定性因素，如工作性質的單調性、重復性、呆板性和體力勞動性，影響了員工的興趣和積極性。
非正式組織的出現也是成熟期企業(yè)面臨的一個問題。這些組織具有兩面性，既可能產生積極的推動作用，也可能帶來負面影響。企業(yè)需要科學管理和利用非正式組織，發(fā)揮其凝聚力強的優(yōu)點。企業(yè)激勵制度設計的差異導致員工行為分化，公平與效率的矛盾在成熟期將更加突出?！按笃髽I(yè)病”的出現直接影響員工勞動效率，如機構臃腫、權力爭斗、利益爭奪等現象給和諧人際關系的構建帶來困難。
為了維護員工關系，企業(yè)需要采取一系列措施。建立和完善職工代表會議制度是企業(yè)必須履行的政治責任，也是依靠員工謀發(fā)展的重要方略。注重企業(yè)工會的地位與作用發(fā)揮，保護職工合法權益。企業(yè)工會不僅維護職工利益，還通過系列活動豐富員工精神文化生活，傳播經營理念，增強企業(yè)凝聚力。建立企業(yè)承諾機制并有效履行，有助于培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠感，增強工作積極性和責任心。企業(yè)在成熟階段需要適時變革企業(yè)文化，保持文化的時代性與創(chuàng)新性，深化文化內涵，充分發(fā)揮文化在員工關系管理的影響力。
《電信企業(yè)員工關系管理的挑戰(zhàn)與對策——以新員工流失為例》
近年來，某市級國有電信企業(yè)面臨新員工大量流失的問題。本文針對這一問題，深入分析了該企業(yè)在員工關系管理方面的現狀，特別關注了新員工的特性及其員工關系管理的重點。文章從新員工的激勵機制、心理契約、員工幫助計劃等方面，探討了該企業(yè)員工關系管理的改進方向。
關鍵詞：員工流失；員工關系；新員工
電信企業(yè)作為通信技術的領先者和先進通信網絡的締造者，在信息時代扮演著舉足輕重的角色。它對人才的要求極高，只選擇重點院校的大學畢業(yè)生作為人才進入的主要渠道，校園招聘是其選材的主要方式。
從2009年至2012年，該公司的新進大學生人員流失率達到了驚人的59%。主動離職的大部分是近年來招聘的大學本科及以上畢業(yè)生。
通過離職面談和滿意度調查，公司發(fā)現了導致大學生離職的幾個主要原因：一是薪酬水平在行業(yè)內缺乏競爭力；二是工作壓力大，薪酬待遇與付出不匹配；三是家庭原因，如男女朋友分居；四是工作地點不理想；五是收入期望與現實落差大，心理無法接受。
由此可見，該公司面臨著員工關系管理的重大挑戰(zhàn)。結合員工關系管理的普遍問題和該公司的具體情況，尤其是新員工的特性，我們認為該公司在員工關系管理上存在以下問題：一是員工關系管理人員的現狀不容樂觀；二是激勵機制有待完善；三是應實施員工幫助計劃（EAP）。
具體而言，該公司尚未設立獨立的員工關系管理崗位，這反映出公司對員工關系管理缺乏足夠的重視和正確的認知。更不用說提升員工關系管理人員的專業(yè)技能了。
心理契約是員工需求、企業(yè)激勵方式、員工自我定位以及相應的工作行為四個方面的循環(huán)構建而成的。新員工在初次就業(yè)時，對企業(yè)抱有高期望，而公司往往以薪酬水平作為吸引就業(yè)者的一個重要方面。但當新員工面對現實的薪資收入時，心理契約的失衡導致員工的不滿。
針對員工對薪酬的不滿，公司需要審視其薪酬分配模式。從調查來看，新員工的月收入感知確實不理想。公司應該根據年輕員工對薪酬的需求，設置合理的人工成本支出結構。公司正處在轉型的關鍵時期，面臨激烈的企業(yè)競爭環(huán)境，工作壓力大是常態(tài)。員工感覺付出與收入不成正比，這也是歸屬感缺失的表現。
為此，公司需要實施員工幫助計劃（EAP），這是一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目，旨在幫助員工解決各種心理和行為問題，提供預防性的咨詢服務，培養(yǎng)其歸屬感。在該企業(yè)中，員工幫助計劃并未得到有效實施。僅有的一些員工關懷項目傳統(tǒng)且缺乏針對性、系統(tǒng)性和計劃性。針對新員工面對的新問題，公司需要引入新的項目，如壓力疏導、心理疏導等。
面對新員工流失率較高的現狀，公司應針對新員工成立專門幫扶團隊，設立專項資金，通過滿意度調查等方式了解新員工的困難和需求，制定具體的員工幫助計劃。這些計劃要讓新員工切實感受到企業(yè)的關懷，為他們創(chuàng)造和諧、積極的工作環(huán)境，讓他們對企業(yè)產生信任和依賴，從而培養(yǎng)出歸屬感。
關于工程文件檔案管理，主要包括以下幾個部分：
1. 合同、協(xié)議與結算資料：包括工程合同、協(xié)議、招投標文件、租賃協(xié)議、工程概算結算、工程定額及索賠資料等，歸工程部合同專業(yè)管理。
2. 圖象、照片與錄象資料：這些視聽資料歸綜合管理部管理，工程結束時由資料管理人員歸檔。
3. 工程施工技術及管理資料：主要包括文字材料、圖紙、圖表等（音像資料除外），歸工程部管理。
推行現場管理之“6S”精細化實踐
一、6S管理的深入解析
“6S”管理，即整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）和安全（Safety），是現場管理的核心要素。它不僅關注現場環(huán)境的整潔有序，更著眼于提升員工素質、確保安全生產、優(yōu)化工作流程等方面。
二、整理與推行：打造井然有序的現場環(huán)境
推行6S管理，首要任務是確?，F場環(huán)境的整潔有序。通過清理不必要的物品、劃定物品放置區(qū)域、明確標識等措施，實現現場環(huán)境的整理與整頓。清掃則強調保持現場清潔，不留死角。通過定期開展大掃除、設置專門清潔人員等方式，確保現場清潔。在此基礎上，通過制度化、規(guī)范化管理，使整理、整頓、清掃、清潔工作持續(xù)進行，長久保持。
三、安全至上：確保工作現場安全無虞
安全是6S管理的重中之重。推行6S管理時，應制定詳細的安全規(guī)范，明確安全操作要求。對員工進行安全培訓，提高員工的安全意識。加強現場安全檢查，及時發(fā)現并消除安全隱患。通過制定應急預案、配備應急設備等措施，確保在緊急情況下能夠迅速應對，保障員工和企業(yè)的安全。
四、素養(yǎng)提升：培養(yǎng)員工良好的工作習慣
素養(yǎng)是6S管理的核心。為了提升員工的素養(yǎng)，企業(yè)應定期開展職業(yè)道德宣講、禮儀培訓等活動，提高員工的職業(yè)道德水平。通過制定行為規(guī)范，引導員工遵守公司規(guī)章，自愿維護現場整潔。將6S管理理念融入企業(yè)文化，使員工在工作中自覺踐行6S管理，形成良好的工作習慣。
五、實例分析：株洲市城市污水處理廠的6S管理實踐
株洲市城市污水處理廠在推行6S管理的過程中，堅持運用PDCA模型進行優(yōu)化，取得了顯著成效。通過實施6S管理，該廠的運營成本得到明顯改善，員工隊伍更加穩(wěn)定，工作效率顯著提高。公司的污水處理能力得到增強，對環(huán)保事故的防范能力明顯提高，為株洲市人民的身體健康和生活質量提供了安全保障。
六、結語：乙醇生產企業(yè)的6S管理之路
乙醇生產企業(yè)實施6S管理同樣具有重要意義。通過對生產現場的有效管理，提高生產效率，節(jié)約生產成本，美化工作環(huán)境，提高員工素質，確保安全生產。以吉林燃料乙醇有限公司為例，該公司實施6S管理后，生產現場井然有序，員工素質顯著提升，企業(yè)整體競爭力得到加強。
6S管理是現代企業(yè)管理的重要工具之一。通過推行6S管理，企業(yè)可以優(yōu)化生產環(huán)境，提高工作效率，提高員工素質，確保安全生產，提升企業(yè)的整體競爭力。乙醇生產安全管理與優(yōu)化實踐
乙醇生產具有易燃、易爆、易腐蝕等特性，對現場管理和操作有著極為嚴格的要求。一些企業(yè)在員工安全意識和生產規(guī)范上還存在不足之處，使得現場管理出現問題。為此，我們的企業(yè)不僅應強化安全管控，還應不斷推動現場管理水平的提升。
一、員工教育與培訓的加強
我們企業(yè)的員工應深入理解并充分認識到乙醇生產的高危特性以及安全管理的重要性。通過加強員工的教育和培訓，可以增強員工的安全意識和責任感。定期舉辦安全生產教育培訓班，從細節(jié)之處向員工講解如何做到生產操作的每一步都遵循規(guī)定和要求。我們倡導每個員工都要明白并自覺維護工作環(huán)境和集體利益的重要性。
二、打造精細的“6S”管理體系
吉林燃料乙醇有限公司以*的管理、產品和環(huán)境為標準，積極構建全面的“6S”管理體系。具體做法如下：
1. 成立管理機構：公司成立了由總經理領導的“6S”管理委員會，明確各級單位的職責和任務。各二級單位如生產部、安保部、乙醇廠、熱電廠等均設立了“6S”管理小組，負責本部門的“6S”活動的具體開展和實施。
2. 制定與實施“6S”管理活動方案：我們以明確的方案將“6S”管理活動的開展分為不同的階段，如實施啟動、強化推進等五個階段，并在不同階段明確了具體的工作內容。
3. 制定指導文件：為確?！?S”管理的有效實施，公司制定了多項指導文件，如《“6S”管理指南》、《區(qū)域“6S”管理標準》等，使各項工作有章可循。
4. 多樣化的活動方式：我們采用了攝影比對、紅牌警示、清掃活動、看板顯示以及定置管理等多樣化的活動方式，以鼓勵員工積極參與并保證實施效果。
三、細化管理標準與激勵機制
公司對生產區(qū)域、辦公區(qū)域等的管理標準進行了細致規(guī)定。細化管理標準不僅是為了約束員工，更是為了強調員工應按照要求和規(guī)范進行工作。我們建立了完善的激勵機制，如定期的檢查評比和獎懲制度，以推動“6S”管理的有效實施。
四、“6S”管理的實施效果
隨著廠區(qū)環(huán)境的改善和生產現場的清潔整齊，“6S”管理激發(fā)了員工的主動性和創(chuàng)造性。員工的精神面貌煥然一新，工作熱情有了很大提高?！?S”管理使得設備故障減少，設備保障能力進一步提升，為員工創(chuàng)造了一個更安全、更舒適的工作環(huán)境。
五、“6S”管理與企業(yè)發(fā)展的緊密結合
隨著“6S”管理的逐步深入，員工的素質普遍提高，這為企業(yè)實現“國際先進、國內*燃料乙醇企業(yè)的奮斗目標”奠定了堅實的基礎?！?S”管理也使得企業(yè)的整體形象得到提升，增強了企業(yè)的市場競爭力。
“6S”管理是一種有效的現場管理方法，它不僅改善了工作環(huán)境，提高了工作效率，還增強了員工的安全意識和責任感。我們應繼續(xù)深化“6S”管理，使其成為企業(yè)文化的重要組成部分，推動企業(yè)的健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
[1] 同上文參考文獻 [待補充其他參考文獻]
轉載：http://www.xvaqeci.cn/zixun_detail/203720.html