員工培訓(xùn)流程與策略
一、培訓(xùn)流程概述
培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，主要分為四個(gè)步驟。
1. 前期準(zhǔn)備階段：此階段包含兩項(xiàng)主要任務(wù)。首先是進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，明確企業(yè)和員工所需的技能培訓(xùn)。其次是確定培訓(xùn)目標(biāo)，根據(jù)需求分析來(lái)設(shè)定可操作、可控制的目標(biāo)。
2. 培訓(xùn)實(shí)施階段：這個(gè)階段包括制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)將目標(biāo)具體化、操作化。在實(shí)施過(guò)程中，需要明確培訓(xùn)師、地點(diǎn)、教材等事項(xiàng)。
3. 培訓(xùn)評(píng)估階段：此階段主要是對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。
二、培訓(xùn)的深度解析及策略
資料擴(kuò)展：
培訓(xùn)是向受訓(xùn)者傳授完成某種行為所需的思維認(rèn)知、基本知識(shí)和技能的過(guò)程?；谡J(rèn)知心理學(xué)理論，職場(chǎng)正確認(rèn)知的傳遞效果是決定培訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)就是教學(xué)，是對(duì)某項(xiàng)技能的教學(xué)服務(wù)。
企業(yè)員工培訓(xùn)策略
步驟一：測(cè)評(píng)
1. 組織診斷：為了診斷公司現(xiàn)狀及其所處的發(fā)展階段，需要找出現(xiàn)有的管理問(wèn)題，明確公司發(fā)展戰(zhàn)略和事業(yè)計(jì)劃所需的勝任能力。
2. 管理人員測(cè)評(píng)：對(duì)各級(jí)管理者的管理知識(shí)、技能和風(fēng)格進(jìn)行測(cè)評(píng)，形成個(gè)人特質(zhì)報(bào)告，識(shí)別其優(yōu)點(diǎn)、特長(zhǎng)、缺點(diǎn)及不足，激發(fā)其主動(dòng)參加培訓(xùn)的內(nèi)驅(qū)力。
步驟二：規(guī)劃與計(jì)劃
根據(jù)培訓(xùn)需求，針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，配置師資，制定長(zhǎng)、中、短期的培訓(xùn)規(guī)劃。建立培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)體系、內(nèi)外培訓(xùn)師隊(duì)伍，并進(jìn)行整合。
步驟三至六：培訓(xùn)、輔導(dǎo)/跟蹤、管理、再測(cè)評(píng)
這些步驟涉及培訓(xùn)過(guò)程中的效果把控、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化方案的形成、所學(xué)內(nèi)容的管理應(yīng)用、以及培訓(xùn)后的再次測(cè)評(píng)，以持續(xù)改進(jìn)和提高管理者的能力。
三、培訓(xùn)的組織與實(shí)施途徑
途徑一：明確培訓(xùn)目的
企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)前，必須明確自己的培訓(xùn)目的，它是指導(dǎo)培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，也是衡量培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)培訓(xùn)的直接目的是提高員工的知識(shí)和技能，間接目的是促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
途徑二：確定培訓(xùn)原則
企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略和行業(yè)趨勢(shì)，制定前瞻性、長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性、實(shí)用性和效益性的培訓(xùn)原則。
途徑三：加強(qiáng)培訓(xùn)組織
良好的培訓(xùn)組織是提高培訓(xùn)效果的關(guān)鍵，應(yīng)組成培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，規(guī)定培訓(xùn)時(shí)間，并加強(qiáng)培訓(xùn)的監(jiān)督與管理。
途徑四：制定與實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃
根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)目的和需求分析，制定具體的員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、方法等，以確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。
企業(yè)內(nèi)部不同層級(jí)和部門的員工所需接受的培訓(xùn)內(nèi)容各異。即使是同一層級(jí)和部門的員工，在不同的時(shí)間和面對(duì)不同的工作任務(wù)時(shí)，其所需的培訓(xùn)也不相同。針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況和員工具體需求來(lái)制定培訓(xùn)內(nèi)容至關(guān)重要。不同層級(jí)的管理人員需要的培訓(xùn)內(nèi)容和重點(diǎn)也不同。對(duì)于高層管理者而言，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋新的企業(yè)理念、經(jīng)營(yíng)理念、適應(yīng)及改造環(huán)境的能力以及領(lǐng)導(dǎo)控制能力。中層管理者則需要學(xué)習(xí)人際關(guān)系、管理基礎(chǔ)知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)控制能力和作業(yè)管理等方面的知識(shí)?；鶎庸芾碚邉t需要加強(qiáng)人際關(guān)系、下屬培養(yǎng)和指導(dǎo)工作等方面的能力。
企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門由于職責(zé)不同，所需培訓(xùn)內(nèi)容也會(huì)有所區(qū)別。生產(chǎn)部門除了與生產(chǎn)作業(yè)直接相關(guān)的專業(yè)知識(shí)外，還需掌握生產(chǎn)計(jì)劃、組織、管理、制造管理、作業(yè)研究、設(shè)備管理等方面的知識(shí)。營(yíng)銷部門的培訓(xùn)內(nèi)容則主要包括市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷分析、營(yíng)銷技巧、產(chǎn)品價(jià)格、營(yíng)銷組織、促銷、廣告和產(chǎn)品知識(shí)等。財(cái)務(wù)部門則需要了解財(cái)務(wù)預(yù)算、資金籌措與管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、成本原理、成本分析等方面的知識(shí)。人力資源部門則需要關(guān)注任用、調(diào)配、升遷、績(jī)效考核、薪酬福利設(shè)計(jì)等方面的內(nèi)容。
6、案例研究法：為了培訓(xùn)學(xué)員處理棘手問(wèn)題的能力，提供員工或組織面對(duì)問(wèn)題的實(shí)際案例，讓學(xué)員深入分析并評(píng)價(jià)案例，提出解決策略與方案的一種培訓(xùn)方法。
7、角色扮演法：在一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，要求參與者扮演特定角色，通過(guò)模擬演練理解角色內(nèi)涵，模擬處理工作任務(wù)，從而提高應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題的能力。
8、企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法：企業(yè)利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，將文字、圖片及影音資料等培訓(xùn)素材上傳至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，形成網(wǎng)上資料庫(kù)及課堂，供員工在線學(xué)習(xí)課程。
關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)的效果，其很大程度上取決于選擇何種培訓(xùn)方法。當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)的方法多種多樣，各有特點(diǎn)，也各有優(yōu)劣。要選取合適有效的培訓(xùn)方法，需考慮培訓(xùn)目的、內(nèi)容、對(duì)象特性及企業(yè)擁有的資源等因素。
在人力資源開(kāi)發(fā)中，選擇何種培訓(xùn)方式與方法，主要需考慮以下因素：
1、學(xué)習(xí)目標(biāo)。學(xué)習(xí)目標(biāo)直接影響培訓(xùn)方法的選擇。若為普及一般知識(shí)，可選用程序化教學(xué)、多媒體教學(xué)、演講、討論等多種方式；若目標(biāo)為掌握應(yīng)用技能或特殊技能，則應(yīng)選擇示范、實(shí)習(xí)、模擬等更偏重于實(shí)踐的方法。
2、所需時(shí)間與經(jīng)費(fèi)。不同的培訓(xùn)方式所需的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)各不相同。有的方式需要較長(zhǎng)的準(zhǔn)備時(shí)間，如多媒體教學(xué)、影錄帶教學(xué)；有的則需要較長(zhǎng)實(shí)施時(shí)間，如自我學(xué)習(xí)。演講、小組討論等方法經(jīng)費(fèi)相對(duì)較低，而影音互動(dòng)學(xué)習(xí)和多媒體教學(xué)則投入較大。需根據(jù)企業(yè)與學(xué)員的實(shí)際情況選擇合適的培訓(xùn)方式。
3、學(xué)員數(shù)量與特點(diǎn)。學(xué)員人數(shù)和他們的基本知識(shí)與技能會(huì)影響培訓(xùn)方式的選擇。當(dāng)學(xué)員人數(shù)不多時(shí)，小組討論或角色扮演是不錯(cuò)的選擇；但當(dāng)學(xué)員眾多時(shí)，演講、多媒體教學(xué)等大型活動(dòng)更為合適。學(xué)習(xí)者的知識(shí)背景和學(xué)習(xí)特點(diǎn)也是選擇培訓(xùn)方式的重要參考。
4、相關(guān)科技的支持。一些高科技的培訓(xùn)方式需要相應(yīng)的技術(shù)支持和工具。如電腦化訓(xùn)練需要電腦設(shè)備，多媒體教學(xué)則需要更多的聲光器材。培訓(xùn)單位能否提供相關(guān)技術(shù)將直接影響高科技訓(xùn)練方式的采用。
按照培訓(xùn)職責(zé)劃分，主要包括以下幾類：
1、應(yīng)崗培訓(xùn)：讓員工達(dá)到上崗要求。
2、提高培訓(xùn)：提升員工崗位業(yè)績(jī)。
3、發(fā)展培訓(xùn)：針對(duì)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn)。目前中國(guó)千萬(wàn)級(jí)企業(yè)中，開(kāi)展此類培訓(xùn)的公司比例較低。
4、人文培訓(xùn)：涉及人文、音樂(lè)、親子教育、服裝搭配等內(nèi)容，其普及程度相對(duì)較低。
5、拓展培訓(xùn)：這是一種戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)員工通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)去感受學(xué)習(xí)，而不是單純?cè)谡n堂上聽(tīng)講。這種培訓(xùn)方法揉合了高挑戰(zhàn)及低挑戰(zhàn)的元素，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)層面都能帶來(lái)提升。研究表明，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的吸收程度高達(dá)75%，遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)課堂式學(xué)習(xí)的25%。拓展培訓(xùn)是一種典型的戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)，以體驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)分享為教學(xué)形式，打破了傳統(tǒng)培訓(xùn)模式。它通過(guò)設(shè)定特殊環(huán)境，讓學(xué)員直接參與整個(gè)教學(xué)過(guò)程，在完成體驗(yàn)的過(guò)程中進(jìn)行自我反思，獲得感悟。拓展培訓(xùn)需要專業(yè)培訓(xùn)師的指導(dǎo)和意見(jiàn)，才能達(dá)到理想的效果。
以上內(nèi)容僅供參考，如需了解更多關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)方法的信息，可查閱相關(guān)資料或咨詢專業(yè)人士。（信息僅供參考，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況加以判斷和使用）
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