我曾經(jīng)用簡(jiǎn)潔的14個(gè)字概括了企業(yè)管理，那就是：“打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，用好人才，明確責(zé)任權(quán)利邊界”。建議我們依據(jù)這14字方針來(lái)解讀企業(yè)管理，從而構(gòu)建有序的培訓(xùn)體系。
一、構(gòu)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)——重點(diǎn)在于設(shè)立合理的組織架構(gòu)、明確部門(mén)職責(zé)、建立健全制度與體制。
二、人才選用——人力資源方面需重視人才的選拔、培養(yǎng)與使用。可借鑒李踐的“四定位”理論。
三、責(zé)任擔(dān)當(dāng)——清晰界定部門(mén)和個(gè)人的職責(zé)，優(yōu)化流程，提高運(yùn)行效率。
四、權(quán)力分配——合理劃分部門(mén)和個(gè)人權(quán)力，包括分配、運(yùn)用、授權(quán)與監(jiān)督。
五、利益共享——關(guān)注員工利益分配，提供合理的福利待遇與職業(yè)生涯規(guī)劃。
六、績(jī)效考量的明確——強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核制度的重要性，“放分明”即是此方面的體現(xiàn)。
七、構(gòu)成這14字的企業(yè)文化，應(yīng)涵蓋企業(yè)的愿景、使命和核心價(jià)值觀(guān)等核心要素。
企業(yè)管理培訓(xùn)需結(jié)合企業(yè)實(shí)際管理水平、管理者理念及企業(yè)具體情況制定詳細(xì)計(jì)劃。前期，我們需要進(jìn)行一場(chǎng)培訓(xùn)調(diào)研，以了解管理者及員工的培訓(xùn)需求和業(yè)務(wù)知識(shí)掌握程度。根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。
計(jì)劃執(zhí)行期間，要確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行，采用多樣化的教學(xué)方式，確保培訓(xùn)效果。為評(píng)估培訓(xùn)效果，可采用考試測(cè)評(píng)的方式，了解員工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握情況。
除了自主開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，我們還可借助企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的技術(shù)支持。對(duì)于處于發(fā)展期的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源管理中培訓(xùn)工作的常見(jiàn)挑戰(zhàn)包括經(jīng)費(fèi)緊張、培訓(xùn)被忽視以及培訓(xùn)工作難以有效開(kāi)展等問(wèn)題。這些企業(yè)的特點(diǎn)是業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系尚不健全。為保障業(yè)務(wù)發(fā)展，需要大量人才，招聘和績(jī)效考核成為關(guān)注的重點(diǎn)。雖然培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，但在中小企業(yè)中，培訓(xùn)工作因其必要性和迫切性而顯得尤為重要。了解中小企業(yè)的真實(shí)培訓(xùn)需求，并據(jù)此設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和方法是培訓(xùn)工作者的首要任務(wù)。
針對(duì)不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望，中小企業(yè)需設(shè)立明確的培訓(xùn)體系。老板和股東更看重員工的專(zhuān)業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)的提升，期望通過(guò)培訓(xùn)形成積極和諧的企業(yè)文化，以挽留核心人才。管理階層關(guān)注團(tuán)隊(duì)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力，期望通過(guò)培訓(xùn)提升員工的專(zhuān)業(yè)能力、工作效率和團(tuán)隊(duì)融合。員工則希望掌握更多技能，為職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。為滿(mǎn)足這些需求，需要龐大系統(tǒng)的培訓(xùn)體系支撐，實(shí)際操作中要有所側(cè)重，以符合企業(yè)實(shí)際需求。培訓(xùn)內(nèi)容可分為崗位職責(zé)、工作流程、專(zhuān)業(yè)技能、企業(yè)介紹、企業(yè)文化、規(guī)章制度、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)以及職業(yè)發(fā)展等方面的內(nèi)容。按此分類(lèi)，企業(yè)所有者階層更看重前兩類(lèi)內(nèi)容，管理階層則更看重后兩類(lèi)內(nèi)容。因此在實(shí)際操作中要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和各級(jí)的需求來(lái)設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容。#為獲得更好的培訓(xùn)效果，還需要在培訓(xùn)形式上進(jìn)行創(chuàng)新，并與實(shí)際工作緊密結(jié)合。#
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式與策略
中小企業(yè)的培訓(xùn)面臨兩大核心資源挑戰(zhàn)：經(jīng)費(fèi)和師資。在有限的資金與人力資源支持下，如何選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)形式顯得尤為重要。針對(duì)崗位職責(zé)、工作流程及崗位所需專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，可考慮采用講座授課、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀(guān)看教學(xué)光盤(pán)以及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)等方式。
為內(nèi)部講師提供培訓(xùn)補(bǔ)貼，激勵(lì)其進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)與授課。內(nèi)部講師授課可能存在乏味的問(wèn)題，因此需注重培訓(xùn)方法的創(chuàng)新與應(yīng)用，確保課程生動(dòng)有趣、易于理解。關(guān)鍵難點(diǎn)在于確定并培養(yǎng)合適的內(nèi)部講師。
指定管理人員擔(dān)任導(dǎo)師，實(shí)行“傳、幫、帶”制度，定期反饋及考核效果。這是一種常見(jiàn)的方式，關(guān)鍵在于控制“傳、幫、帶”的過(guò)程，確保培訓(xùn)效果。對(duì)于通用崗位技能和管理要求，如設(shè)備操作、行為規(guī)范等，購(gòu)買(mǎi)光盤(pán)組織觀(guān)看也是一種有效的途徑。
崗位專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)前提是招聘時(shí)的篩選，若專(zhuān)業(yè)技能?chē)?yán)重缺失則可能不符合崗位要求。培訓(xùn)人員需了解：在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中，某崗位專(zhuān)業(yè)技能的缺失是否普遍，是否影響日常工作開(kāi)展。若是，則應(yīng)予以重視。經(jīng)驗(yàn)上，這類(lèi)培訓(xùn)可通過(guò)外部老師的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)或派遣核心員工參加公開(kāi)課程的方式進(jìn)行。
關(guān)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度方面的培訓(xùn)，是比較抽象和枯燥的內(nèi)容。為提升培訓(xùn)效果，培訓(xùn)人員需在培訓(xùn)形式上多下功夫?？刹捎弥黝}論壇、鮮活案例解讀抽象的企業(yè)文化，或帶領(lǐng)員工實(shí)地體驗(yàn)工作環(huán)境等方式。企業(yè)規(guī)章制度內(nèi)容繁多，不宜采用集中填鴨式培訓(xùn)，應(yīng)提煉講解內(nèi)容或分階段進(jìn)行。
對(duì)于提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開(kāi)拓職業(yè)思維的內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)（拓展訓(xùn)練）是常見(jiàn)的選擇。它通過(guò)預(yù)設(shè)場(chǎng)景、事例和活動(dòng)，引導(dǎo)受訓(xùn)者從感知到理解，從接受到體驗(yàn)?zāi)骋皇吕淼倪^(guò)程。通過(guò)專(zhuān)業(yè)外訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師策劃與操控，保證培訓(xùn)效果。
中小企業(yè)在策劃團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)時(shí)，應(yīng)明確培訓(xùn)目的和需求來(lái)源。小組競(jìng)賽等活動(dòng)能加速員工對(duì)職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成。職業(yè)發(fā)展路徑上的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)屬于更高階的知識(shí)和能力鍛煉，對(duì)中小企業(yè)而言更具挑戰(zhàn)。一種方法是鼓勵(lì)員工通過(guò)自學(xué)來(lái)提高知識(shí)能力水平，同時(shí)設(shè)立清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的培訓(xùn)人員應(yīng)促進(jìn)各方為員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)員工上級(jí)關(guān)注員工成長(zhǎng)，并通過(guò)各種形式塑造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍。
四、如何有效地進(jìn)行中小企業(yè)培訓(xùn)工作
合理安排培訓(xùn)時(shí)間至關(guān)重要。上班時(shí)間的非繁忙時(shí)段或下班時(shí)間均可安排培訓(xùn)活動(dòng)。只要培訓(xùn)內(nèi)容精簡(jiǎn)得當(dāng)、形式靈活多樣，都能獲得上級(jí)和員工支持。要豐富培訓(xùn)方法以改善單調(diào)的培訓(xùn)方式帶來(lái)的問(wèn)題。中小企業(yè)的培訓(xùn)常以講授式為主，這容易使培訓(xùn)變得枯燥無(wú)味。應(yīng)采取多種方式吸引和引導(dǎo)受訓(xùn)人員參與進(jìn)來(lái)。對(duì)于內(nèi)部講師而言，要認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)活動(dòng)不僅是展示專(zhuān)業(yè)能力的好機(jī)會(huì)也是鍛煉演講和組織能力的平臺(tái)個(gè)人發(fā)展角度把培訓(xùn)重視起來(lái)認(rèn)真準(zhǔn)備確保培訓(xùn)質(zhì)量推出一門(mén)有品質(zhì)的課程是對(duì)受訓(xùn)人員的尊重這樣能較易獲得員工的支持 。培訓(xùn)與績(jī)效考核的結(jié)合應(yīng)從實(shí)際需求出發(fā)評(píng)估是否能勝任新崗位設(shè)置晉升所需的各項(xiàng)培訓(xùn)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)讓員工通過(guò)自學(xué)自練完成培訓(xùn)達(dá)到要求的予以晉升 。只有真正滿(mǎn)足中小企業(yè)的實(shí)際培訓(xùn)需求才能獲得更多的認(rèn)可和支持認(rèn)可。。。這種支持的獲得基于對(duì)實(shí)際需求的準(zhǔn)確識(shí)別和滿(mǎn)足這種需求的努力滿(mǎn)足需求的活動(dòng)將被視為有價(jià)值的活動(dòng)需求越重要被滿(mǎn)足時(shí)活動(dòng)的意義就越大掌控這個(gè)活動(dòng)的個(gè)體價(jià)值也就越大 。因此只有真正識(shí)別并滿(mǎn)足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求才能為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)力量同時(shí)也為自身的工作帶來(lái)更大的價(jià)值認(rèn)可和提升空間。管理培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，它能夠幫助企業(yè)掌握先進(jìn)的管理方法，從而改進(jìn)經(jīng)營(yíng)和管理上的不足。企業(yè)經(jīng)營(yíng)涵蓋人、財(cái)、物、信息等多個(gè)方面，隨著企業(yè)發(fā)展和社會(huì)的變遷，知識(shí)和技能也在不斷更新，這時(shí)就需要通過(guò)管理培訓(xùn)來(lái)指導(dǎo)企業(yè)前行。
要進(jìn)行有效的管理培訓(xùn)，首要的是進(jìn)行需求分析。培訓(xùn)成功與否，關(guān)鍵在于是否針對(duì)性地滿(mǎn)足企業(yè)的實(shí)際需求。企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)前，需要深入分析三個(gè)方面：企業(yè)自身的狀況、工作崗位的具體要求以及個(gè)人的特點(diǎn)。通過(guò)這些分析，了解企業(yè)的需求、崗位的需求以及員工個(gè)人的發(fā)展需求，從而確定員工應(yīng)該掌握哪些技能和知識(shí)。接著，制定合適的培訓(xùn)內(nèi)容，以達(dá)到企業(yè)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展的雙贏目標(biāo)。
當(dāng)前時(shí)代，專(zhuān)業(yè)知識(shí)已經(jīng)不足以應(yīng)對(duì)工作的復(fù)雜性和多樣性。企業(yè)更需要為員工提供全面的、綜合素質(zhì)的培訓(xùn)和教育。現(xiàn)代化的企業(yè)都非常重視培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)、企業(yè)文化和工作作風(fēng)等方面，以培養(yǎng)出適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的復(fù)合型人才。為了應(yīng)對(duì)這種情況，許多有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)都在加大員工教育培訓(xùn)的投入，甚至設(shè)立專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專(zhuān)職培訓(xùn)人員，制定出科學(xué)規(guī)范的培訓(xùn)制度。這種做法已經(jīng)讓許多企業(yè)取得了飛速的發(fā)展。有條件的企業(yè)也可以效仿，借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，少走彎路。
目前我國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)方式正在向多樣化發(fā)展，不僅針對(duì)基層員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，還包括對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的全員培訓(xùn)。隨著企業(yè)管理的國(guó)際化趨勢(shì)，培養(yǎng)高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能突出的管理人才顯得尤為重要。一些大型公司不僅重視內(nèi)部員工的培訓(xùn)，還承擔(dān)用戶(hù)的培訓(xùn)，以擴(kuò)大自身影響力，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?，F(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)模式也更加多樣化和科學(xué)化，采用電化教學(xué)、模擬演練、研修討論、職務(wù)輪換等手段，大大提高了培訓(xùn)效率。
如果企業(yè)忽視培訓(xùn)的重要性，很可能會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越，甚至被市場(chǎng)淘汰。企業(yè)需要構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系，首先要確定培訓(xùn)組織在公司里的架構(gòu)和職能，特別是對(duì)于連鎖型企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才是關(guān)鍵要素，需要異常重視員工的培訓(xùn)和教育。像家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)却笮瓦B鎖超市都有自己的培訓(xùn)學(xué)院，為門(mén)店培養(yǎng)和輸送人才。
針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀和員工的培訓(xùn)需求，企業(yè)應(yīng)該制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并為每位員工建立培訓(xùn)履歷，列明員工需要了解崗位能力和需要培訓(xùn)的項(xiàng)目及流程。根據(jù)崗位能力的需求來(lái)設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)科目，員工在上崗前都需要進(jìn)行考核。培訓(xùn)的方式應(yīng)該多樣化，包括崗前集中講授、日常演練、游戲等方式。培訓(xùn)者的選擇也可以采用多種方式，如外聘和內(nèi)部講師相結(jié)合等。
企業(yè)要根據(jù)不同的階段和市場(chǎng)環(huán)境來(lái)選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容和方式，并升級(jí)和改進(jìn)培訓(xùn)體系以滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需求。目前最熱門(mén)的十項(xiàng)管理培訓(xùn)包括高效培訓(xùn)、時(shí)間管理課程、團(tuán)隊(duì)精神、營(yíng)銷(xiāo)技巧等。只有滿(mǎn)足這些需求，企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，重視管理培訓(xùn)都是明智之舉。
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