一、新銷售人員培訓概述
為了使得新加入的銷售人員能夠快速適應(yīng)公司環(huán)境并提升工作績效，我公司實施了全面的培訓項目。培訓的目的在于使新員工對公司的基本工作內(nèi)容、方法、職責、程序、標準有所了解，并初步了解公司的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式。
二、培訓階段與內(nèi)容
我們采取三階段的培訓方法，以幫助新員工逐步適應(yīng)工作環(huán)境。每個階段的培訓重點如下：
1. 公司培訓：使新員工對公司概況、發(fā)展狀況、企業(yè)文化和人事規(guī)章制度有初步了解。
2. 分支機構(gòu)或銷售部門培訓：幫助新員工了解部門職能、崗位工作職責，并進行相關(guān)業(yè)務(wù)專業(yè)知識與工作技能的培訓。
3. 現(xiàn)場培訓工作：通過現(xiàn)場指導，提升新員工的工作技能與工作業(yè)績。
詳細的培訓內(nèi)容及實施時間、地點、講師和培訓方式如下表所示：
三、培訓安排與實施
為有效地進行新員工培訓，人力資源部需事先制定詳細的日程計劃。培訓內(nèi)容涵蓋企業(yè)基本情況、產(chǎn)品知識、產(chǎn)品目標市場與銷售渠道管理等方面。根據(jù)銷售人員的實際情況，選擇合適的培訓時機，如大批銷售人員加入企業(yè)、業(yè)績下滑時等。
四、培訓內(nèi)容細化
針對在職人員，我們制定了以下培訓內(nèi)容：
1. 產(chǎn)品知識：包括主要產(chǎn)品和銷量、產(chǎn)品生產(chǎn)過程和技術(shù)、功能用途及銷售要點等。
2. 目標顧客：涉及目標顧客的類型、購買動機、購買習慣和行為等。
3. 競爭對手分析：包括競爭對手的產(chǎn)品、市場策略和銷售政策等。
4. 銷售知識和技巧：涵蓋市場營銷基礎(chǔ)知識、銷售活動分析、公關(guān)知識、廣告與促銷、產(chǎn)品定價、現(xiàn)場銷售程序和責任、談判策略與技巧等。
5. 客戶異議處理：包括異議產(chǎn)生的原因、處理的態(tài)度、方法與技巧等。
6. 基礎(chǔ)銷售理論：涉及營銷戰(zhàn)略的實施方式、促銷策略和工具等。
7. 銷售流程：包括尋找和鑒別客戶、銷售準備、銷售拜訪、銷售演示等。
8. 專業(yè)銷售技巧：如客戶接近技巧、產(chǎn)品介紹技巧等。
9. 相關(guān)法律知識：包括合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法等。
10. 培養(yǎng)成功銷售心態(tài)：如誠信、壓力管理、自我超越管理等。
五、培訓管理
我們重視培訓過程中的管理，包括教材的編制、講師的確定、相關(guān)設(shè)備的準備和培訓紀律等方面。培訓教材以自編為主，適當購買為輔。講師最好是企業(yè)的內(nèi)部人員，以確保培訓內(nèi)容與企業(yè)實際情況緊密結(jié)合。我們還將準備好培訓過程中所需的各種設(shè)備，以確保培訓的順利進行。
六、培訓方法與效果評估
我們采取多種傳授方法，如講解、錄像、幻燈放映、典型案例和現(xiàn)場演示等。在每期培訓結(jié)束時，我們都會對培訓效果進行評估，作為未來培訓工作的參考。評估方法包括對講師的評估和學員的考核。講師的評估主要通過調(diào)查問卷進行，而學員的考核則通過測試或?qū)嶋H操作來檢驗其學習成果。通過這些評估，我們可以不斷優(yōu)化我們的培訓內(nèi)容和方法，提高培訓的效果。同時對于表現(xiàn)優(yōu)異的學員我們也會給予相應(yīng)的獎勵和激勵措施以鼓勵其繼續(xù)努力發(fā)展自己的工作能力。講師風格備受關(guān)注，備受喜愛的選擇為“很喜歡”，課堂時間的安排合理性評價不一，但對今后工作的幫助作用普遍看好，總體評價滿意度較高。學員們對課程內(nèi)容提出了其他建議。
關(guān)于企業(yè)管理培訓課程銷售職位的評估，該職位底薪因行業(yè)而異，通常在4000至6000元之間，提成比例約為10%。優(yōu)秀銷售人員年收入可觀，但業(yè)績不佳時生活費用難以覆蓋。此職位的收入與個人努力及業(yè)績緊密相關(guān)，銷售能力、市場洞察力和人際關(guān)系技能至關(guān)重要。職業(yè)發(fā)展方面，課程銷售崗位提供晉升機會，如晉升為銷售經(jīng)理，需不斷提升銷售技巧、團隊管理和領(lǐng)導能力。在企業(yè)內(nèi)部，銷售業(yè)績是衡量員工職業(yè)發(fā)展的重要指標。
課程銷售工作面臨較大的壓力和競爭。銷售目標的設(shè)定較高，工作時間可能不固定，需要靈活調(diào)整工作計劃。這個職位既有挑戰(zhàn)也有機遇。成功的銷售代表需具備良好的銷售技能、市場洞察力及抗壓能力。盡管招聘條件看似寬松，但許多公司難以招到合適的銷售人員。這反映出社會上對銷售崗位的輕視和尊重不足的問題。在歐美企業(yè)，銷售人員往往是綜合素質(zhì)高、學歷高的員工群體，且待遇較高。他們倡導誠信、勤奮的銷售理念和服務(wù)贏得客戶的方式。中國企業(yè)要想在全球獲得尊重，需要在銷售服務(wù)方面向歐美企業(yè)學習，并重視招聘時的尊重和重視態(tài)度。只有這樣，才能真正吸引和留住優(yōu)秀的銷售人員。
轉(zhuǎn)載：http://www.xvaqeci.cn/zixun_detail/207191.html