企業(yè)的培訓(xùn)架構(gòu)涵蓋了三個(gè)層次，即知識傳授、技能提升和素質(zhì)培養(yǎng)。
知識傳授是企業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。員工通過參加講座、閱讀書籍等方式，獲取相應(yīng)的知識。這一層次的培訓(xùn)有助于員工理解基本概念，增強(qiáng)對新環(huán)境的適應(yīng)能力。
技能提升是企業(yè)培訓(xùn)的第二個(gè)重要環(huán)節(jié)。無論是招聘新員工、引入新設(shè)備還是采用新技術(shù)，都需要進(jìn)行相應(yīng)的技能培訓(xùn)，因?yàn)閱渭兊闹R傳授無法立即適應(yīng)具體的操作需求。
素質(zhì)培養(yǎng)是企業(yè)培訓(xùn)的最高目標(biāo)。素質(zhì)高的員工即便在短期內(nèi)缺乏知識和技能，也會為了達(dá)成目標(biāo)而積極、有效地進(jìn)行學(xué)習(xí)。
關(guān)于培訓(xùn)的成本估算，相關(guān)費(fèi)用如場地費(fèi)、教材費(fèi)、人員成本和課件費(fèi)用等，都需要提前進(jìn)行詳細(xì)估算，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與財(cái)務(wù)部門溝通確認(rèn)。
培訓(xùn)資源的確定方面，可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及具備特殊知識和技能的員工，外部資源則指專業(yè)培訓(xùn)人員、公開研討會或?qū)W術(shù)講座等。根據(jù)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合內(nèi)外資源的優(yōu)缺點(diǎn)來確定資源的選擇。
企業(yè)培訓(xùn)的方式多種多樣，如講授、演示、案例分析、討論、視聽、角色扮演等。為提高培訓(xùn)質(zhì)量，快速達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)，可采用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法，其具有使用靈活、節(jié)省集中培訓(xùn)時(shí)間和費(fèi)用等特點(diǎn)。
企業(yè)管理培訓(xùn)課程豐富，包括意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和職業(yè)培訓(xùn)等。
1. 意志培訓(xùn)主要通過軍訓(xùn)進(jìn)行，旨在培養(yǎng)新員工吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)合作精神。軍訓(xùn)時(shí)間的長短需結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況確定，一般一周至一個(gè)月為宜。
2. 認(rèn)知培訓(xùn)涵蓋企業(yè)概況、主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化等內(nèi)容，采用集中培訓(xùn)方式，由公司管理者和人力資源部門主講，幫助新員工全面準(zhǔn)確地認(rèn)識企業(yè)。
3. 技能培訓(xùn)結(jié)合新員工即將擔(dān)任的職位進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練。“師徒制”是其中一種表現(xiàn)形式。集中培訓(xùn)是技能培訓(xùn)的一種模式，但也需要考慮溝通效果和人數(shù)規(guī)模。外部講師亦可參與培訓(xùn)內(nèi)容的策劃與實(shí)施。高質(zhì)量的培訓(xùn)課程能夠讓員工具備豐富的行業(yè)知識和技能素養(yǎng)進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的整體發(fā)展并可能為客戶留下深刻印象贏得更多客戶信任和支持。此外優(yōu)秀的培訓(xùn)課程還具備針對性與專業(yè)性能夠針對企業(yè)面臨的實(shí)際問題提供針對性的培訓(xùn)內(nèi)容并讓員工在崗位學(xué)習(xí)中獲得與行業(yè)直接相關(guān)的知識提高行業(yè)素養(yǎng)促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)的提升客戶評價(jià)和企業(yè)口碑的優(yōu)化。企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性及其內(nèi)容
企業(yè)在培訓(xùn)新老員工時(shí)，應(yīng)著重以下幾點(diǎn)：
對于新員工，必須講述企業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃，不宜過于詳細(xì)。同時(shí)要詳細(xì)闡述企業(yè)使命、價(jià)值文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。有條件的話，可以通過錄像展示企業(yè)的硬件環(huán)境，讓員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前，對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、使命、目標(biāo)及精神有所了解。這樣有助于員工理解為何要將自己的事業(yè)交給企業(yè)，并降低新員工的流失率。
日常培訓(xùn)中，員工需要了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、愿景、規(guī)章制度、文化、市場前景及競爭情況。員工的崗位職責(zé)、本職工作基礎(chǔ)知識和技能也是重要內(nèi)容。培訓(xùn)還包括如何節(jié)約成本、控制支出、提高效益，以及如何處理工作中的問題，特別是安全問題和品質(zhì)事故。這類課程應(yīng)由人力資源和部門主管共同負(fù)責(zé)，分工協(xié)作并相互督促。
對于某些規(guī)章制度和企業(yè)文化，要求全體員工理解、認(rèn)同并遵守。正如蒙牛一樣，若沒有良好的行為規(guī)范，企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展。企業(yè)工作流程的詳細(xì)講解也是新員工培訓(xùn)的必備內(nèi)容，特別是涉及員工日常工作過程中的流程，如請假、報(bào)銷、離職等程序。部門主管應(yīng)在崗進(jìn)行進(jìn)一步培訓(xùn)，以防員工因不清楚工作流程而耽誤效率。
福利是薪酬中的主要項(xiàng)目，員工特別關(guān)心。因此在培訓(xùn)過程中要詳細(xì)講解企業(yè)的福利情況，包括種類、享受條件及程度等。這不僅應(yīng)在復(fù)試結(jié)束時(shí)向應(yīng)聘者講清楚，更應(yīng)在入職前進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn)，以加深員工對企業(yè)的依賴感。對于安全生產(chǎn)教育，特別是在制造類企業(yè)尤為重要。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況編制培訓(xùn)重點(diǎn)，包括消防安全、電力安全以及器械安全等。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)違章作業(yè)的危害及安全防范和事故應(yīng)急處理措施。頻繁發(fā)生工傷及其他安全事故的企業(yè)往往難以降低員工流失率。
在培訓(xùn)策劃方面，應(yīng)講究培訓(xùn)形式、課時(shí)及講師的安排。培訓(xùn)參與者應(yīng)盡可能接受面授。在培訓(xùn)技巧上，通過提問和案例引導(dǎo)參與者的思維。在課時(shí)安排上，要注意人的注意力集中時(shí)間段，避免超出承受范圍。培訓(xùn)講師需對所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目有深入理解。
對于技能技巧方面，為滿足工作需要，員工必須掌握某些技能，而技巧則需要不斷練習(xí)才能提升。例如打字技巧，越練越熟練。企業(yè)高層必須具備戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與實(shí)施能力、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的訓(xùn)練；中層干部則需要目標(biāo)管理、時(shí)間管理、有效溝通等訓(xùn)練；基層員工則是按計(jì)劃、流程、標(biāo)準(zhǔn)操作的能力訓(xùn)練。
在態(tài)度培訓(xùn)方面，態(tài)度決定一切！員工的態(tài)度影響其敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、人際關(guān)系和個(gè)人職業(yè)發(fā)展。正確的價(jià)值觀和職業(yè)化精神的培養(yǎng)至關(guān)重要。這方面的培訓(xùn)是企業(yè)普遍忽視的。員工的態(tài)度需要通過正確的觀念引導(dǎo)、良好的企業(yè)文化熏陶以及合理的制度激勵(lì)來培養(yǎng)。幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同成長。當(dāng)前的社會環(huán)境、教育缺陷、價(jià)值觀扭曲等對員工態(tài)度產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，誰能正確引導(dǎo)員工態(tài)度，就為企業(yè)成功奠定基礎(chǔ)。
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