在企業(yè)人力資源管理過程中，培訓(xùn)工作面臨著多方面的挑戰(zhàn)。其中，經(jīng)費(fèi)緊張或缺乏經(jīng)費(fèi)是一個(gè)普遍存在的問題。培訓(xùn)工作往往被自上而下地忽視，導(dǎo)致培訓(xùn)人員難以有效地開展工作。培訓(xùn)的價(jià)值及其所產(chǎn)生的效益往往無法顯現(xiàn)。
對(duì)于處于發(fā)展期的中小企業(yè)而言，情況尤為特殊。這些企業(yè)通常業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系尚不健全。為了支持業(yè)務(wù)發(fā)展，大量人才招聘成為關(guān)注的焦點(diǎn)。為了驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)，績效考核工作也顯得尤為重要。雖然培訓(xùn)價(jià)值的體現(xiàn)是一個(gè)長期、漸進(jìn)的過程，不易受到重視，但在企業(yè)發(fā)展期，培訓(xùn)工作的必要性和迫切性卻不容忽視。通過有效的培訓(xùn)組織，員工可以快速掌握企業(yè)信息和管理要求，順利進(jìn)入角色并高效開展工作。良好的培訓(xùn)氛圍有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，加速企業(yè)文化的產(chǎn)生和定型。有計(jì)劃的培訓(xùn)系統(tǒng)能夠推動(dòng)員工能力提升和職業(yè)發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)留人的目的。
針對(duì)中小企業(yè)的培訓(xùn)需求，企業(yè)需要全面考慮并設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式。企業(yè)對(duì)人的基本要求是適崗和穩(wěn)定。由于中小企業(yè)在規(guī)模和品牌影響力上的局限，尋找適崗人才往往較為困難。由于管理機(jī)制不健全，留住核心人才也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。不同階層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的期望存在一定差異。老板和股東期望通過培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，同時(shí)期望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極和諧。管理階層則更關(guān)注團(tuán)隊(duì)的效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力，他們期望培訓(xùn)能幫助提升員工的專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率?；鶎訂T工則希望能有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握更多技能和知識(shí)，以勝任更高難度的工作和崗位。
為滿足上述需求，企業(yè)需要建立一個(gè)龐大而系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。這很難實(shí)現(xiàn)且不太經(jīng)濟(jì)。實(shí)際上，企業(yè)培訓(xùn)需求通常由具有決策權(quán)的某一階層主導(dǎo)，通常是企業(yè)的所有者階層。老板對(duì)培訓(xùn)的需求和期望往往決定了培訓(xùn)的方向和重點(diǎn)。
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可根據(jù)其性質(zhì)和目的分為四類：崗位職責(zé)、工作流程和專業(yè)技能；企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度；提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維；員工未來職業(yè)發(fā)展所需專業(yè)技能。不同階層對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有不同的關(guān)注重點(diǎn)。所有者階層更重視第一、第二類的培訓(xùn)內(nèi)容，而管理階層則更關(guān)注第二、第三類的培訓(xùn)內(nèi)容。員工則希望獲得第一、第四類的培訓(xùn)內(nèi)容以滿足他們的學(xué)習(xí)和發(fā)展需求。
在選擇培訓(xùn)形式時(shí)，企業(yè)需要充分考慮經(jīng)費(fèi)和師資兩個(gè)重要資源。由于中小企業(yè)的資金和人力資源有限，因此需要根據(jù)實(shí)際情況選擇適合的培訓(xùn)形式。對(duì)于崗位職責(zé)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，可以選擇講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤和組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式。對(duì)于企業(yè)文化和規(guī)章制度的培訓(xùn)，可以采用主題論壇、案例詮釋、實(shí)地感受和分組競(jìng)賽等方式。對(duì)于提升職業(yè)意識(shí)、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)是一個(gè)常見的選擇。
中小企業(yè)的培訓(xùn)工作需要根據(jù)實(shí)際情況和需求進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)計(jì)和實(shí)施。通過滿足不同階層的需求和期望，建立有效的培訓(xùn)體系，企業(yè)可以培養(yǎng)員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合和企業(yè)文化產(chǎn)生，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的策劃與實(shí)施
在策劃階段，企業(yè)培訓(xùn)人員需清晰界定自身的培訓(xùn)目的及需求來源，這樣才能針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟。管理層成員主持的每一環(huán)節(jié)活動(dòng)后的情景討論，有助于鞏固領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的廣泛認(rèn)同。小組競(jìng)賽能夠促進(jìn)員工對(duì)職業(yè)行為的認(rèn)同，尤其能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、謙和友愛的職業(yè)素質(zhì)。而老板的參與，常能為企業(yè)拓展訓(xùn)練帶來超出預(yù)期的效果。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)達(dá)到高境界時(shí)，它是真情與實(shí)感的交融，是思想與現(xiàn)實(shí)的碰撞，也是人生經(jīng)驗(yàn)的回顧與快樂生活的體驗(yàn)。無論何種企業(yè)所需的培訓(xùn)內(nèi)容，都能在員工腦海中留下深刻印象。關(guān)于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓(xùn)，屬于高階知識(shí)技能的培養(yǎng)與鍛煉，對(duì)中小企業(yè)而言，師資與費(fèi)用的缺乏是一大挑戰(zhàn)。
資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)熓且环N選擇，但這類人群的工作量已接近飽和，再抽出時(shí)間做非緊迫的工作確有難度。并且，此類培訓(xùn)未必能得到所有階層的管理支持。設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識(shí)與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)有志員工通過自學(xué)提高自身水平，是中小企業(yè)員工培訓(xùn)工作的可行之策。
那么，企業(yè)的培訓(xùn)人員在此過程中應(yīng)扮演何種角色呢？應(yīng)協(xié)助各方為員工設(shè)定明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，目標(biāo)越明晰，員工越有動(dòng)力去達(dá)成。應(yīng)促進(jìn)員工的上級(jí)關(guān)注員工的成長，員工的成長與工作激情、工作表現(xiàn)都緊密相連，這是說服管理者重視員工學(xué)習(xí)的重要原因。培訓(xùn)人員應(yīng)通過各種形式塑造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，如推行培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)政策、定期分享活動(dòng)等低成本的自學(xué)鼓勵(lì)辦法。
關(guān)于培訓(xùn)安排的沖突問題，是導(dǎo)致培訓(xùn)活動(dòng)參與度低的關(guān)鍵原因。若培訓(xùn)時(shí)間與工作時(shí)間沖突，會(huì)引起上層和員工的不滿。為解決此問題，可靈活調(diào)整受訓(xùn)群體，如安排上班時(shí)間不繁忙的員工在上班時(shí)間接受培訓(xùn)，反之則安排在下班時(shí)間。只要培訓(xùn)內(nèi)容精簡得當(dāng)、形式多樣，無論何時(shí)培訓(xùn)都能得到支持和響應(yīng)。
中小企業(yè)常用的講授式培訓(xùn)方法雖簡單，但易導(dǎo)致員工積極性受挫、培訓(xùn)工作失去“群眾基礎(chǔ)”。為改善此狀況，應(yīng)使培訓(xùn)活動(dòng)形式豐富多樣，讓受訓(xùn)人員積極參與。對(duì)于內(nèi)部講師，應(yīng)讓他們認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)活動(dòng)是其專業(yè)能力和職業(yè)形象的展示，也是其演講和活動(dòng)組織能力的鍛煉，從而重視培訓(xùn)準(zhǔn)備和培訓(xùn)質(zhì)量。
關(guān)于培訓(xùn)與晉升的問題，員工晉升前需評(píng)估其是否能勝任新崗位。中小企業(yè)的這種評(píng)估往往是粗放式的經(jīng)驗(yàn)判斷。為更科學(xué)地進(jìn)行評(píng)估和培養(yǎng)，可事先為員工制定晉升規(guī)劃，明確晉升所需的各項(xiàng)培訓(xùn)要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。讓員工通過自學(xué)完成培訓(xùn)，達(dá)到要求者即可作為候選人才。
準(zhǔn)確識(shí)別并滿足企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求是培訓(xùn)工作的核心。只有真正了解并滿足中小企業(yè)的需求，培訓(xùn)工作才能被認(rèn)為是有價(jià)值的活動(dòng)。對(duì)于管理培訓(xùn)生而言，他們是企業(yè)未來的管理和領(lǐng)導(dǎo)層儲(chǔ)備人才，需提供豐富的職業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)和輪崗鍛煉，管理培訓(xùn)生將逐步成長為優(yōu)秀的管理人才和領(lǐng)導(dǎo)人才。
工作培訓(xùn)方面，企業(yè)可通過特殊的工作安排來提升管理人員的實(shí)踐能力，如崗位輪換、代理更高職務(wù)和處理特殊任務(wù)等。外部培訓(xùn)則將管理人員送往教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行長時(shí)間的系統(tǒng)化管理知識(shí)學(xué)習(xí)。而內(nèi)部專題培訓(xùn)則是由企業(yè)組織的短期、針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)。雖然企業(yè)培訓(xùn)對(duì)提升管理人員的能力有很大幫助，但個(gè)人素質(zhì)的提升仍需依靠管理人員的自我修養(yǎng)和終身學(xué)習(xí)的理念。
總結(jié)來說，無論是哪種形式的培訓(xùn)，其目的都是為了提升員工的素質(zhì)和能力，使其更好地勝任工作、達(dá)成職業(yè)目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況和員工需求，選擇合適的培訓(xùn)方式和內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的*價(jià)值。員工也需樹立終身學(xué)習(xí)的理念，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐來提升自身素質(zhì)和能力水平。
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