在企業(yè)人力資源管理中，培訓工作的常見難題包括經(jīng)費緊張或缺乏經(jīng)費支持，培訓被高層管理者忽視，以及培訓人員難以有效開展培訓工作。由于這些問題的存在，培訓的價值和效果往往難以顯現(xiàn)。
對于處于發(fā)展期的中小企業(yè)而言，其特點為業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系尚不健全。這樣的企業(yè)中，為保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要大量人才，因此招聘工作成為關(guān)注的焦點。為驅(qū)動團隊達成目標，績效考核工作也尤為重要。雖然培訓價值的體現(xiàn)是一個長期、漸進的過程，不易受到企業(yè)內(nèi)部的重視，但在發(fā)展期企業(yè)中，因業(yè)務(wù)拓展和效率提升的需求，培訓工作顯示出其必要性和迫切性。
一、中小企業(yè)的培訓需求分析
企業(yè)對人的基本要求是適崗、穩(wěn)定。由于中小企業(yè)處于發(fā)展期，在尋找適崗人才上面臨困難，同時因為管理機制不健全，留住核心人才也是一個挑戰(zhàn)。基于此，企業(yè)不同階層對培訓價值的期望存在差異。企業(yè)所有者階層期望員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)通過培訓得到提升，同時希望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極、和諧以挽留人才。管理階層更關(guān)注團隊的效率和目標實現(xiàn)能力，他們對培訓的期望在于提升員工的專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率?；鶎訂T工則希望能有學習機會，掌握更多技能和知識，以勝任更高層次的工作。為滿足這些需求，需要龐大、系統(tǒng)的培訓體系支撐，這在中小企業(yè)中難以實現(xiàn)且不經(jīng)濟。實際上，企業(yè)培訓需求由具有決策權(quán)的階層主導，通常是企業(yè)的所有者階層。
二、中小型企業(yè)的培訓內(nèi)容
中小企業(yè)的培訓內(nèi)容根據(jù)其目的不同可分為四類：崗位職責、工作流程和專業(yè)技能；企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度；提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維；員工未來職業(yè)發(fā)展所需專業(yè)技能。不同階層對培訓內(nèi)容的重視程度不同。所有者階層重視第一、二類內(nèi)容，管理階層更看重第二、三類內(nèi)容，而員工則關(guān)注第一、四類培訓內(nèi)容。
三、中小企業(yè)的培訓形式
培訓形式的選擇涉及經(jīng)費和師資兩個重要資源。中小企業(yè)在培訓形式選擇上要結(jié)合實際，注重創(chuàng)新。對于崗位職責、工作流程和專業(yè)技能的培訓，可采用講師講授、導師指導、觀看光盤、現(xiàn)場觀摩等形式。對于抽象內(nèi)容的培訓，如企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度，應(yīng)采用主題論壇、案例詮釋、現(xiàn)場感受、分組競賽等方式。提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的培訓，可選擇團隊特訓作為常用方式。
一、培訓方式的介紹：
1. 講授法：這是傳統(tǒng)的培訓方式，通過語言系統(tǒng)地向?qū)W員傳授知識，期望學員能記住其中的重要觀念和特定知識。
2. 工作輪換法：這是一種在職培訓方法，讓學員在預定的時期內(nèi)變換工作崗位，獲取不同崗位的工作經(jīng)驗，主要用于新進員工或年輕管理人員的培養(yǎng)。
3. 工作指導法或教練/實習法：由經(jīng)驗豐富的技術(shù)能手或直接主管在現(xiàn)場對學員進行一對一的培訓。關(guān)鍵在于指導者教給學員如何做，提出改進建議并鼓勵學員。這種培訓不必遵循固定的教學計劃，但需關(guān)注關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求、工作原則和技巧，以及避免的問題和錯誤。適用于基層生產(chǎn)工人。
4. 研討法：以提高能力、培養(yǎng)意識、交流信息、產(chǎn)生新知為目的。適用于管理人員的訓練或解決一些管理難題。
5. 視聽技術(shù)法：利用現(xiàn)代視聽工具對員工進行培訓。
6. 案例研究法：為學員提供處理棘手問題的案例，讓他們分析和評價，提出解決方案。
7. 角色扮演法：在模擬的環(huán)境中，讓學員扮演某種角色，理解角色內(nèi)容，處理模擬工作事務(wù)，提高解決問題的能力。
8. 企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓法：通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，提供課程資料供員工學習。
二、選擇培訓方式的重要考慮因素：
企業(yè)的培訓效果在很大程度上取決于培訓方法的選擇。不同的培訓方法各有特點、優(yōu)勢和劣勢。選擇合適的培訓方法需考慮培訓目的、內(nèi)容、對象的特性以及企業(yè)擁有的資源。主要考量因素包括學習目標、所需時間、經(jīng)費、學員數(shù)量、學員特點以及相關(guān)科技的支持。
三、按照培訓職責分類的培訓方式：
1. 應(yīng)崗培訓：讓員工達到上崗要求。
2. 提高培訓：提升崗位業(yè)績。
3. 發(fā)展培訓：進行員工職業(yè)生涯規(guī)劃方面的培訓。
4. 人文培訓：涉及人文、音樂、親子教育等。
5. 拓展培訓：一種戶外體驗式培訓，強調(diào)員工去感受學習，而非單純聽講。這種培訓形式安全有趣，易于被學員接受，但最終需將所得應(yīng)用于工作中，因此需要有專業(yè)培訓師的指導。
拓展培訓揉合了高挑戰(zhàn)及低挑戰(zhàn)的元素，通過危機感、領(lǐng)導、溝通、面對逆境和輔導等方面的培訓，學員在個人和團隊層面都能得到提升。以體驗和經(jīng)驗分享為教學形式的拓展訓練的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)的培訓模式，使學員在參與的同時完成一種體驗，進行自我反思，獲得某些感悟。
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